《導游業(yè)務》根據(jù)導游考試新大綱編寫，囊括了旅游行業(yè)新的法規(guī)及對導游人員工作能力的新要求。本書既可作為考試指導用書，又可作為教學用書，內(nèi)容豐富、實用性強，為導游從業(yè)者在帶團規(guī)范、應急處理、道德修養(yǎng)、必備常識等方面提供了指導，對導游履行服務職能、加強學習和研究意識、提高文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)、掌握游客心理、避免和減少因差錯和責任心缺失造成的事故，以及旅游業(yè)健康有序發(fā)展有著重要的指導意義。