全書分為調(diào)查篇、分析篇、預測篇三大模塊。全面講授了該學科整體必備的知識和技能。調(diào)查篇包括調(diào)查的方法、技術、抽樣技術、問卷制作、調(diào)查報告寫作等所有基本項目。分析篇是聯(lián)系調(diào)查、預測的關鍵環(huán)節(jié)，該篇包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計描述、參數(shù)估計、假設檢驗。預測篇包括流行、成熟、有效的3種定性預測法和7種定量預測法。本書針對高職營銷專業(yè)知識、能力、素質三大目標編寫，重點突出，體現(xiàn)湖南省高職營銷專業(yè)技能抽考要求，有大量案例，例題豐富，習題充分，實訓足量，理論與實際統(tǒng)一，實訓內(nèi)容來自真實情景，體例新穎且形式多樣，講解精煉，通俗易懂，趣味性強。本書適合高職院校、高專學校、成人高校、本科院校的二級職業(yè)學院市場營銷專業(yè)作為教材。
陳兵，男，湖南商務職業(yè)技術學院副教授，湖南商務職業(yè)技術學院學術委員會委員，主要教學科目為市場調(diào)查與預測、市場營銷策劃、市場營銷實務、營銷統(tǒng)計學、商務策劃學、經(jīng)營戰(zhàn)略。
目 錄
調(diào)查篇
項目一 市場調(diào)查基本知識 1
任務1.1 市場調(diào)查概念、特點、作用與分類 2
1.1.1 市場調(diào)查概念與特點 2
1.1.2 市場調(diào)查的作用與分類 4
任務1.2 市場調(diào)查原則與流程 7
1.2.1 市場調(diào)查原則 7
1.2.2 市場調(diào)查的流程 8
任務1.3 市場調(diào)查內(nèi)容 10
1.3.1 市場環(huán)境調(diào)查：政治、經(jīng)濟、社會、技術環(huán)境 10
1.3.2 市場需求調(diào)查 12
1.3.3 市場營銷調(diào)查 13
項目二 市場調(diào)查方式 18
任務2.1 市場調(diào)查方案概述 19
2.1.1 市場調(diào)查方案設計程序和類型 19
2.1.2 市場調(diào)查方案的主要內(nèi)容 21
2.1.3 市場調(diào)查方案的評價 25
任務2.2 市場調(diào)查基本方式簡介 26
2.2.1 普查 26
2.2.2 重點調(diào)查 26
2.2.3 典型調(diào)查 27
任務2.3 文案調(diào)查法 28
2.3.1 文案調(diào)查法涵義、特點、功能與原則 28
2.3.2 文案調(diào)查的途徑 30
2.3.3 文案調(diào)查的方法 32
2.3.4 市場信息的分類 32
2.3.5 文案調(diào)查的渠道 33
任務2.4 抽樣調(diào)查法 34
2.4.1 抽樣調(diào)查的基本理論 35
2.4.2 隨機抽樣技術及其應用 39
2.4.3 抽樣誤差及其樣本容量的確定 42
2.4.4 非隨機抽樣技術 43
任務2.5 問卷調(diào)查法 47
2.5.1 問卷設計的原則與程序 47
2.5.2 問卷的結構與類型 50
2.5.3 問卷的設計技術 52
2.5.4 問卷中的態(tài)度量表 57
任務2.6 詢問調(diào)查法 60
2.6.1 面談調(diào)查法 60
2.6.2 電話調(diào)查法 62
2.6.3 郵寄調(diào)查法 63
任務2.7 觀察調(diào)查法 64
2.7.1 觀察法的特點和記錄技術 64
2.7.2 觀察法的原則和程序 65
任務2.8 實驗調(diào)查法 66
2.8.1 無控制組的事前事后對比實驗 66
2.8.2 有控制組的事后實驗 67
2.8.3 有控制組的事前事后對比實驗 68
任務2.9 網(wǎng)絡調(diào)查法 68
2.9.1 網(wǎng)絡調(diào)查法的涵義與特點 69
2.9.2 網(wǎng)絡調(diào)查法的常用方法 71
分析篇
項目三 數(shù)據(jù)整理和描述分析 79
任務3.1 數(shù)據(jù)的整理與圖表顯示 80
3.1.1 數(shù)據(jù)類型 80
3.1.2 數(shù)據(jù)的分組 81
3.1.3 數(shù)據(jù)的圖形顯示 84
任務3.2 數(shù)據(jù)集中趨勢度量 87
3.2.1 平均數(shù) 87
3.2.2 中位數(shù) 88
3.2.3 眾數(shù) 89
任務3.3 數(shù)據(jù)離散趨勢度量 89
3.3.1 極差 89
3.3.2 四分位點和四分位極差 90
3.3.3 方差和標準差 91
3.3.4 變異系數(shù) 91
項目四 調(diào)查參數(shù)估計（選修與提高項目） 101
任務4.1 抽樣分布 102
4.1.1 總體分布與總體參數(shù) 102
4.1.2 統(tǒng)計量和抽樣分布 102
4.1.3 統(tǒng)計量的標準誤差 103
任務4.2 參數(shù)估計的一般問題 104
4.2.1 估計量與估計值 104
4.2.2 點估計與區(qū)間估計—參數(shù)估計的兩種方法 104
4.2.3 評價點估計量的標準 105
任務4.3 一個總體參數(shù)的區(qū)間估計 105
4.3.1 總體均值的的區(qū)間估計 105
4.3.2 總體比例（二項總體參數(shù)P）的區(qū)間估計 107
任務4.4 樣本容量的確定 108
4.4.1 估計總體均值時樣本量的確定 108
4.4.2 估計總體比例時樣本量的確定 108
預測篇
項目五 定性預測法 116
任務5.1 市場預測概念、原則、內(nèi)容和步驟 117
5.1.1 市場預測概念 117
5.1.2 市場預測特征 117
5.1.3 市場預測作用 118
5.1.4 市場預測原則 119
5.1.5 市場預測分類 120
5.1.6 市場預測內(nèi)容 120
5.1.7 市場預測步驟 122
任務5.2 類推預測法 124
5.2.1 類推預測法的涵義與分類 124
5.2.2 類推預測法的應用舉例 125
任務5.3 調(diào)研預測法 126
5.3.1 試驗推算法 127
5.3.2 市場因子推演法 127
5.3.3 聯(lián)測法 128
5.3.4 集合意見推算預測法 129
任務5.4 指標與概率預測法 132
5.4.1 指標預測法 132
5.4.2 概率預測法 134
任務5.5 專家預測法 137
5.5.1 專家預測法的涵義與特點 137
5.5.2 專家意見匯總預測法 138
5.5.3 頭腦風暴法 140
任務5.6 德爾菲預測法 143
5.6.1 德爾菲預測法涵義和特點 143
5.6.2 德爾菲預測法的程序 144
5.6.3 德爾菲預測法的優(yōu)缺點 145
5.6.4 德爾菲預測法的實施注意事項 145
5.6.5 德爾菲預測法的應用舉例 146
項目六 時間序列預測法 157
任務6.1 移動平均法 158
6.1.1 簡單移動平均法 158
6.1.2 加權移動平均法 160
任務6.2 指數(shù)平滑法 163
6.2.1 一次指數(shù)平滑法 163
6.2.2 二次指數(shù)平滑法 165
任務6.3 延伸曲線法 167
6.3.1 直線趨勢延伸預測法 167
6.3.2 曲線趨勢延伸預測法 170
任務6.4 季節(jié)變動法 173
6.4.1 季節(jié)變動預測法與季節(jié)指數(shù) 173
6.4.2 無趨勢季節(jié)變動預測法 173
6.4.3 長期趨勢季節(jié)變動預測法 174
項目七 回歸分析預測法 189
任務7.1 相關分析 190
7.1.1 函數(shù)關系與相關關系 190
7.1.2 用散點圖描述相關關系 190
7.1.3 相關系數(shù) 191
任務7.2 一元線性回歸預測法 194
7.2.1 一元線性回歸模型 194
任務7.3 多元線性回歸預測法 200
任務7.4 非線性回歸預測法 204
7.4.1 非線性回歸預測方法 204
7.4.2 非線性回歸預測的選配曲線 206
7.4.3 非線性回歸預測原則 207
報告篇
項目八 市場調(diào)研報告和市場預測報告的撰寫 220
任務8.1 市場調(diào)研報告的撰寫 221
8.1.1 市場調(diào)研報告概述 221
8.1.2 市場調(diào)研報告的寫作 222
任務8.2 市場預測報告的撰寫 227
8.2.1 市場預測報告概述 227
8.2.2 市場預測報告撰寫 228
8.2.3 市場預測報告撰寫要求 229
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