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真相與錯覺 古希臘箴言認(rèn)識你自己一直是人類的重大議題。我們眼中的自己是怎樣的?如何獲知他人對自己的真實(shí)評價?只要與人打交道,我們恐怕都離不開這兩個問題。遺憾的是,人類對此存在很多錯覺和偏差。研究表明,95%的人認(rèn)為足夠了解自己,然而真正擁有自我意識的人數(shù)占比不超過15%。 幸運(yùn)的是,組織心理學(xué)家塔莎·歐里希在《真相與錯覺》中指出,洞察自我是一項(xiàng)可以培養(yǎng)的技能。她通過對《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)及其高管的實(shí)地考察和研究,并結(jié)合數(shù)百項(xiàng)研究成果,揭示了關(guān)于自我認(rèn)知的謬論與陷阱,告訴我們對自己有哪些誤解,如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的自己,如何讓他人告訴我們關(guān)于自己的真相。 橋水公司、皮克斯、沃爾沃、前福特汽車公司首席執(zhí)行官艾倫·穆拉利、蘋果公司高級副總裁安吉拉·阿倫茨……他們的經(jīng)歷正是一次次自我意識的重塑之旅。這本書提供了一套驚人的技巧與策略,幫助你實(shí)現(xiàn)同樣的進(jìn)步,在生活與工作中更加充實(shí)、自信與成功。 《商業(yè)內(nèi)參》(Business Insider)2017年*圖書 《戰(zhàn)略與經(jīng)營》(Strategy Business)2017年*商業(yè)圖書 在這本書中,你將了解以下真相與錯覺 自我意識獨(dú)角獸擁有的7種自我認(rèn)知。 獲得自我意識的兩大隱形障礙。 為什么心理治療和寫日記等方法可能妨礙你認(rèn)識自己。 如何停止扼殺自信的壞習(xí)慣,學(xué)會接納自己。 為什么別人不會告訴你關(guān)于你自己的真相,以及如何發(fā)現(xiàn)他們真實(shí)的想法。 如何深入了解你的熱情、天賦和可能阻礙你的盲點(diǎn)。 如何在不失去魅力的情況下得到關(guān)鍵反饋。 為什么權(quán)力越大的人往往越缺乏自我意識,聰明的領(lǐng)導(dǎo)如何避免這種陷阱。 擁有自我意識的團(tuán)隊(duì)具備哪三種要素。 如何應(yīng)對只會妄想的老板、客戶和同事。 引言 21世紀(jì)的元技能 幾名士兵闖了進(jìn)來,有緊急情況要報(bào)告。他們在約7英里外發(fā)現(xiàn)35名敵軍偵察兵,在遍布巖石的峽谷中扎營。此刻,這位年輕的中校會如何抉擇呢? 中校頓感壓力重重。此時畢竟是戰(zhàn)時,他得對追隨自己作戰(zhàn)的159名新兵負(fù)責(zé)。盡管中校年僅22歲,是一個毫無戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)的新手,但是沒想到自己竟成了整支軍隊(duì)的二把手。此時,他不僅需要當(dāng)機(jī)立斷,而且要向在場所有人證明自己的實(shí)力。這將是對他軍事才能的嚴(yán)酷考驗(yàn),他篤信自己一定會打贏這一戰(zhàn)。這個極其自信的年輕人正迫不及待地想向上級證明,自己確實(shí)是打仗的料兒。 峽谷中那些敵人要干什么?很明顯他們在策劃一場襲擊,中校非常篤定(事實(shí)證明,壓根兒不準(zhǔn))。因此,接下來他部署了一場偷襲,想要先發(fā)制人。5 月28 日凌晨,他的隊(duì)伍突襲了毫無戒備的敵軍營地,沒給他們留半點(diǎn)兒機(jī)會。在不到15 分鐘的時間里,他們殲滅敵軍13 人,俘虜21 人。 滿懷著勝利的喜悅,中校回到了營地,又馬不停蹄地寄出了幾封信。第一封寫給他的指揮官。這位自恃有功的中校連這場戰(zhàn)斗的具體情況都還沒說清楚,就忙不迭地借機(jī)大發(fā)牢騷(用了整整8 段文字),抱怨自己承擔(dān)了太大風(fēng)險。第二封信寫給他的弟弟。他在信中若無其事地描述自己面對敵軍襲擊時是多么英勇無畏,我可以百分百向你保證,子彈從耳邊呼嘯而過,那聲音還挺美妙的。 寫完幾封自吹自擂的信,中校該考慮下一步的計(jì)劃了。他相信敵人一定會找機(jī)會反撲,于是想到此時需要找一個更有利的位置安營扎寨。穿過鄰近的山脈,中校和他的士兵發(fā)現(xiàn)身處一片廣闊低洼的高山草甸之中,四周是起伏的群山,群山之上松林密布?辈爝^地形之后,中校認(rèn)為這里是最佳防守位置,命令自己的部隊(duì)著手準(zhǔn)備扎營。 幾天后,他得意揚(yáng)揚(yáng)地站在一旁看著士兵們進(jìn)行圓形堡壘的收尾工作。堡壘由大量筆直的兩米多高的原木支撐,上面搭著獸皮。由于這個堡壘只能同時容納70 人,中校便命令士兵挖了一個近一米深的戰(zhàn)壕,以方便大家藏身。他認(rèn)為這個位置簡直得天獨(dú)厚,還一再向自己的上級保證:蒙大自然相助,我們建造了不錯的戰(zhàn)壕,把周圍的灌木叢清理干凈后,這里就是一個絕佳的戰(zhàn)場。中校明白自己在人數(shù)上處于劣勢,但是他表示,即使寡不敵眾,我也不會對500 名敵人的進(jìn)攻有絲毫畏懼。 不幸的是,不是所有人都和這位自信滿滿的年輕中校想的一樣。他的許多決定飽受質(zhì)疑,其中一個便是堡壘的位置問題。因?yàn)檫@座堡壘建在松軟的泥土之上,一場小雨便會將這里變?yōu)檎訚伞H绻麃硪粓鰞A盆大雨,幾道戰(zhàn)壕便會被沖毀,彈藥庫也會被淹。而且,堡壘距離森林太近了只有不到55 米敵方的狙擊手可以在他們毫無察覺的情況下悄悄靠近,不費(fèi)吹灰之力就能近距離向他們的堡壘開火。至于堡壘本身,中校的同盟指揮官,一名身經(jīng)百戰(zhàn)的老兵, 堅(jiān)持認(rèn)為這個在草地上搭建的小工事根本不堪一擊。 但中校堅(jiān)信自己依然可以統(tǒng)攬大局,對那些異議不予理會,并怒不可遏地宣稱指揮官及其部下是狡詐的惡魔和敵軍的間諜。接著,一場叛亂隨之而來,同盟指揮官及其跟隨者在恐懼中倉皇而逃(順便說一句,后來的結(jié)果證明,這樣的恐懼情緒絕不是空穴來風(fēng))。在接下來的戰(zhàn)斗中,中校完全感受不到子彈呼嘯而過的美妙了。 此次戰(zhàn)役意義非凡,重要到中校的幾次失誤足以改變歷史的進(jìn)程。自那以后,許多歷史學(xué)家一直試圖搞清楚為何這場戰(zhàn)役會以慘敗收尾。許多人準(zhǔn)確地指出中校所犯的錯誤:在理應(yīng)保守退防時選擇進(jìn)攻,增援尚未就緒便展開攻勢,選擇了一個易攻難守的陣地, 對防御工事的建造敷衍了事,漸漸疏遠(yuǎn)自己的支持者,以及盲目相信自己能打敗勢頭正猛的敵軍。 但這名中校的滑鐵盧并不能簡單地歸因于戰(zhàn)術(shù)錯誤頻現(xiàn)、行動紕漏百出或者失去下屬信任等。單獨(dú)審視其中任何一個環(huán)節(jié), 我們都會忽略其失敗的根本原因:從根本上講,這名中校缺乏一種品質(zhì)。這種品質(zhì)最重要卻不易被察覺,它決定著一個人的成敗得失, 不管是在戰(zhàn)場、職場或其他任何地方。這一品質(zhì)便是自我意識。 自我意識的準(zhǔn)確定義比這個術(shù)語本身看上去要復(fù)雜得多。其核心是指我們清楚認(rèn)知自我的能力,即明白我們是誰、別人怎樣看待我們,以及我們?nèi)绾稳谌胫車氖澜纭W詮陌乩瓐D指引我們?nèi)フJ(rèn)識你自己以來,無數(shù)哲學(xué)家和科學(xué)家前赴后繼地贊美自我意識這一美德。的確,這一能力可以說是人類最為顯著的特征之一。神經(jīng)科學(xué)家維萊亞努爾·拉馬錢德蘭在《揭秘大腦》(The Telltale Brain) 一書中,頗富詩意地解釋道: 類人猿個個會摘香蕉,與之相似的人類可上九天攬?jiān)隆n惾嗽吃谏种猩、競爭、繁衍,然后死亡一切便結(jié)束了。人類記錄、調(diào)查、探索。我們可以重組基因、分裂原子、發(fā)射火箭。我們探索宇宙,又腳踏實(shí)地地進(jìn)行科學(xué)研究。也許人類最了不起的地方就在于,我們審視自己的內(nèi)心,拼湊出獨(dú)特而神奇的大腦的拼圖……這才是名副其實(shí)的最偉大的奧秘。 有人甚至認(rèn)為這種自我認(rèn)知的能力,在人類生存和進(jìn)步的進(jìn)程中處于核心地位。幾百萬年以來,智人的祖先經(jīng)歷了漫長又痛苦的進(jìn)化過程。但正如拉馬錢德蘭在書中所說,大約15 萬年前,人類大腦突然迅速進(jìn)化,我們同時還獲得了一種能力,這種能力讓我們可以審視自己的思想、情感及行為,還可以站在別人的角度看問題(我們很快便會發(fā)現(xiàn),這兩個過程對自我意識來說至關(guān)重要)。這不僅為諸如藝術(shù)、靈修和語言等人類表達(dá)方式的進(jìn)步奠定了基礎(chǔ),而且為我們的祖先帶來了一定的生存優(yōu)勢,畢竟他們需要共同協(xié)作才能生存。能夠評估自己的行為和決定,并且清楚自己給族群中其他人所帶來的影響,用現(xiàn)代社會語言來說,這樣的能力可以幫助他們免遭社會的淘汰。 時光飛快躍入21 世紀(jì),盡管我們不必像祖先那樣,每天面對威脅生存的險境,但自我意識對我們的生存和成功仍然不可或缺,無論是在工作、人際交往還是日常生活中,都是如此?茖W(xué)證據(jù)證明, 那些了解自己并知道別人如何看待自己的人,往往生活得更幸福。他們會做出更明智的決定;他們在生活和職場中擁有更和諧的人際關(guān)系;他們會養(yǎng)育出更成熟的孩子;他們本人則是更聰明、更優(yōu)秀的學(xué)生,可以選擇更好的職業(yè);他們富于創(chuàng)造力,更加自信,也更善于溝通;他們不那么激進(jìn),很少撒謊、欺瞞和偷竊;他們在工作中表現(xiàn)得更加出色,晉升機(jī)會也多于別人; 他們是更高效的領(lǐng)導(dǎo)者,其下屬也更富熱情與活力;他們甚至?xí)䦷ьI(lǐng)公司獲得更多利潤。 另一方面,缺乏自我意識非常危險,往好了說,會讓我們遭遇風(fēng)險,往壞了說,會給我們帶來災(zāi)難。在商業(yè)領(lǐng)域,無論我們做什么,無論處于職業(yè)生涯的哪個階段,成功與否要看我們是否了解自己,是否懂得如何與老板、客戶、顧客、員工以及同行溝通。在公司的職位越高,這種自我認(rèn)知的能力就越重要。缺乏自我意識的高級主管,其決策偏離正軌的風(fēng)險極有可能增加5 倍(平均每位主管會給公司造成令人震驚的5 000 萬美元的巨額損失)。而且通常來講,缺乏自我意識的人在其職業(yè)生涯中很容易驕傲自滿,因此一旦身陷困境,他們往往搞不清楚接下來應(yīng)該做什么。 這樣的例子不勝枚舉。經(jīng)過對此課題的多年研究,我可以毫不夸張地說:自我意識就是21 世紀(jì)的元技能。正如前文所講,在當(dāng)今世界,獲得成功需要具備的最重要的幾個要素,比如情商、同理心、說服力、交流以及協(xié)作的能力,都來源于自我意識。換句話說,有些技能可以使我們成為更強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合作伙伴,更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者, 更和諧的人際關(guān)系營造者,讓我們在職場內(nèi)外皆游刃有余。但如果缺乏自我意識,我們幾乎不可能掌握這些技能。 如今,不了解自我意識重要性的人已不多見,畢竟,我們經(jīng)常把這個術(shù)語掛在嘴邊,我們談到老板、同事、親人、政客時都會提到它,雖然你可能已經(jīng)注意到,這個說法出現(xiàn)時通常都會帶著消極意味,比如:誰就是沒有自知之明。自我意識關(guān)乎每個人的成功和幸福,是難得的好品質(zhì)。 對大多數(shù)人來說,在冰冷殘酷的真相面前,他們更容易選擇自我意識的對立面自欺欺人。當(dāng)虛偽欺騙披上了真知灼見的外衣(情況大抵如此),人們便更會如此。前文中的中校便是例證。讓我們再看一個更近的案例。最近,我拜讀了特拉維斯·布拉德伯里的暢銷書《情商2.0》(Emotional Intelligence 2.0)。我驚訝地發(fā)現(xiàn),過去10 年中,人類的集體情商一直呈上升走勢(所謂情商,即我們觀察、理解、管理自己和他人情緒的能力。無數(shù)的研究表明,情商高的人會更加成功,面對困境更有韌勁,更具抗壓能力,更善于經(jīng)營人際關(guān)系等)。但作為一名組織心理學(xué)家,我在工作中發(fā)現(xiàn),布拉德伯里的研究成果與我觀察到的有一些出入。至少近些年我耳聞目睹的事情,都表明人們在情商方面存在的問題越來越嚴(yán)重(而非越來越輕微)。 直到完成了《情商2.0》一書提到的在線評估之后,我才搞清楚導(dǎo)致這種差異的驚人原因。沒錯,布拉德伯里的研究對象多達(dá)50 萬之眾,可他的幾項(xiàng)結(jié)論都是以那些人的自我評價為基礎(chǔ)得來的。這就要好好琢磨一下了。想想你認(rèn)識的人中情商最低的那幾個。假如讓他們評估自己的情商,我敢打賭他們肯定都覺得自己的情商至少高于一般水平。因此,對布拉德伯里的幾項(xiàng)調(diào)查結(jié)果更說得通的解釋是,我們眼中的自己和真實(shí)的自己之間的差距正日益擴(kuò)大。換句話說,情商看似提高了,其實(shí)很有可能是自我認(rèn)知能力下降了。 當(dāng)下社會,自我為中心之風(fēng)日盛,人們就更容易掉入自我認(rèn)知的陷阱。近幾代人在一個尊崇自尊的世界里長大,總有人提醒他們不要忽略自身美好而獨(dú)特的品質(zhì)。相比客觀地審視我是誰,別人如何看待我,透過玫瑰色的眼鏡看到更美好的自己,當(dāng)然是更具誘惑力的。而且,這并不僅僅是一個代際問題,甚至不是美國獨(dú)有的問題,這個星球上的所有人,不論年齡、性別、背景、文化、信仰如何,無一例外都逃不開這個問題。 現(xiàn)在,你可能正在回想自己認(rèn)識的那些妄想之人,暗自發(fā)笑那個自詡才華橫溢的同事,在會議上的發(fā)言只會讓所有人昏昏欲睡;那個說自己平易近人的老板,卻讓下屬望而生畏;那個自認(rèn)為人緣好的朋友,卻總是聚會上最尷尬的客人。然而還有另外一些事情我們也要考慮。正如《圣經(jīng)》所問:你自己眼中有梁木,怎能對你弟兄說,容我去掉你眼中的刺呢?(《馬太福音》7:4) 不管是工作、在家、上學(xué)還是玩鬧,我們經(jīng)常會覺得他人過分,卻幾乎從不捫心自問,是否我們身上也存在同樣的問題。有例為證: 針對本書的潛在讀者,我做了一項(xiàng)調(diào)查,結(jié)果顯示,認(rèn)為自己多少有些自知之明甚至非常有自知之明的讀者比例高達(dá)95% ! 事實(shí)上,盡管大多數(shù)人自認(rèn)為足夠了解自己,但這種自信往往是毫無根據(jù)的。研究人員發(fā)現(xiàn),自我評估通常存在實(shí)質(zhì)性和系統(tǒng)性缺陷。通過本書之后的內(nèi)容,您會了解到,許多研究表明,我們往往無法正確評判自己的表現(xiàn)和能力從領(lǐng)導(dǎo)水平到駕馭水平, 再到我們在學(xué)校和單位的表現(xiàn)。最駭人聽聞的部分便是:那些能力最差的人往往對自己的能力充滿信心。 多數(shù)情況下,我們眼中的梁木,總是旁人看得更清楚。五音不全的大學(xué)生選擇退學(xué),夢想成為一名歌手;目中無人的老板閱讀大量的商業(yè)書籍,卻仍是一個糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者;很少陪在孩子身邊的父親自認(rèn)為是年度最佳老爸;離婚三次的女人堅(jiān)信是前夫一個人的錯誤葬送了他們的婚姻;自詡為軍事天才的上校做決定時卻總是瞻前顧后,猶豫不決。 對自身能力過度自信,并不是自我意識薄弱的唯一表現(xiàn)。有時, 我們對自身價值和目標(biāo)缺乏清晰的認(rèn)識,導(dǎo)致長久以來總是無法做出對自己最有利的選擇。有時,我們無法控制自己,甚至?xí)诓蛔灾那闆r下疏遠(yuǎn)了同事、朋友乃至家人。 如果上述事例是缺乏自我意識的表現(xiàn),那下一個問題便順理成章地來了:自我意識意味著什么?我對這一課題展開了為期三年的研究,研究之初,回答這個問題似乎相當(dāng)簡單?晌覅s驚訝地發(fā)現(xiàn), 這個概念居然有那么多相互矛盾的定義。如果沒有一個關(guān)于自我意識的明確定義,我又怎么可能總結(jié)出一套經(jīng)驗(yàn)方法,幫助人們提高自我意識呢?因此,我和我的研究團(tuán)隊(duì)歷時數(shù)月,回顧了之前750 多次研究,觀察有哪些模式產(chǎn)生。其間,我們發(fā)現(xiàn)了自我意識的兩個主要范疇,奇怪的是,兩者通常并無聯(lián)系。 內(nèi)在自我意識與清晰認(rèn)識自己有關(guān),是對自我價值觀、熱情、追求、環(huán)境契合、模式、反應(yīng)及對他人影響的內(nèi)在理解。有著高度內(nèi)在自我意識的人,往往會做出與真實(shí)的自己相符的選擇,能夠過上更幸福、更舒心的生活。那些缺乏自我意識的人,做的事情同自己真正想要的成功和幸福相左,他們總是工作不順心、人際關(guān)系不和諧,因?yàn)樗麄儾恢雷约合胍裁础?/p> 外在自我意識關(guān)乎由外而內(nèi)地了解自己,即了解別人如何看待你。由于擁有外在自我意識的人,可以從他人的視角準(zhǔn)確地認(rèn)識自己,因此他們能建立更穩(wěn)固、更值得信賴的人際關(guān)系。而那些外在自我意識薄弱的人,從不關(guān)心自己給人留下什么印象,因此通常會覺得莫名其妙地受到了他人的抨擊(也就是說,如果他人足夠勇敢, 敢于說出實(shí)情)。而且很多時候,收到這一反饋時,人際關(guān)系已然糟糕到無可挽回了。 現(xiàn)在,我們很容易認(rèn)為那些內(nèi)在自我意識強(qiáng)的人,同時也擁有較強(qiáng)的外在自我意識了解自己的感覺和情緒,有助于我們了解他人對我們的看法。但奇怪的是,(我本人及其他人的)研究已經(jīng)多次顯示,兩種自我意識之間并無關(guān)系,有些研究甚至表明兩者之間是負(fù)相關(guān)的!你可能認(rèn)識某些人,他們過于關(guān)注自我,卻不知道如何與他人進(jìn)行有效溝通。比如我有一個朋友,他每年都要花費(fèi)幾千美元用于心理治療和冥想,想要尋回初心,他的朋友們卻認(rèn)為他對問題視而不見,對朋友麻木不仁。對此,他毫不知情。外在自我意識同樣也存在危險。過于在意自己在他人面前的表現(xiàn),會妨礙我們做出選擇,遠(yuǎn)離個人的幸福與成功。 想要真正擁有自我意識,最基本的便是要了解自己,和了解別人如何看待自己。另外,達(dá)成這一目標(biāo)的路徑與大多數(shù)人料想的大相徑庭。如果你覺得這聽上去令人生畏或是站不住腳,那么你的感覺是對的。我的研究結(jié)果顯示,出乎大家的意料,自我意識是一項(xiàng)可培育的技能。 自我意識獨(dú)角獸 7 月3 日清晨,中校史詩般的戰(zhàn)役終于打響。敵人派出了700 多人的大部隊(duì),負(fù)責(zé)指揮的是之前沖突中被殺的一名童子軍同父異母的兄弟。這支部隊(duì)分三路包抄了不堪一擊的堡壘。敵軍來勢洶洶,但中校仍然相信自己手握勝券,就像上一次那樣。 敵軍憑借森林的掩護(hù)迅速出擊。中校的部隊(duì)所處的位置完全沒有設(shè)防,士兵只能不時從戰(zhàn)壕中探出身子予以反擊,亂射一通。大多數(shù)時候,他們都沒能擊中敵人。事情看上去已經(jīng)糟糕透頂時,一場大雨傾盆而下,中校建的堡壘變成了泥坑,彈藥武器全被雨水浸泡。 戰(zhàn)斗僅僅持續(xù)了一天,中校卻付出了慘痛的代價。敵軍的死傷人數(shù)加起來也不過30 人,而中校卻有100 名士兵倒在血流成河的泥濘草地上,死傷慘重。7 月4 日,中校宣布投降,用一種他不懂的語言簽署了一份文件(這一做法意味著他無意中承認(rèn)了自己的罪行, 由此帶來的負(fù)面影響將會折磨他數(shù)月)。 中校帶著戰(zhàn)敗的隊(duì)伍返回時,還要忍受最后的羞辱。敵軍在離開時瘋狂搶掠戰(zhàn)利品,對此中校無能為力。從這場戰(zhàn)役中死里逃生之后,這支部隊(duì)被分編為10 個小隊(duì)。中校沒有接受降職為上尉的處罰,選擇了離開。 關(guān)于這場尷尬的戰(zhàn)役和這位無藥可救、自欺欺人的中校,有些事情我還沒有說。那年是1754 年,戰(zhàn)役就在大梅多斯市發(fā)生,位于今天的賓夕法尼亞州。這名中校不是別人,是喬治·華盛頓。在必需堡發(fā)生的事很快引發(fā)了七年戰(zhàn)爭(17561763)。正如英國作家霍勒斯·沃波爾所寫的:一個年輕的弗吉尼亞人在美國邊遠(yuǎn)地區(qū)射出的子彈,(將會)點(diǎn)燃全世界的革命熱情。這是華盛頓第一次向人投降,也是最后一次。 眾所周知,華盛頓是英勇的將軍、杰出的政治家和美國國父, 因此,人們對這位了不起的開國元首22 歲時的魯莽之舉著實(shí)感到震驚。但這種對比恰恰是問題的關(guān)鍵:盡管后來他成為聰明內(nèi)斂、有自知之明的政治家,但他最初是自命不凡又缺乏自知之明的。正如歷史學(xué)家W.W. 阿伯特所言,的確,華盛頓的傳記記錄的就是一個男人塑造自我的故事。 如果我們仔細(xì)審視這一塑造過程,就會發(fā)現(xiàn)許多線索,進(jìn)而了解一段成功的自我意識塑造路徑究竟是什么樣的。 華盛頓1.0看不到自己的缺陷,或者看到也不愿承認(rèn),華盛頓2.0卻醉心于找尋這些錯誤。我能忍受那些批評的聲音,不管是不是我犯的錯,他說,要想獲得別人的認(rèn)同,你必須要這么做。華盛頓1.0對于別人如何看待自己毫不關(guān)心,華盛頓2.0會研究(那些重要決定的)每一方面,別人對自己行為的看法。華盛頓1.0看重夢想、輕視現(xiàn)實(shí),華盛頓2.0相信用我們的實(shí)力說話,而不是用夢想說話。華盛頓1.0因?yàn)樽约和宰鸫蠖庥龌F盧,華盛頓2.0卻將自己的理想同謙卑、服務(wù)大局結(jié)合在一起。比如,當(dāng)國會選舉他為總統(tǒng)時,他謙遜地說道:我深知人民交給我的這項(xiàng)任務(wù)非常艱巨,深感自己履職的能力仍有欠缺……我能承諾的只有一點(diǎn),那就是我會投入百分百的熱情來完成這份使命! 重點(diǎn)是:千千萬萬的普通人,包括職場人士、父母、老師、學(xué)生、藝術(shù)家,他們經(jīng)歷了與華盛頓相似的自我意識的轉(zhuǎn)變過程。過去三年,我一直致力于研究這些與眾不同的人:他們的自我認(rèn)知能力有了極為顯著的提高,所有艱辛經(jīng)歷最終帶來了豐厚的收益。這本書講述的就是這些人的故事。 然而,研究這些人并非我的初衷。研究開始時,我和團(tuán)隊(duì)成員回顧了能找到的所有與自我意識相關(guān)的研究之后,我決定采訪數(shù)十位擁有高度自我意識的人。我的理由是,如果我能了解到他們當(dāng)時在做什么,便能參透其他人的成功秘訣。但隨后我便陷入了僵局, 回想起來,我本應(yīng)預(yù)料到這一點(diǎn)。事實(shí)證明,采訪那些天生擁有自我意識的人,以及那些一直擁有自我意識的人,至少成年之后一直如此的人是毫無意義的。我詢問那些受訪者,保持自我意識要做些什么,他們只是說我不知道,我猜我只會盡量反思一下自己, 或我從沒想過這個問題,只是這么做了而已,抑或大概天生如此。 突然,我靈光一現(xiàn):想要解密自我意識,我不應(yīng)該找那些天生便擁有它的人。相反,我應(yīng)該去找那些在成年后培養(yǎng)了自我意識的人。 在我們開始尋找這些擅長提高自我意識的對象時,我和我的團(tuán)隊(duì)決定采用嚴(yán)格固定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。第一,他們必須同時擁有內(nèi)在和外在兩種高度的自我意識,這要由他們自己和其身邊的朋友評估。第二,他們進(jìn)入成人世界之初,只是擁有低到中等程度的自我意識, 但隨著時間推移,他們的自我意識迅速提升,其水平同樣由他們自己和其身邊的朋友評估。 對來自世界各地的幾千名調(diào)查對象進(jìn)行考察后,我們團(tuán)隊(duì)最終確定了50 個符合前述兩個標(biāo)準(zhǔn)的人。我的研究助理戲稱這50 個人為自我意識獨(dú)角獸,這也并非毫無道理。畢竟,他們這類人少見又特別,大多數(shù)人甚至都不相信他們的存在!這些自我意識獨(dú)角獸來自各行各業(yè)。值得注意的是,他們很難被歸類,在所屬行業(yè)、勤勉程度、年齡、性別、受教育程度、民族或其他任何人口學(xué)特征上, 沒有任何模板可以參照。他們中有職場人士、企業(yè)家、藝術(shù)家、學(xué)生、老師、全職父母、公司管理者(甚至包括一位全球十強(qiáng)公司的首席執(zhí)行官)等。這一多元化的團(tuán)體有兩個共同點(diǎn):他們都認(rèn)為自我意識是至關(guān)重要的,他們在生活中都會不遺余力地發(fā)掘和提升自我意識。 為了幫助你進(jìn)一步了解自我意識獨(dú)角獸究竟是什么樣子,讓我給你講講我與其中一位初次見面的情形。 [美]塔莎·歐里希(Tasha Eurich) 組織心理學(xué)家,《紐約時報(bào)》暢銷書作家。她常年為數(shù)十家《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)做領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),曾被美國管理協(xié)會評為最受矚目領(lǐng)導(dǎo)者,并于2017年從14 000多名候選人中脫穎而出,榮列馬歇爾·戈德史密斯評選的100名教練名單。她曾為《哈佛商業(yè)評論》、《企業(yè)家》和TED網(wǎng)站撰稿,在《財(cái)富》、《福布斯》、《紐約時報(bào)》、《快公司》和《商業(yè)內(nèi)參》等媒體上發(fā)表過多篇文章。 引 言 21世紀(jì)的元技能 ·001 第一部分 構(gòu)建因素和阻礙因素 第一章 定義自我意識:洞察力的七大支柱 ·027 第二章 盲點(diǎn):洞察力的內(nèi)在阻礙因素 ·059 第三章 自我崇拜:洞察力的社會阻礙因素 ·087 第二部分 內(nèi)在自我意識:謬論與真相 第四章 思考不等于了解:自我反省的四大愚見 ·119 第五章 提升內(nèi)在自我意識的方法 ·157 第三部分 外在自我意識:謊言與真相 第六章 人們很少聽到的真相:從鏡子到棱鏡 ·193 第七章 接收、思考和回應(yīng):面對嚴(yán)厲或意外的反饋 ·235 第四部分 集體自我意識 第八章 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)自我意識:領(lǐng)導(dǎo)者、坦誠反饋和持續(xù)性 · 261 第九章 面對自欺欺人的世界:7 天洞察力挑戰(zhàn) · 311 附錄A 你的價值觀是什么 · 351 附錄B 你的熱情是什么 · 355 附錄C 你的追求是什么 · 357 附錄D 你的理想環(huán)境是什么樣的 · 359 附錄E 你的優(yōu)勢和劣勢是什么 · 361 附錄F 你對他人有什么樣的影響 · 363 附錄G 你是否有未知的未知 · 365 附錄H 你是不是自我崇拜狂 · 369 附錄I 你有多謙遜 · 371 附錄 J 你對絕對真理有什么需求 · 373 附錄K 你多久反思一次 · 375 附錄L 你的思維模式屬于善學(xué)型還是善做型 · 379 附錄M 你得到了多少反饋 · 381 致 謝 · 383 注 釋 · 387
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