21世紀(jì)高職高專系列規(guī)劃教材：旅游禮儀
定 價(jià)：19 元
叢書名：21世紀(jì)高職高專系列規(guī)劃教材
- 作者：路銀芝 ，王中雨 編
- 出版時(shí)間：2010/8/1
- ISBN：9787303114115
- 出 版 社：北京師范大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F590.633
- 頁(yè)碼：181
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《21世紀(jì)高職高專系列規(guī)劃教材：旅游禮儀》內(nèi)容簡(jiǎn)介：隨著社會(huì)的發(fā)展和人類文明的進(jìn)步，人們?cè)谧非笪镔|(zhì)生活的同時(shí)，越來越強(qiáng)調(diào)精神文明的提高，講究風(fēng)度和涵養(yǎng)，注重禮儀和公關(guān)。講究禮儀不僅關(guān)系到個(gè)人的形象和旅游服務(wù)的質(zhì)量，更關(guān)系到國(guó)家、民族的形象和社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。學(xué)習(xí)和掌握禮儀基本知識(shí)和理論，有助于成功的人際交流和公共關(guān)系，有利于旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作者組織編寫了《21世紀(jì)高職高專系列規(guī)劃教材：旅游禮儀》。
第一章 禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展
第二節(jié) 旅游禮儀的特征與原則
第三節(jié) 旅游工作者禮儀修養(yǎng)的意義、準(zhǔn)則及培養(yǎng)途徑
本章思考題
第二章 旅游基本禮儀
第一節(jié) 儀容儀表禮儀
第二節(jié) 言行舉止禮儀
本章思考題
第三章 旅游社交禮儀
第一節(jié) 拜訪禮儀
第二節(jié) 見面禮儀
第三節(jié) 接待禮儀
第四節(jié) 電話禮儀
第五節(jié) 宴請(qǐng)禮儀
第六節(jié) 舞會(huì)禮儀
第七節(jié) 公務(wù)禮儀
第八節(jié) 饋贈(zèng)禮儀
本章思考題
第四章 酒店服務(wù)禮儀
第一節(jié) 前廳接待服務(wù)禮貌禮儀
第二節(jié) 餐飲接待服務(wù)禮貌禮儀
第三節(jié) 客房接待服務(wù)禮貌禮儀
本章思考題
第五章 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)語(yǔ)言禮儀
第三節(jié) 導(dǎo)游接待禮儀
本章思考題
第六章 宗教禮儀
第一節(jié) 佛教禮儀
第二節(jié) 基督教禮儀
第三節(jié) 伊斯蘭教禮儀
第四節(jié) 道教禮儀
本章思考題
第七章 我國(guó)主要少數(shù)民族禮儀
第一節(jié) 我國(guó)主要少數(shù)民族習(xí)俗與禮儀
第二節(jié) 旅游團(tuán)隊(duì)參加少數(shù)民族節(jié)日活動(dòng)注意事項(xiàng)
第三節(jié) 我國(guó)的少數(shù)民族政策
本章思考題
第八章 我國(guó)主要旅游客源國(guó)與目的地國(guó)家和地區(qū)的禮俗禮儀
第一節(jié) 亞洲主要國(guó)家和地區(qū)禮俗禮儀
第二節(jié) 歐洲主要國(guó)家和地區(qū)禮俗禮儀
第三節(jié) 美洲主要國(guó)家和地區(qū)禮俗禮儀
第四節(jié) 大洋洲主要國(guó)家和地區(qū)禮俗禮儀
第五節(jié) 非洲主要國(guó)家和地區(qū)禮俗禮儀
第六節(jié) 港澳臺(tái)地區(qū)禮俗禮儀
本章思考題
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