提升銷售管理水平和細(xì)化銷售管理模式，必將成為未來很長一段時間里汽車4S店銷售管理者們的重點關(guān)注事項。本書聚焦于客戶管理、業(yè)務(wù)管理、營銷管理、員工管理與個人管理五部分內(nèi)容，并與時俱進(jìn)地介紹了“活動營銷管理”和“新媒體營銷管理”兩部分內(nèi)容，力圖通過對各種精細(xì)化管理手段的介紹使讀者找到更多提升4S店收益的突破口。有別于傳統(tǒng)的營銷理論書籍，本書以“實戰(zhàn)”“有效”為原則，既有理論高度，又有豐富實戰(zhàn)案例，并輔以圖表等實用管理工具，讓讀者一看就懂、易學(xué)易用。
《汽車4S店銷售管理實戰(zhàn)技巧》適合有一定管理經(jīng)驗的汽車4S店總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、展廳經(jīng)理，以及汽車主機(jī)廠銷售公司的區(qū)域銷售管理人員、區(qū)域市場營銷管理人員閱讀。
目錄▲
前 言
第一篇客戶管理
01
第一章 來店客戶管理 / 00
第一節(jié) 汽車4S店客戶漏斗管理模型 / 00
第二節(jié) 汽車4S店來店客戶管理工具 / 00
第二章 意向客戶管理 / 00
第一節(jié) 汽車4S店意向客戶跟蹤 / 00
第二節(jié) 汽車4S店意向客戶分析 / 0
第三章 休眠/戰(zhàn)敗客戶管理 / 0
第一節(jié) 汽車4S店休眠客戶管理 / 0
第二節(jié) 汽車4S店戰(zhàn)敗客戶管理 / 0
第四章 保有客戶管理 / 0
第一節(jié) 汽車4S店保有客戶維系方法 / 0
第二節(jié) 汽車4S店保有客戶活動開展 / 0
第五章 客戶滿意度管理 / 0
第一節(jié) 提升購車客戶滿意度的作用 / 0
第二節(jié) 影響購車客戶滿意度的因素 / 0
第三節(jié) 提升購車客戶滿意度的方法 / 0
第二篇業(yè)務(wù)管理
02
第六章 銷售目標(biāo)管理 / 0
第一節(jié) 汽車4S店目標(biāo)管理的原則 / 0
第二節(jié) 汽車4S店目標(biāo)管理的方法 / 0
第七章 銷售績效管理 / 0
第一節(jié) 汽車4S店銷售績效管控方法 / 0
第二節(jié) 汽車4S店銷售績效制訂方法 / 0
第八章 銷售例會管理 / 0
第一節(jié) 汽車4S店銷售晨會的管理 / 0
第二節(jié) 汽車4S店銷售夕會的管理 / 0
第九章 車輛管理 / 0
第一節(jié) 汽車4S店展車的管理 / 0
第二節(jié) 汽車4S店試乘試駕車的管理 / 0
第三節(jié) 汽車4S店庫存車的管理 / 0
第十章 展廳5S管理 / 0
第一節(jié) 汽車4S店展廳5S管理的方法 / 0
第二節(jié) 汽車4S店展廳5S管理的工具 / 0
第三篇營銷管理
03
第十一章 廣告宣傳管理 /
第一節(jié) 汽車4S店市場分析方法 /
第二節(jié) 汽車4S店媒體投放方法 /
第三節(jié) 汽車4S店廣告策劃方法 /
第十二章 活動營銷管理 /
第一節(jié) 汽車4S店活動營銷的特色及作用 /
第二節(jié) 汽車4S店活動營銷的集客方法 /
第三節(jié) 汽車4S店活動營銷的留資方法 /
第四節(jié) 汽車4S店活動營銷的促銷方法 /
第十三章 新媒體營銷管理 /
第一節(jié) 汽車4S店新媒體營銷的發(fā)展 /
第二節(jié) 汽車4S店新媒體營銷的應(yīng)用 /
第四篇員工管理
04
第十四章 銷售人員的戰(zhàn)力提升 /
第一節(jié) 汽車4S店銷售人員戰(zhàn)力分析工具 /
第二節(jié) 汽車4S店四類銷售人員的管理方法 /
第三節(jié) 汽車4S店員工滿意度的提升方法 /
第十五章 銷售人員的有效激勵 /
第一節(jié) 激勵的三大理論 /
第二節(jié) 汽車4S店銷售人員的激勵方法 /
第十六章 銷售人員的有效培訓(xùn) /
第一節(jié) 何謂有效的汽車4S店銷售培訓(xùn) /
第二節(jié) 汽車4S店銷售培訓(xùn)的組織方法 /
第五篇個人管理
05
第十七章 管理者的時間管理 /
第一節(jié) 汽車4S店銷售管理者時間管理的常見問題 /
第二節(jié) 汽車4S店銷售管理者如何運用時間管理工具 /
第十八章 管理者的有效溝通 /
第一節(jié) 汽車4S店銷售管理者常見的溝通障礙 /
第二節(jié) 汽車4S店銷售管理者有效的溝通方法 /
后 記 /
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