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服務禮儀 
定 價：32 元
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服務禮儀是服務人員給予顧客的一種心理感受，也是服務企業(yè)文化的現(xiàn)實表現(xiàn)，更是員工個人品位、信心、儀態(tài)、形象、修養(yǎng)的具體反映。注重服務禮儀，按服務禮儀要求服務，是服務型企業(yè)從業(yè)人員的最本要求。黃文靜等著的《服務禮儀》從“心”到“形”系統(tǒng)講解服務禮儀的真諦，即可為高等院校學生教材，亦可為企業(yè)員工訓練之用。
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