現(xiàn)實(shí)生活與工作中,談判無處不在。有數(shù)據(jù)顯示,每個人平均每5分鐘就要面對一次小型決策,而只要存在不同意見,就需要進(jìn)行談判。談判如此重要,我們每個人都需要掌握一 定的談判技能與思維方法體系,以更好地處理分歧,提升生活幸福度,提高工作效率。
傳統(tǒng)意義上的談判者總想盡一 切辦法將對方視作對立面,與此不同,《從對抗到共贏》一書所提倡的新型談判學(xué),用一種全新的方式,將與對方的討論視作一種正面的溝通機(jī)會,讓談判者和談判過程具備更大可塑性。
在書中,作者結(jié)合古今中外的經(jīng)典談判案例,對談判者類型以及新型談判學(xué)的四步驟 十要素 二十六策略的思維框架進(jìn)行了解析,提供了全套的新型談判思維與策略體系,從而促進(jìn)談判者更好地合作,盡可能降低談判風(fēng)險,以使利益相關(guān)方獲得有效激勵與動力,助力談判者提升核心競爭力。
生活中90%的沖突不是因?yàn)槔姹旧,而是因(yàn)槲覀冋f話溝通的方式。如何通過談判贏得你想要的,就是這本書想要揭示的秘密。
談判不是利益對抗,而是擁有無數(shù)可能、可以實(shí)現(xiàn)與談判對象共贏的過程,來自世界知名談判專家的一線談判思維與策略系統(tǒng),全球擁有100萬追隨者與學(xué)習(xí)者,幫助談判者管理談判風(fēng)險,提升談判效率。
只要存在不同意見,就需要談判。談判的需求存在于生活與工作中的每時每刻每地。生活中90%的沖突不是因?yàn)槔姹旧,而是因(yàn)槲覀冋f話溝通的方式。如何通過談判贏得你想要的,就是《從對抗到共贏》這本書想要揭示的秘密。
推薦序
2017年夏,在上海一個關(guān)于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易主題的論壇上,我第一次遇到了本書主要作者楊杜澤和沈莉娟。當(dāng)時,楊杜澤還就新型談判學(xué)做了介紹。后來他們告訴我,打算出版一本關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代背景下的新型談判學(xué)的書,想請我給這本書寫一篇序。
我一般不給人寫序,但是,這次我覺得作者在新型談判學(xué)方面做了有意義的探索和求證,而這些探索和求證又能夠幫助人們更好地取得成功,所以我答應(yīng)了。另外,我本人也長期在寶鋼、西門子和高新科技園等單位工作,工作中很重要的內(nèi)容就是談判。經(jīng)過幾十年的談判,我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會,也一直想把這些經(jīng)驗(yàn)和體會寫出來,卻苦于沒有足夠的時間,F(xiàn)在有人寫了,能夠給他們作序,也算是一種樂趣吧。
需要說明的是,在人類的政治、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和日常生活中,談判很重要,談判技巧也很重要。但是,任何技巧,哪怕是最高超的技巧,都必須以扎實(shí)的專業(yè)知識為基礎(chǔ)。我在寶鋼工作期間, 參加了許多重要的國際談判,感觸很深,在此僅舉一例。
20 世紀(jì)八九十年代,許多中國企業(yè)開始涉足國際市場,最初的做法就是在家門口與外商建立合資企業(yè)。由于國內(nèi)企業(yè)尚處于成長期,參與國際市場競爭的經(jīng)驗(yàn)普遍不足,不少外商利用中國企業(yè)這方面的弱勢,提出了非?量痰暮腺Y條件,制定合同條款時常常把利好留給自己,而把風(fēng)險推給中方。當(dāng)時,中國企業(yè)急需外資,所以,盡管面對的是不平等條約,多數(shù)時候也只能忍氣吞聲。那時,我剛從國外留學(xué)回來,懂得一點(diǎn)國際市場的游戲規(guī)則,發(fā)誓要改變中國企業(yè)與外商談判時的弱勢地位。機(jī)會終于來了。有一次,中外雙方打算成立一家合資公司,由中方控股,占60%的股份,外方占40%的股份。董事會由5人組成,3人來自中方,另2人來自外方。在設(shè)置合資章程時,外方提出的 公司重大決策必須經(jīng)過董事會成員三分之二以上同意,方能生效 的條款引起了我的注意。這項(xiàng)看似合理的要求,實(shí)則暗藏玄機(jī)。三分之二以上同意,即需要至少66.67%的人同意,但中方董事僅占全體董事會成員的60%,也就是說,外方雖然只占40%的公司股份,卻掌握著一票否決權(quán)。外方的數(shù)字游戲被我識破,只有把三分之二變?yōu)榘霐?shù),中方企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)控股。外方不得不服,中方的利益得到了維護(hù)。后來,這樣的談判越來越多。久而久之,外商知道中國也培養(yǎng)出了深諳國際市場游戲規(guī)則的談判人員,就不敢再小覷我們了。
當(dāng)下是數(shù)字經(jīng)濟(jì)、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等重大科技迅速發(fā)展的關(guān)鍵期,中國也正處于改革開放40周年這個大踏步前進(jìn)的關(guān)鍵期,跨境電商的興起和國際化浪潮使市場風(fēng)起云涌。在這種時代背景下,談判到底發(fā)生了怎樣的變化,是大家非常關(guān)注的。談判無處不在,小到生活中的伴侶間、家人間,工作中的同事間、上下級間,大到企業(yè)、政府、國際組織間,都無時無刻不存在談判。隨著生活水平的不斷提高,人們越來越重視生活品質(zhì)和融洽的人際關(guān)系。隨著生活節(jié)奏的不斷加快,人們也感受到前所未有的高強(qiáng)度壓力。通過學(xué)習(xí)談判學(xué),提高談判成功率, 提升家庭、生活、事業(yè)、人際關(guān)系等多方面的滿意度,提升個人、企業(yè)和政府的績效,是我們每個人的需要。具備一定的談判思維、談判技巧,懂得談判策略,了解影響談判成敗的因素,提升談判心理素質(zhì),是生活在現(xiàn)代社會必備的生存技能。
這本書的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)中的每個人都具備豐富的國際化教育背景和全球化視野,都有在國外接受教育的經(jīng)歷。他們中有創(chuàng)業(yè)者、頂尖大學(xué)商學(xué)院的教授、公司創(chuàng)始人或管理者、記者等,都曾經(jīng)深入研究過管理、咨詢、談判、教育等多個領(lǐng)域和學(xué)科,并已經(jīng)在各自的領(lǐng)域取得了不少成績。
這本書融合了世界范圍內(nèi)頂尖談判專家的經(jīng)驗(yàn),闡釋促使談判成功的各種為人處事的智慧,結(jié)合豐富的經(jīng)典談判案例,解析了影響談判的十個要素、二十六種實(shí)用的談判策略,凸顯了新時代背景下談判的創(chuàng)新方法。這本書中的許多觀點(diǎn),可以說是充滿創(chuàng)意和獨(dú)樹一幟的。
這本書將諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者們與談判相關(guān)的貢獻(xiàn)和老百姓的日常談判經(jīng)歷完美結(jié)合,寫得通俗易懂,令人愛不釋手。
我曾向主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)問起他們寫這本書的初衷,我發(fā)現(xiàn)他們有一種與眾不同的利他和慈善思維,以及充滿朝氣和成熟圓融的正能量。正值事業(yè)蓬勃上升期的他們,平均年齡不到40歲,是社會的中堅(jiān)力量,希望更多的讀者能夠看到并感受到他們的正能量,這也是我支持他們的一個重要原因。
這本書致力于為大家提供解決生活工作中的大量沖突的談判戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)、方法和措施。在全世界對數(shù)字經(jīng)濟(jì)、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新投資如火如荼的背景下,高效優(yōu)雅地談判能幫助大家輕松抵抗負(fù)能量和錯誤落伍思維。從這個角度,提升全民綜合素質(zhì)和談判能力,改善大眾的生活品質(zhì),傳播最新思想,就是造福讀者的行為。
這本書的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)花了數(shù)年的時間整理材料,之后悉心寫作,十易其稿,追求卓越。我可以感受到作者們希望幫助讀者提升自己的真誠之心,但愿此書去到每位讀者身邊后能提升讀者的談判能力,讓新型談判思維影響到每位讀者。希望讀者們閱讀這本書后,能夠了解和掌握新的談判技巧,讓自己的工作和生活變得更加美好。
楊杜澤(Dr Yann Duzert),美國,法國,德國,巴西總統(tǒng)高級經(jīng)濟(jì)參謀,好萊塢智囊,美國總統(tǒng)特朗普核心合作伙伴成員,哈佛大學(xué)與麻省理工學(xué)院聯(lián)合博士后,師從諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者勞倫斯?薩斯坎德,法國高等師范大學(xué)風(fēng)險信息博士,任職于美國南加州大學(xué),法國雷恩商學(xué)院,巴西FGV大學(xué)等世界頂尖大學(xué),與諾貝爾獎經(jīng)濟(jì)學(xué)家們聯(lián)手出版3本經(jīng)濟(jì)學(xué)著作,全世界發(fā)行17部著作,國際頂尖期刊50多篇論文,世界著名國際組織,世界500強(qiáng)國際談判專家,全世界從事國際談判實(shí)務(wù)。中國中央電視臺國際頻道資深專家并合作8年余。國內(nèi)出版《生活中的談判學(xué)》 (浙江大學(xué)出版社和網(wǎng)易云課堂合作),《公共利益與利益沖突》(清華大學(xué)出版社合作中),也是美國新型談判公司創(chuàng)始人。與世界諸多名人關(guān)系良好,如克林頓,昆西?瓊斯,諸多諾貝爾獎獲得者,彭麗媛等,其政治經(jīng)濟(jì)思想與習(xí)近平和諧社會,新型治國理念完全一致,深受國內(nèi)政經(jīng)界與媒體好評。 沈莉娟(Dr Grace Shen),新型談判學(xué)中國首席代表,博士師從楊杜澤(Yann Duzert),是楊杜澤新型談判學(xué)中國首席代表與合伙人。法國雷恩商學(xué)院博士,美國南加州大學(xué)Sol Price 學(xué)院國際公共政策與管理碩士;巴西FGV 大學(xué)訪問學(xué)者;江蘇浙江商會顧問,致力于為商學(xué)院、企業(yè)培養(yǎng)頂級談判專家。 王賽(Dr Sam Wang)是科特勒咨詢中國區(qū)合伙人,巴黎大學(xué)博士。王博士擁有多年戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn),服務(wù)于世界500 強(qiáng)企業(yè)和創(chuàng)新型公司,為其提供深度的市場戰(zhàn)略決策服務(wù),受到這些公司CEO 的一致推崇。他還擔(dān)任海爾集團(tuán)戰(zhàn)略投資委員會專家顧問,PICC 集團(tuán)市場戰(zhàn)略專家顧問,著有暢銷書《首席增長官:從CMO 到CGO》,《數(shù)字時代的營銷戰(zhàn)略》,他也為北大、人大、清華、中歐等頂級商學(xué)院授課或演講。
推薦序
Part I 你所不知道的新型談判學(xué)
談判的重大意義:每人每五分鐘就可能遇到一次談判
-王牌對王牌
-政治經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的談判
-生活中的談判故事
談判學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀
談判的誤區(qū):非贏即輸
什么是新型談判學(xué)
Part 2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代與心理學(xué)、生理學(xué)推動新型談判學(xué)
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下的談判
-數(shù)字經(jīng)濟(jì)的超強(qiáng)滲透力和萬物互聯(lián)的未來
-數(shù)字經(jīng)濟(jì)對談判的顯著影響
談判的能量來源:夢想、意義與生理激素
-夢想和意義是影響談判的精神因素
-生理激素是影響談判的物質(zhì)因素
傳統(tǒng)談判心理的新型演變
Part 3 新型談判者分類
威權(quán)型談判者
控制型談判者
促進(jìn)型談判者
企業(yè)家型談判者
洞察型談判者
新型談判者優(yōu)勢分析
不同身份的談判者
Part 4 新型談判的四步驟與十要素
新型談判的四步驟
-談判準(zhǔn)備
-價值創(chuàng)造
-價值分配
-將談判進(jìn)行到底
新型談判的十要素
-背景
-利益
-方案
-關(guān)系
-權(quán)力
-溝通技巧
-遵紀(jì)守法
-標(biāo)準(zhǔn)
-妥協(xié)
-時間
Part 5 新型談判的二十六策略
金錢
情感側(cè)擊
制造談判壓力
威脅策略
設(shè)置一個更高決策者
不露底牌
互惠原則
忠誠信任
蠶食策略
誘導(dǎo)策略
認(rèn)識文化差異
同理心、愛與關(guān)愛
永遠(yuǎn)不接受第一次報價
田忌賽馬
聯(lián)盟
鉗子策略
知彼知己,百戰(zhàn)不殆
契合對方的價值觀
薩拉米策略
折中策略
鄙視
額外讓步
胡蘿卜加大棒策略
欲擒故縱