本教材信息量大，理論體系新穎獨特；案例豐富，實訓模式簡便易行。本教材共十章，主要介紹了人際溝通的基本常識和技巧，通過正文詳細敘述與增加的案例與正文相關(guān)知識點的鏈接。從日常的人際交往實務(wù)、行為禮儀到溝通的具體方法，教材對生活中的各方面交往禮儀進行了全面介紹，在此基礎(chǔ)上，又對辯論、面試、團隊溝通、演講等具體溝通技巧進行了詳細地講述，具有較強的實用性與完整性。