不論零售怎么發(fā)展! 一切以人為中心、把用戶價(jià)值放在首位都是零售從業(yè)者首先需要去思考的。從用戶需求出發(fā)，讓顧客在線上線下，在任何時(shí)間，以任何方式，獲得自己所需要的產(chǎn)品和服務(wù)；讓用戶用*短的時(shí)間、*快的速度、*近的距離實(shí)現(xiàn)“所見即所得”。
本書從零售之困入手! 剖析了新零售的現(xiàn)狀! 給出了突圍之道——“所見即所得”的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ? 并圍繞場景體驗(yàn)、便利體驗(yàn)、產(chǎn)品交付體驗(yàn)這三部分詳細(xì)解讀了這五個(gè)字。同時(shí)，本書在理論部分穿插了大量熱點(diǎn)案例!通過理論與案例相結(jié)合的形式，深度剖析新零售的運(yùn)營模式，以此保證讀者既能讀得懂，又能有所得，還能可實(shí)施。