本書闡述了物流戰(zhàn)略思想和物流管理知識，不僅從戰(zhàn)略視角對物流管理的很多概念進行了審視，而且在具體實踐案例的基礎(chǔ)上介紹了物流管理的大量工具和方法。首先，本書介紹了物流對競爭、客戶服務(wù)和價值創(chuàng)造的貢獻；其次，闡述了再服務(wù)質(zhì)量與成本績效目標(biāo)的整體環(huán)境中如何調(diào)節(jié)物流運作；再次，探討了協(xié)同工作的問題；最后，基于物流前沿思想的四個要素，提出了物流未來面臨的挑戰(zhàn)。