如何把你的培訓師職業(yè)道路變成坦途?如何讓你的事業(yè)長青?
作者結合其長達十幾年的培訓實踐,專門建構了一個培訓師自我管理的洋蔥模型。其中包含十項內(nèi)容與類似洋蔥結構的五個層級,包括:基礎層(健康管理)、效能層(時間管理和精力管理)、心性層(欲望管理、目標管理和情緒管理)、實踐層(知識管理和能力管理)、德行層(人際管理和行為管理)等。
本書圍繞培訓師自我管理的五個層級,通過大量的實踐案例,結合自身體悟,建立了一套完整的培訓師自我管理體系,為培訓師的職業(yè)成長與發(fā)展提供有益的指引。
培訓師被稱做鉆石職業(yè),如何讓所謂的鉆石持續(xù)保持光亮,而不被自我或者市場淘汰是一個頗具難度的問題,這恰恰是此文成書的初衷和培訓師必讀的理由揭示支持培訓師持續(xù)、精細地打磨職業(yè)技巧,在職業(yè)道路上始終保持恒久動力和熱情的因素及行動建議。
春種一粒粟,秋收萬顆子,培訓師的事業(yè)是因成就他人而成就自己,一時找不出比書癡者文必工,藝癡者技必良更合適的語句來介紹我所認識的信琳老師。
蘭州大學教授 心理學博士 張曉蓉
培訓師與其在講,不如在修。樣式好學,內(nèi)功難練。 本書作者為同行奉獻了一套內(nèi)外兼修的好工具!
亞太地區(qū)*影響力的十大金牌培訓師,北京三為盛世企業(yè)管理咨詢有限公司首席培訓師 劉逸舟
回溯身后來時的路,眺望遠方
一心專注TTT,砥礪精進十幾載。
一個人在一件事情上或者某個特定領域中堅持十幾年之后,總是能夠積累一些有價值的經(jīng)驗(這些經(jīng)驗包括認知層級的不斷提升、相關技能的日益豐富,以及方法、手段、技巧的嫻熟運用等)。
但是,當有學員在課間休息期間詢問我更加隱秘和更加私人化的成功經(jīng)驗時,似乎總是無法給他們一些具有立竿見影效果的方法或者招數(shù)。比如:
怎樣迅速、有效地提高和改善自己的語言表達能力?
如何增強自己的邏輯思考能力?
如何習得更好的應急變通能力?
如何發(fā)掘并擴展課程內(nèi)容的深度、廣度和高度?
如何培養(yǎng)自己堅持一件事情的意志力?
如何準確捕捉學員在課堂現(xiàn)場的心理狀態(tài)?
如何有效應對學員的挑戰(zhàn)?
……
每每碰到類似的問題,除了表面鎮(zhèn)定外,其實內(nèi)心更多的是惶恐和不安。因為從技巧的角度,我都能夠提出不少看起來非常有效的解決思路和方法?墒牵挥凶约褐肋@些所謂的有效方法或許能夠解決眼前的一些問題,但充其量也只是割掉了長在地面上的那些煩人的雜草,糟糕的是只要根還在,必定春風吹又生。
為了掩飾自己的這份惶恐和不安,我大多數(shù)時候的選擇是:先把學員的問題放在一邊,然后與學員分享那些場景的那些人和事(這中間的確用到了某些技巧),學員被故事吸引之后,似乎也常常忘記了預先準備好的問題。
于是,一次看起來和諧而又有點趣味的交流也就結束了。真可謂借得遠處青山在,忘卻眼前沒柴燒!
如是這般日復一日,難免生出一些念頭來:面對學員想要某個問題的答案時,那份惶恐到底來自何處?為什么總是對學員普遍津津樂道的技巧保持一種審慎和忐忑的態(tài)度?
當這些念頭像咒語般反復出現(xiàn)的時候,我確切地認識到,有必要認真追溯一番來時的路,以及一路上的泥濘和沼澤即便這些過往已經(jīng)成為某種意義上風景!
在2000年進入培訓行業(yè)之前,我曾經(jīng)長達近八年輾轉在不同行業(yè)中從事市場、銷售工作。當職業(yè)天花板來臨的時候,我才真真切切地感受到那份難以言表、若有若無的職業(yè)惶恐:就此得過且過安度余生?可是剛剛人到中年呀!一次又一次類似的詰問之后,才發(fā)現(xiàn)自己惶恐的真正源頭:不是自己想要做什么,而是自己能夠做什么!
到底能夠做什么呢?
過往所有的職業(yè)經(jīng)歷只有一個特征,就是與人打交道!除此之外呢?似乎沒有任何一項能夠拿得出手的技能。非要找一個聊以自慰的優(yōu)點,就是自詡為愛學習(在整個20世紀90年代的職業(yè)經(jīng)歷中,讀報、看書還真是我的唯一業(yè)余愛好)。經(jīng)過反復了解,發(fā)現(xiàn)似乎只有剛剛在國內(nèi)起步的職業(yè)培訓行業(yè)沒有太高的門檻(請原諒我這樣評價當時的培訓行業(yè)),也許適合一無所長的自己。在這里,不再贅述中間最終選擇進入培訓行業(yè)的諸多過程細節(jié),我只想強調當時發(fā)現(xiàn)自己還可能有用武之地的欣喜和孤注一擲。
真正值得記憶和回味的是,當我毅然決然辭去工作,接受TTT課程培訓期間所遭遇的一幕:當我信心滿滿走上講臺進行三分鐘即席發(fā)表演練之后,原想能夠得到主訓老師(當今TTT業(yè)界泰斗劉子熙老師)的夸贊畢竟我至少拿過不少演講比賽獎項。沒有想到主訓老師的一番點評與示范之后,自己僅剩的那點自信也被徹底澆滅了原來職業(yè)轉型選擇的惶恐變成了忐忑和迷茫:自己能夠做好培訓嗎?自己真的能夠成長為一名職業(yè)培訓師嗎?之所以沒放棄,不是對自己的選擇多么堅定,而是沒有了退路!當我離職的時候,理由是那么的驕傲和自豪:我要從事培訓工作,我要做一名培訓師了。
當十幾年之后的今天,回溯身后來時的路,這是一個無法繞開的場景,也是自己職業(yè)培訓旅途中第一座驛站一個提醒自己如何出發(fā)的驛站!
類似的驛站,一座又一座,靜靜地立在曾經(jīng)走過的路上,就像一雙雙充滿期盼和溫暖的眼睛,與自己一起眺望著遠方?jīng)]有盡頭,但是有方向、有亮光的路……
有的驛站留著跟隨、模仿時期幼稚和機械的印跡;
有的驛站記錄的是無人問津、獨處苦熬的無奈和艱辛;
有的驛站儲存著嘗試一個又一個新方法、新技巧的得意和欣喜;
有的驛站銘刻著停滯不前、了無新意的痛苦;
有的驛站或許還有突破瓶頸、更上一層樓痛飲之后的淡淡酒香;
有的驛站自然也留有鮮花和掌聲的印痕;
……
回溯身后來時的路,終于明白了面對學員索要那些立竿見影的技巧時,心中那份惶恐和忐忑的根源因為所有的技巧都像脆嫩的花朵一樣,沒有滋養(yǎng)的怒放,或許可以驚艷一時,終究還是會枯萎凋謝。所以,我更愿意坐下來,靜靜旳與你我親愛的讀者伙伴,聊聊那些技巧背后的事情。
因為我同樣期待,一路前行的你,偶爾回望來時的路的時候,會更有勇氣眺望遠方。
這也算是撰寫本書最為幽深的緣由。
是為序。
廖信琳
TTT職業(yè)培訓師。曾先后在廣東某省級新聞單位、哈慈集團、吉通通信、香港CASERO建材有限公司、香港天惠企業(yè)管理顧問(國際)控股有限公司等大型機構工作,歷任營銷、培訓、行政管理等高級職務。16年從業(yè)經(jīng)驗,已先后為近百家企業(yè)做過員工在職訓練和管理咨詢。
《企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓》、《贏的人生實用談判技能訓練》、《持續(xù)利潤大客戶管理實務》、《讓人滿意客戶服務基礎技能訓練》、《金牌業(yè)務員基礎訓練》、《把握關鍵優(yōu)質客戶服務精華訓練》、《流金網(wǎng)絡渠道建設與管理訓練》、《成功經(jīng)理實效管理技能訓練》、《持久活力管理創(chuàng)新訓練》、《出色完成任務中層干部執(zhí)行技能訓練》、《引領成長員工激勵技能精華訓練》、《圓桌高效團隊建設精華訓練》、《職業(yè)品牌生涯規(guī)劃訓練》、《同心團隊建設》、《自動自發(fā)關于敬業(yè)與誠信》等。
導讀1
自序4
目錄7
第一章 自我管理對培訓師職業(yè)成長與發(fā)展的意義11
一、從培訓師自我管理的基本含義說起11
二、培訓師職業(yè)角色認知:從概念到實踐13
三、建立培訓師的自我管理邊界14
第二章 培訓師的健康管理:身心交互、心力合一18
一、從力不從心的感嘆說起18
二、健康管理的兩條主線:生理和心理20
三、探尋身體的自適應閾值23
四、影響培訓師生理健康的細節(jié)與習慣:旅途 飲食 睡眠27
1.旅途28
2.飲食31
3.睡眠32
五、影響培訓師生理健康的細節(jié)與習慣:嗓子 運動 安全33
1.嗓子33
2.運動37
3.安全39
六、當下與未來:培訓師心理健康的自主管理41
七、培訓師健康管理的多維圖譜46
第三章 培訓師的時間管理:要事第一、統(tǒng)合綜效50
一、重新辨識時間管理的要義50
二、時間管理的基本思路53
三、了解時間管理理論的發(fā)展脈絡55
四、發(fā)掘工具的價值:運用時間管理矩陣56
五、培訓師職業(yè)活動的工具價值與思想價值63
六、擴展時間的寬度:多線程工作方式64
七、提升時間的價值:把碎片連成區(qū)塊68
八、調校時間運轉的模式70
第四章 培訓師的精力管理:取之有道,用之有度71
一、精力管理的三個維度:效率、效力與效能71
二、第一招:獲取精力的路徑與方法74
三、第二招:訓練精力的實踐方式77
四、第三招:精力保護的一些建議81
五、第四招:精力分配的思路與辦法83
六、第五招:精力調節(jié)可以切換頻道86
七、精力管理的背后:自己做主88
第五章 培訓師的欲望管理:中節(jié)有度、收放平衡90
一、重新對欲望做一次認知梳理90
二、培訓師職業(yè)的兩個欲望池:名和利92
三、為欲望打開一扇窗戶:場景想象98
四、為欲望設立一份獎勵:正向反饋100
五、為欲望確定一個刻度:提前切割102
六、為欲望準備一盆冷水:分解轉移104
第六章 培訓師的目標管理:錨定方向、聚焦價值105
一、價值依歸:厘清目標和方向的關系105
二、抉擇賦能:目標管理的作用與價值109
三、行動方略:目標管理的過程剖析112
四、防患未然:注意實施目標管理的陷阱116
五、做自己的天使:目標管理的背后118
第七章 培訓師的情緒管理:適得其所、善盡其對120
一、了解情緒與情緒管理的本來面目120
二、情緒管理的基礎:正確看待情緒的作用與價值124
三、ABC理論在情緒管理實踐中的運用126
四、從根本出發(fā):發(fā)展你的情緒智力131
五、鞭子在你手上:做情緒的主人135
六、在培訓實踐中運用情緒工具144
第八章 培訓師的知識管理:夯實基礎、持續(xù)延展146
一、關于知識的經(jīng)典認知146
二、培訓師知識管理的六脈神劍149
三、神劍第一脈:設計你的知識地圖154
四、神劍第二脈:積累你的知識量級158
五、神劍第三脈:梳理你的知識脈絡161
六、神劍第四脈:內(nèi)化你的知識體認166
七、神劍第五脈:建構你的知識體系169
八、神劍第六脈:回歸你的知識本源170
第九章 培訓師的能力管理:精益求精與自我訓練173
一、厘清培訓師職業(yè)能力與技巧的關系173
二、培訓師的能力層級模型175
三、打破舒適圈:能力提升的第一法則176
四、如切如磋:能力改善的進階法則179
五、從自發(fā)到自覺:能力管理的自我訓練182
第十章 培訓師的人際關系管理:分寸有度、隨順機緣184
一、撥開迷霧:人際關系的前世今生184
二、分寸有度:把握人際關系的不同層級186
三、隨順機緣:人際關系管理的基本方略191
四、心理效應與那些不可忽視的細節(jié)194
第十一章 培訓師的行為管理:教養(yǎng)品格、心存敬畏197
一、行為管理的價值:被看見的教養(yǎng)與品格197
二、從日常開始:行為管理的基礎201
三、行為管理的五個考量要素:人、事、物、時、空205
四、心存敬畏:行為管理的內(nèi)在指引208
后記210