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本書共分為17章，涉及物業(yè)管理的基本概念與理論、市場的形成與發(fā)展、物業(yè)管理有關(guān)的政策與制度、業(yè)主與業(yè)主大會制度、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、早期介入與前期物業(yè)管理、物業(yè)管理服務(wù)、房屋維修管理、設(shè)備管理、房屋租賃管理、信息管理等方面內(nèi)容。

　1998年，高等教育出版社出版了王青蘭、齊堅(jiān)等主編的《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》一書。該教材出版后受到了歡迎和采用，多次重印，并于2006年11月出版了第二版，2012年1月出版了第三版。
　　近年來，我國的社會政策和經(jīng)濟(jì)形勢都發(fā)生了很大的變化。為了營造社會市場環(huán)境的公平、公正，國家對一部分政策法規(guī)進(jìn)行了較大的修改，涉及物業(yè)管理服務(wù)的比較大的變化是政府對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)不再核定；對從業(yè)人員（主要是管理層人員）的職業(yè)資格也不再要求；對于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)也逐漸放開，由委托方和被委托方合同約定；新的國家標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系要求》GB/T19001-2016版，于2016年12月30日發(fā)布，并于2017年7月1日實(shí)施……所有這些，都導(dǎo)致需要對2012年第三版《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》進(jìn)行修訂。
　　本次修訂由上海市房地產(chǎn)科學(xué)研究院王青蘭博士、同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院齊堅(jiān)副教授、華東師范大學(xué)商學(xué)院關(guān)濤副教授分別進(jìn)行修訂。其中王青蘭負(fù)責(zé)第一、二、三、十五、十六、十七章的修訂，齊堅(jiān)負(fù)責(zé)第八、九、十、十一、十二、十四章的修訂，關(guān)濤負(fù)責(zé)第四、五、六、七、十三章的修訂，最后由王青蘭統(tǒng)稿。在修訂過程中，編者運(yùn)用了國內(nèi)外學(xué)者的一些研究成果和資料，但未能一一注明，在此向這些學(xué)者表示衷心感謝。本教材的修訂也得到了上海青藍(lán)管理咨詢有限公司和高等教育出版社的大力支持和幫助，在此也一并表示深深的謝意！

《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)（第4版）》：　　第二節(jié) 物業(yè)管理的法制建設(shè) 　　從1981年我國第一家專業(yè)物業(yè)管理公司成立至今，國家及各省、市、自治區(qū)，相繼出臺了有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)，以規(guī)范物業(yè)管理各方的行為。本節(jié)僅對以下幾個(gè)主要方面的法制建設(shè)作介紹。　　一、確立城市新建住宅小區(qū)物業(yè)管理新體制　　改革開放以后，我國房地產(chǎn)業(yè)得以復(fù)蘇和發(fā)展，尤其是住宅小區(qū)建設(shè)。在“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、綜合開發(fā)、配套建設(shè)”原則的指導(dǎo)下，小區(qū)規(guī)劃布局合理，配套日益完善，并呈現(xiàn)了數(shù)量多、規(guī)模大、建設(shè)方式多樣化的特點(diǎn)，而且業(yè)主或居住者對管理也提出了新的要求。為了適應(yīng)社會的發(fā)展，在總結(jié)深圳和廣州經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，原建設(shè)部于1994年，以部長令的形式頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（以下簡稱《辦法》，該辦法已于2000年12月14日廢止），確立了城市新建住宅小區(qū)物業(yè)管理新體制，為我國房屋管理體制改革指明了方向。　　《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》于1994年4月開始實(shí)施，整個(gè)《辦法》共19條，明確了實(shí)施本《辦法》的適用范圍，對歸口管理部門、住宅小區(qū)管理的含義、小區(qū)管委會的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)、合同應(yīng)當(dāng)明確的內(nèi)容、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人違規(guī)行為的界定以及物業(yè)管理公司違規(guī)行為的界定等，都作了要求和規(guī)定。考慮到各地區(qū)的差異，《辦法》要求“各省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門可根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則”。　　可以說，《辦法》在當(dāng)時(shí)對全國物業(yè)管理的推進(jìn)起到了很好的作用�！掇k法》中部分思想和觀點(diǎn)，在國務(wù)院后來頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》中仍有體現(xiàn)。　　二、開展物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）的評選工作　　1992年，建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司根據(jù)223號文《全國城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評辦法（試行）》，印發(fā)《全國城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評實(shí)施細(xì)則》。同年10月，考評工作開始，廣州五羊小區(qū)、深圳蓮花二村和怡景小區(qū)等8個(gè)小區(qū)獲得了“全國模范文明住宅小區(qū)”；深圳文華小區(qū)、上海竹園小區(qū)等20個(gè)小區(qū)獲得了“全國文明住宅小區(qū)”的稱號。　　1995年，建設(shè)部將文明住宅區(qū)達(dá)標(biāo)考評改為物業(yè)管理考評，印發(fā)了《全國優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》及有關(guān)考評驗(yàn)收工作的通知（建房[1995]120號）。在全國開展了“全國優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)”的考評驗(yàn)收工作。　　1996年8月，建設(shè)部下發(fā)了關(guān)于《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）達(dá)標(biāo)辦法》的通知（[1996]建房物字第008號），將爭創(chuàng)“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）”的達(dá)標(biāo)活動納入其日常管理工作。　　2000年5月，建設(shè)部又下發(fā)了關(guān)于修訂《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)》及有關(guān)考評驗(yàn)收工作的通知（建住房物[2000]008號，以下簡稱《通知》）。該《通知》指出：隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展和物業(yè)管理水平的不斷提高，各地普遍反映原標(biāo)準(zhǔn)已不能完全適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展的新形勢，如繼續(xù)執(zhí)行原標(biāo)準(zhǔn)，難免出現(xiàn)評選優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目過多，失去其先進(jìn)示范作用。為此，在廣泛征求各地主管部門及企業(yè)意見的基礎(chǔ)上，本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、操作簡便的原則對原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂。新標(biāo)準(zhǔn)從2000年開始執(zhí)行。　　《通知》有以下幾個(gè)變化。　�。�1）從2000年起，取消全國物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目考評驗(yàn)收及其稱號，建設(shè)部只對申請全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目進(jìn)行考評驗(yàn)收，并授予“全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號。　�。�2）申報(bào)“全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目”的基本條件包括：①參評項(xiàng)目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求。配套設(shè)施齊全，住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積8萬平方米以上，別墅2萬平方米以上，大廈3萬平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上，人住率或使用率達(dá)85%以上。②取得“�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號一年以上。③物業(yè)管理企業(yè)已建立各項(xiàng)管理規(guī)章制度。④物業(yè)管理企業(yè)無重大責(zé)任事故。⑤未發(fā)生經(jīng)主管部門確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴。　�。�3）修訂后的標(biāo)準(zhǔn)在條款設(shè)置和評分細(xì)則上都有較高的要求。建設(shè)部要求各地考評驗(yàn)收時(shí)，在質(zhì)量和數(shù)量上都應(yīng)從嚴(yán)掌握，使評選出的物業(yè)管理項(xiàng)目真正體現(xiàn)先進(jìn)性和示范性。凡是上報(bào)的項(xiàng)目，�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）預(yù)評預(yù)驗(yàn)分值不得低于98分。　　全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）評比工作的開展，有力地推動了物業(yè)管理規(guī)范化的運(yùn)作。

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