《大學(xué)生服務(wù)外包大賽案例解析》介紹了中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(簡稱“服創(chuàng)大賽”)的基本情況以及大學(xué)生參加服創(chuàng)大賽企業(yè)命題類賽題的備賽流程和要求。書中收錄了第九屆服創(chuàng)大賽中的6個企業(yè)命題類獲獎作品作為全真案例,每個案例展示了賽題描述、項目概要介紹、項目詳細(xì)方案、項目答辯(簡介)PPT等內(nèi)容,并由各項目的指導(dǎo)老師進(jìn)行了詳細(xì)的分析和點評。
《大學(xué)生服務(wù)外包大賽案例解析》內(nèi)容豐富,案例新穎,對今后服創(chuàng)大賽的參賽者和高校服創(chuàng)大賽案例教學(xué)有一定的借鑒和指導(dǎo)作用。
大學(xué)生學(xué)科競賽是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力的有效手段和重要載體。它可以拓寬學(xué)生的視野,把他們的眼光從課堂延伸到社會的各個方面,另外對于營造創(chuàng)新教育的良好氛圍,推進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)具有重要意義。學(xué)科競賽的開展可以有效促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng),學(xué)生通過參加學(xué)科競賽,不僅可以鞏固所學(xué)專業(yè)知識,還有助于激發(fā)創(chuàng)新思維,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力。教育部在2003年就發(fā)布過《關(guān)于鼓勵教師積極參與指導(dǎo)大學(xué)生科技競賽活動的通知》,要求學(xué)校結(jié)合本校實際情況,建立有效的激勵機制,鼓勵廣大教師積極指導(dǎo)大學(xué)生參與科技競賽活動,以進(jìn)一步推動高校教學(xué)改革的深化和學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。國家如此重視學(xué)科競賽工作,正是因為通過學(xué)科競賽,學(xué)生可以提高分析能力、設(shè)計實現(xiàn)能力、語言表達(dá)能力、項目管理能力、團(tuán)隊合作能力,并且培養(yǎng)高度的責(zé)任心,從而提升大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽是由教育部、商務(wù)部和無錫市人民政府聯(lián)合主辦的一項國家級學(xué)科競賽,大賽每年一屆,從2010年至2018年已成功舉辦了九屆。大賽緊貼“服務(wù)外包”、“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”主題,以應(yīng)用為導(dǎo)向,加強產(chǎn)學(xué)互動,搭建大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力展示平臺。服創(chuàng)大賽對服務(wù)外包人才培養(yǎng)和大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生了積極而重要的影響。大賽規(guī)模從2010年的34所高校34支參賽隊伍發(fā)展到2018年的400余所高校3000余支參賽隊伍,目前已發(fā)展成為國內(nèi)規(guī)模較大、影響面較廣的IT類學(xué)科競賽。
杭州電子科技大學(xué)(簡稱“杭電”)非常重視大學(xué)生的學(xué)科競賽,積極引導(dǎo)學(xué)生參加各類競賽活動,其中杭電計算機類專業(yè)的學(xué)生參加的學(xué)科競賽主要有ACM國際大學(xué)生程序設(shè)計競賽(ACM/ICPC)、中國大學(xué)生程序設(shè)計競賽、中國高校計算機大賽一團(tuán)體程序設(shè)計天梯賽、浙江省大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新應(yīng)用大賽、中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等。在以上學(xué)科競賽中,杭電學(xué)生在歷屆比賽中都取得了優(yōu)異的成績。在2018年第九屆中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽上,杭電參賽團(tuán)隊一舉獲得一等獎2項、二等獎6項、三等獎13項的驕人戰(zhàn)績。
第一章 大學(xué)生服務(wù)外包大賽概述
1.1 中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽簡介
1.2 我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢
1.3 中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的影響力
1.3.1 服創(chuàng)大賽主要形式及特點
1.3.2 服創(chuàng)大賽的作用及效果
1.4 中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽參賽指南
1.4.1 服創(chuàng)大賽競賽規(guī)范
1.4.2 服創(chuàng)大賽競賽分類
1.4.3 參賽對象與資格
1.4.4 賽事公開資料獲取
1.4.5 競賽階段
1.4.6 評審原則及獎項設(shè)置
1.4.7 企業(yè)命題類初賽作品材料提交要求
1.4.8 企業(yè)命題類賽題評分標(biāo)準(zhǔn)
1.4.9 第九屆服創(chuàng)大賽企業(yè)命題類賽題列表
第二章 案例1:用立體視覺技術(shù)解決掃地機器人的避障導(dǎo)航誤差
2.1 賽題描述
2.1.1 賽題信息
2.1.2 背景說明
2.1.3 項目說明
2.1.4 任務(wù)要求
2.1.5 參考信息
2.2 項目概要介紹
2.2.1 前言
2.2.2 創(chuàng)意描述
2.2.3 功能介紹
2.2.4 特色綜述
2.2.5 開發(fā)工具與技術(shù)
2.2.6 應(yīng)用對象
2.2.7 應(yīng)用環(huán)境
2.2.8 結(jié)語
2.3 項目詳細(xì)方案
2.3.1 項目背景
2.3.2 項目創(chuàng)意
2.3.3 市場與行業(yè)分析
2.3.4 解決思路
2.3.5 需求分析
2.3.6 技術(shù)實現(xiàn)與交付
2.3.7 實施方案
2.3.8 可行性分析與風(fēng)險控制
2.4 項目答辯PPT
2.5 案例點評
2.5.1 初賽點評
2.5.2 決賽點評
第三章 案例2:基于NLP、ASR及TTS技術(shù)的智能語音機器人如何在電話服務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用
3.1 賽題描述
3.1.1 賽題信息
3.1.2 背景說明
3.1.3 項目說明
3.1.4 任務(wù)要求
3.1.5 參考信息
3.2 項目概要介紹
3.2.1 創(chuàng)意描述
3.2.2 整體架構(gòu)
3.2.3 功能介紹
3.2.4 特色綜述
3.2.5 開發(fā)工具與技術(shù)
3.3 項目詳細(xì)方案
3.3.1 項目概述
3.3.2 市場與行業(yè)分析
3.3.3 解決方案
3.3.4 項目管理
3.3.5 風(fēng)險管理
3.3.6 創(chuàng)意與亮點
3.4 項目答辯PPT
3.5 案例點評
3.5.1 初賽點評
3.5.2 決賽點評
……
第四章 案例3:智能外包管理平臺
第五章 案例4:人工智能在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用
第六章 案例5:運用AI智能語音能力,創(chuàng)造智慧家庭生活(校園生活&隨緣信箱)
第七章 案例6:基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的崗位畫像和求職者畫像設(shè)計(職云)
服創(chuàng)大賽參賽歷程
參考文獻(xiàn)