2018年，我推出了音頻課程“服務(wù)即營銷的終極秘密——代理記賬公司的管理與營銷”，顧名思義，這是針對代理記賬行業(yè)的管理課程，應(yīng)該也是行業(yè)內(nèi)第一個音頻系列的管理課。如今，這本同名書就是在該音頻課程的基礎(chǔ)上進行修改與完善的，希望能與同行們分享我的經(jīng)驗和理解。
　　我來介紹一下自己
　　我是上海企盈中小企業(yè)服務(wù)平臺（以下簡稱“企盈”）的董事長。企盈是一家傳統(tǒng)的代理記賬公司，專門從事公司注冊、代理記賬、商標(biāo)注冊、人事代理，也做稅務(wù)籌劃。企盈在上海有一定的規(guī)模，目前存續(xù)的代理記賬客戶超過10000家，每年新增代理記賬客戶二千多家。在最高峰的時候，企盈做到過單月新增量突破1000單的業(yè)績；2016年11～12月，我們打了個冬季戰(zhàn)役，連續(xù)2個月突破了每月新增訂單1000單。在這十多年的發(fā)展過程中，我們積累了很多經(jīng)驗，也得到了一些教訓(xùn)。我很愿意通過這本書把這些經(jīng)驗和教訓(xùn)分享給大家。
　　如果說，除了企盈以外，非得讓我用一個詞來夸夸自己最滿意的地方，我覺得就是兩個字——學(xué)習(xí)。我是一個很愛學(xué)習(xí)的人。關(guān)于如何學(xué)習(xí)？如何向別人學(xué)習(xí)？如何向同行學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)什么？如何帶領(lǐng)團隊一起學(xué)習(xí)……這些內(nèi)容，我會在后面的人力資源一章（第5章）中專門與大家分享。在撰寫這本書的過程中，我不斷總結(jié)，從中獲得了新的學(xué)習(xí)體驗，可用于企盈的管理實踐。我希望能與大家分享學(xué)習(xí)的樂趣，能在與大家的互動中向大家學(xué)習(xí)。
　　聊聊我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷
　　我是典型的草根創(chuàng)業(yè)者。2007年年初我開始經(jīng)營代理記賬公司，那時我的公司只有3個人，公司網(wǎng)站非常簡陋，只有一個簡單頁面，那便是最早的獲客來源之一。
　　我會去各個會場做演講。我請求主辦方給我10分鐘時間講合理避稅。我記得當(dāng)時很多現(xiàn)場有很多演講嘉賓，有的人甚至?xí)�講一兩個小時，而我只有10分鐘�？勺屛乙庀氩坏降氖�，我講完之后有很多人排著隊與我交換名片，于是我有了第一批“種子”客戶。
　　當(dāng)時我只做一個地區(qū)一一上海崇明島
　　的業(yè)務(wù)，只為注冊在崇明的客戶提供注冊公司、代理記賬、稅務(wù)籌劃服務(wù)。
　　在創(chuàng)業(yè)初期，有個心得非常值得與大家分享，那就是：靠譜！
　　當(dāng)時，代理記賬行業(yè)的口碑并不好，缺乏誠信。我和團隊決心把政策研究透，把服務(wù)做到位，專業(yè)地解決客戶的問題，經(jīng)營一個“靠譜”的公司。當(dāng)時并不懂什么叫“戰(zhàn)略”，只知道正確的事就應(yīng)該去堅持，將所有資源都集中在一個點，效果還真不錯。盡管公司很小，但是有很多客戶會轉(zhuǎn)介紹新的客戶給我們。
　　在行業(yè)中，我是最早一批投百度廣告的。2006～2007年，代理記賬行業(yè)在百度上的嘗試才剛剛開始，幾乎沒有同行相信在網(wǎng)上點擊一下就要付費的模式能獲得客戶。那個時候的業(yè)務(wù)員大多是～張桌子、一部電話，就開始做招商、做注冊公司、做變更。而我做得比較早，算是抓住了百度的“紅利”。我記得當(dāng)時在百度上，一個月只需要投兩千多元就可以獲得二十多個客戶，算下來獲客成本才一百多元，這在當(dāng)時已經(jīng)非常厲害了。