本書以跨境電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論和成本交易理論為理論基礎(chǔ),首先回顧了有關(guān)跨境電商發(fā)展的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn),梳理了跨境電商行業(yè)相關(guān)研究的現(xiàn)狀及熱點(diǎn);其次主要以山東省的青島、威海、煙臺(tái)、臨沂等跨境電商發(fā)展具有代表性的地區(qū)為研究對(duì)象,對(duì)山東省跨境電商發(fā)展的歷程、外圍生態(tài)圈相關(guān)政策的解讀、語(yǔ)言服務(wù)、跨境電商人才培養(yǎng)策略等進(jìn)行了詳盡的論述;*后介紹了一帶一路倡議下,在開展國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中所遇到的瓶頸問(wèn)題即語(yǔ)言溝通問(wèn)題,并進(jìn)行了認(rèn)真的分析,同時(shí)提出了絲路西行需語(yǔ)言先行的合理化建議。本書可作為高等院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)及經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科教學(xué)的參考書,還可為企業(yè)管理、政府決策提供參考,更可為從事跨境電商業(yè)務(wù)的人員提供指導(dǎo)。本書是2017年山東省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目(一帶一路倡議背景下山東省跨境出口電商發(fā)展實(shí)證研究)的結(jié)項(xiàng)成果,項(xiàng)目編號(hào)17CWZJ05。
當(dāng)前,全球已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代。據(jù)阿里研究院統(tǒng)計(jì),2015年,中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)4.8萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)28%,占中國(guó)進(jìn)出口總額的19.5%。其中,中國(guó)跨境電商零售交易額達(dá)到7512億元,同比增長(zhǎng)69%,與中國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)最多的國(guó)家是:美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、法國(guó)、意大利。預(yù)計(jì)到2020年,中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將達(dá)12萬(wàn)億元,跨境電商零售占比將超過(guò)30%。本書試圖借鑒山東省跨境電商的發(fā)展歷程,多角度剖析了影響跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素,通過(guò)實(shí)證研究進(jìn)一步闡述了我國(guó)跨境電子商務(wù)良性發(fā)展需要各影響因素共同作用,尤其是跨境電商生態(tài)圈的建立與人才問(wèn)題急需重點(diǎn)關(guān)注,并從政府、企業(yè)、高校、社會(huì)幾方面給出促進(jìn)跨境電商快速發(fā)展的建議。
本書以跨境電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論和成本交易理論為理論基礎(chǔ)。首先,通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外跨境電商發(fā)展的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的回顧,梳理了跨境電商行業(yè)相關(guān)研究的現(xiàn)狀及熱點(diǎn),然后對(duì)山東省跨境電商發(fā)展的歷程、外圍生態(tài)圈相關(guān)政策解讀以及語(yǔ)言服務(wù)、跨境電商人才培養(yǎng)策略等進(jìn)行了詳盡地論述。
本書主要以山東省的青島、威海、煙臺(tái)、臨沂等跨境電商發(fā)展具有代表性的地市為研究對(duì)象,主要以問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)跨境電商發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題及亟需解決的難點(diǎn)進(jìn)行了探討,在跨境電商發(fā)展過(guò)程中取得的經(jīng)驗(yàn)如何在全省乃至全國(guó)進(jìn)行推廣。在本書中,著重介紹了一帶一路倡議下各成員國(guó)在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中所遭遇的瓶頸問(wèn)題:語(yǔ)言溝通,進(jìn)行了認(rèn)真地解讀,提出了絲路西行語(yǔ)言先行的合理化建議。在跨境電商發(fā)展過(guò)程中人才問(wèn)題是關(guān)鍵,本書也專門拿出相關(guān)章節(jié)進(jìn)行了論述,對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)提出了合理的方案。
本書共分為八個(gè)章節(jié),第一章是緒論部分,主要是對(duì)國(guó)內(nèi)外跨境電商研究的現(xiàn)狀,以及跨境電商行業(yè)范疇和運(yùn)作模式以及傳統(tǒng)出口貿(mào)易企業(yè)對(duì)跨境電商的需求進(jìn)行了綜述。第二章就是本書的理論框架部分,主要是運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論及交易成本理論對(duì)接下來(lái)跨境電商的發(fā)展的研究奠定理論基礎(chǔ)。第三章主要論述的就是外貿(mào)新業(yè)態(tài)下的山東省跨境電商現(xiàn)狀的陳述,山東省抓住跨境電商新形勢(shì)、新業(yè)態(tài)發(fā)展的新機(jī)遇,利用大數(shù)據(jù)大力發(fā)展外貿(mào)綜合服務(wù)行業(yè)以及在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施。第四章是山東省出口跨境電商發(fā)展對(duì)策:主要從平臺(tái)、產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)等四個(gè)小節(jié)進(jìn)行了詳盡地闡述。第五章是山東省出口跨境電商外圍生態(tài)圈國(guó)家政策的解讀,從商品檢驗(yàn)檢疫、外匯管理、出口稅收政策以及國(guó)際貿(mào)易單一窗口制度都做了詳實(shí)地解釋。第六章就是山東省出口跨境電商從業(yè)人員現(xiàn)狀及人才需求,就人才培養(yǎng)策略及模式提出了獨(dú)到的見(jiàn)解。第七章主要對(duì)一帶一路絲路西行與語(yǔ)言服務(wù)進(jìn)行了論述。本章以臨沂為例進(jìn)行了調(diào)研對(duì)現(xiàn)狀以及解決的辦法提出了針對(duì)性建議。第八章主要是山東省出口跨境電商發(fā)展的階段性成果:跨境電商試驗(yàn)區(qū)的發(fā)展模式以及取得的階段性成果。
本書的出版是基于2017年山東省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目一帶一路倡議背景下山東省跨境出口電商發(fā)展實(shí)證研究的結(jié)項(xiàng)成果。課題編號(hào)17CWZJ05,本書的出版得到該項(xiàng)目的資金支持,謹(jǐn)在此向支持作者研究工作過(guò)程中提供支持的山東省商務(wù)廳、臨沂市商務(wù)局、臨沂商城管委會(huì)、臨沂市貿(mào)促會(huì)以及臨沂大學(xué)外國(guó)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)、同仁的支持和幫助。感謝知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社的工作人員為本書的出版付出的辛勤勞動(dòng)。
由于作者理論修養(yǎng)和自身能力的局限性,本書必然存在種種不足與缺陷,敬請(qǐng)各位讀者不吝指正。在本書的寫作過(guò)程中,曾參考和引用了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)的研究成果和文獻(xiàn),在此一并向他們表示誠(chéng)摯的謝意!
作者
2018年 8月
郭麗,臨沂大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院副教授,主講商務(wù)英語(yǔ)筆譯、商務(wù)英語(yǔ)口譯和跨境電子商務(wù)課程。教學(xué)效果優(yōu)異,多次被授予臨沂大學(xué)心目中的好老師最受歡迎女教師臨沂大學(xué)最美教師等光榮稱號(hào)。2017年獲第三屆互聯(lián)網(wǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽全國(guó)銅獎(jiǎng)、山東省金獎(jiǎng)優(yōu)秀指導(dǎo)教師。在專注教學(xué)的同時(shí),主持省級(jí)課題2項(xiàng)、參與省級(jí)課題1項(xiàng),獲山東省軟科學(xué)成果二等獎(jiǎng)1項(xiàng);主持市級(jí)課題3項(xiàng);主編教材《跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)》《跨文化商務(wù)溝通》《國(guó)際商務(wù)禮儀》3部;在國(guó)內(nèi)外刊物上發(fā)表相關(guān)論文10余篇,其中1篇獲臨沂市社科二等獎(jiǎng)。
第一章緒論1
第一節(jié)研究背景和意義1
第二節(jié)國(guó)內(nèi)外跨境電子商務(wù)研究現(xiàn)狀2
一、跨境電子商務(wù)與相關(guān)行業(yè)研究現(xiàn)狀2
二、跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素研究現(xiàn)狀5
第三節(jié)跨境電商行業(yè)綜述7
一、跨境電商行業(yè)范疇和運(yùn)作模式7
二、傳統(tǒng)出口外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商的需求11
第二章跨境電子商務(wù)相關(guān)理論15
第一節(jié)跨境電子商務(wù)15
一、跨境電子商務(wù)定義16
二、跨境電子商務(wù)特征16
第二節(jié)跨境電子商務(wù)相關(guān)理論18
一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論18
二、交易成本理論20
第三章外貿(mào)新業(yè)態(tài)下的山東省跨境電商現(xiàn)狀21
第一節(jié)跨境電商抓住機(jī)遇迅猛發(fā)展21
第二節(jié)山東省外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)發(fā)展與成效26
一、外貿(mào)綜合服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程27
二、外貿(mào)綜合服務(wù)成效27
三、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)存在的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)舉措29
第三節(jié)山東省出口跨境電商蓬勃發(fā)展30
一、跨境電商概貌30
二、出口跨境電商培育主體31
三、出口跨境電商存在的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)舉措32
第四節(jié)市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易助力山東省出口跨境電商發(fā)展34
第四章山東省出口跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策38
第一節(jié)平臺(tái)篇:山東省出口跨境電子商務(wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)39
一、平臺(tái)多元化時(shí)代多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)勢(shì)在必行40
二、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的前提:吃透平臺(tái)規(guī)則41
三、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的核心:根據(jù)平臺(tái)特點(diǎn)展開銷售50
四、優(yōu)勢(shì)資源整合:多平臺(tái)運(yùn)營(yíng) 自建站51
第二節(jié)產(chǎn)品篇:跨境電商環(huán)境下品牌先行54
一、跨境電商做產(chǎn)品:選品 Listing打造 產(chǎn)品創(chuàng)新56
二、用國(guó)際化視野打造自有品牌59
第三節(jié)營(yíng)銷篇:全網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷61
一、搜索引擎營(yíng)銷63
二、海外營(yíng)銷的趨勢(shì)65
第四節(jié)服務(wù)篇:出口跨境電商企業(yè)物流和支付67
一、郵政包裹67
二、商業(yè)快遞68
三、專線物流71
四、海外倉(cāng)儲(chǔ)72
五、跨境電商支付72
六、聚焦物流通道建設(shè),打造跨境電商五位一體發(fā)展模式75
第五章山東省出口跨境電商外圍生態(tài)圈:國(guó)家政策81
第一節(jié)跨境電商檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管政策85
一、跨境電商檢驗(yàn)檢疫政策要求85
二、跨境電商檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管模式88
三、跨境電商監(jiān)管設(shè)施及條件94
四、跨境電商外檢內(nèi)放模式及溯源云平臺(tái)95
第二節(jié)外匯管理政策102
一、外匯管理政策102
二、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程107
三、外匯改革特點(diǎn)108
四、外匯支付機(jī)構(gòu)109
第三節(jié)跨境電商零售出口免(退)稅政策111
一、跨境電子商務(wù)零售出口業(yè)務(wù)的具體辦理112
二、出口免(退)稅的計(jì)算方法113
三、跨境電子商務(wù)零售出口免(退)稅業(yè)務(wù)辦理規(guī)定119
第四節(jié)國(guó)際貿(mào)易單一窗口制度121
一、單一窗口發(fā)展的五個(gè)層次122
二、單一窗口的優(yōu)勢(shì)124
三、國(guó)家對(duì)單一窗口建設(shè)的有關(guān)要求125
四、山東單一窗口建設(shè)推進(jìn)情況127
五、單一窗口系統(tǒng)128
六、單一窗口建設(shè)成效129
七、跨境電商單一窗口130
第六章山東省出口跨境電商從業(yè)人員現(xiàn)狀及人才需求132
第一節(jié)山東省出口跨境電商從業(yè)人員現(xiàn)狀及需求132
第二節(jié)企業(yè)跨境電商從業(yè)人員培養(yǎng)策略134
一、客戶服務(wù)和職業(yè)價(jià)值134
二、客服的職業(yè)要求135
第三節(jié)山東省新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)跨境電商人才培養(yǎng)試驗(yàn)區(qū)137
一、課程升級(jí),探索網(wǎng)上課程新模式138
二、課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化140
三、線上線下協(xié)同學(xué)習(xí)體系141
四、培養(yǎng)雙師型教師,完善師資結(jié)構(gòu)142
五、培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才,鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)以致用走出去142
六、建設(shè)跨境電商實(shí)訓(xùn)基地142
七、協(xié)同創(chuàng)新開展校企合作143
第四節(jié)臨沂大學(xué)跨境電商人才培養(yǎng)體系143
一、跨境電商人才培養(yǎng)理念144
二、人才培養(yǎng)體系的探索145
三、培養(yǎng)目標(biāo)和基本要求148
四、教學(xué)模式設(shè)計(jì)150
第七章一帶一路絲路西行與語(yǔ)言服務(wù)161
第一節(jié)一帶一路絲路西行161
一、一帶一路倡議的提出背景161
二、一帶一路倡議對(duì)中國(guó)與世界的意義161
第二節(jié)一帶一路語(yǔ)言服務(wù)以臨沂為例163
一、問(wèn)題的提出163
二、臨沂市三區(qū)外貿(mào)企業(yè)語(yǔ)言服務(wù)人才需求情況調(diào)研164
三、基于勝任力的語(yǔ)言服務(wù)人才培養(yǎng)模式168
四、結(jié)論及建議172
第八章山東省出口跨境電商發(fā)展成果174
第一節(jié)青島跨境電商發(fā)展背景174
第二節(jié)青島跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)發(fā)展176
第三節(jié)五大發(fā)展機(jī)制,四合一發(fā)展模式177
第四節(jié)山東省出口跨境電商試驗(yàn)區(qū)階段性成果179
一、探索夯實(shí)兩平臺(tái)基礎(chǔ)179
二、持續(xù)推動(dòng)六體系建設(shè)180
三、推動(dòng)青島綜試區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化181
附錄:臨沂市出口跨境電商(B2B)從業(yè)人員調(diào)查研究報(bào)告183
參考文獻(xiàn)212