本書以整體視角看待和發(fā)展高效能組織,從全局高度勾勒出“創(chuàng)造高效能組織”的清晰路徑圖,系統(tǒng)闡述“戰(zhàn)略目標(biāo)落地=方向一致x上下齊心”和四大機(jī)制保障,是一部理論高度與實(shí)踐落地并行的經(jīng)典力作。作者從“事”與“人”兩個(gè)角度編織出“戰(zhàn)略目標(biāo)落地生意邏輯網(wǎng)”和打造“戰(zhàn)略目標(biāo)落地高能量組織”,讓人與事成為一個(gè)有機(jī)整體,實(shí)現(xiàn)整體大于局部之和,同時(shí)提出定期檢視戰(zhàn)略目標(biāo)落地指數(shù)和組織健康狀態(tài),在使戰(zhàn)略目標(biāo)不斷落地的過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展。
從全局繪制“創(chuàng)造高效能組織”清晰路徑圖
提出戰(zhàn)略目標(biāo)落地 = 方向一致 x 上下齊心
實(shí)現(xiàn)整體大于局部之和,實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展
方向+思維+邏輯+方法論+工具包完整分享
古希臘哲學(xué)家亞里士多德最早提出第一性原理:“在每個(gè)系統(tǒng)探索中存在第一性原理,第一性原理是基本的命題和假設(shè),不能被省略和刪除,也不能被違反!
Tesla(特斯拉公司)、SpaceX(太空探索技術(shù)公司)和Hyperloop One(超級(jí)高鐵公司)的CEO埃隆·馬斯克說(shuō):
“不要只追隨潮流。從物理方法的角度思考是很好的,就是第一性原理。這是一個(gè)很好的方法,可以弄清楚某件事是否真的有意義!
“這不是類比推理,而是你把事情分解為最基本的事實(shí)。你可以從這里出發(fā)去想象和推理!
“這很難做到,但如果你試圖做些新的事情,這是最好的思考方式。這真的是一種非常強(qiáng)大的思考方式!
“創(chuàng)造高效能組織”正是在實(shí)踐中探索“聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)有效落地”的不變的第一性原理。
組織就像鳥巢,戰(zhàn)略就像鳥巢里的蛋,孕育出新生命后展翅飛翔。戰(zhàn)略目標(biāo)落地就是一個(gè)孵化出新生命并展翅飛翔的過(guò)程。作為一個(gè)不可分割的整體,戰(zhàn)略目標(biāo)落地包含兩個(gè)核心因素:事與人。事,代表組織走什么路;人,則決定組織能走多遠(yuǎn)。
劉慈欣創(chuàng)作的長(zhǎng)篇小說(shuō)《三體》里最著名的“黑暗森林法則”在最近10多年的商業(yè)實(shí)踐中逐步成為常態(tài),原有行業(yè)霸主頃刻之間被異業(yè)所顛覆,企業(yè)遇到前所未有的易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性(VUCA)的挑戰(zhàn)。
從眾多規(guī)模幾千萬(wàn)、幾億元的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),規(guī)模十幾億元但在細(xì)分領(lǐng)域里一枝獨(dú)秀的國(guó)有企業(yè),規(guī)模幾十億元的知名服裝企業(yè),規(guī)模幾百億元的消費(fèi)品行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中,我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同挑戰(zhàn):如何高效地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)落地。
當(dāng)商潮退去,我們才知道到底誰(shuí)在“裸泳”。
如果“高效地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)落地”這個(gè)問(wèn)題真的無(wú)解,那么又如何解釋那些歷經(jīng)百年滄桑依然生機(jī)勃勃的組織呢?
這背后的本質(zhì)和規(guī)律到底是什么?
某天,S事業(yè)部總經(jīng)理向我們提出為其管理層做一場(chǎng)管理培訓(xùn)的需求。在深入調(diào)查后,我們才發(fā)現(xiàn)該組織面臨著諸多挑戰(zhàn):人與人之間關(guān)系淡漠,相互從內(nèi)心不能接受對(duì)方,部門之間協(xié)作乏善可陳,甚至相互掣肘,消耗能量,大家越來(lái)越?jīng)]有成就感,業(yè)績(jī)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)快速減弱,甚至被另一事業(yè)部趕超。但我們有一個(gè)堅(jiān)定信念,即一定能從根本上幫助該組織改變現(xiàn)狀。很快,我們決定在S事業(yè)部以試點(diǎn)方式實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目。為了給這個(gè)項(xiàng)目取個(gè)有意義的名字,我們按照“好問(wèn)題”的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)思考:
1.一旦這個(gè)問(wèn)題被解決,能帶來(lái)巨大的收益;
2.這個(gè)問(wèn)題一定可以被解決;
3.當(dāng)人們看到這個(gè)問(wèn)題時(shí),充滿激情,激發(fā)潛能。
“創(chuàng)造高效能組織”正是在這樣的背景下,經(jīng)過(guò)多次討論之后確定下來(lái)的。我們認(rèn)為高效能組織具有五大特征:高效益、高效率、高投資回報(bào)率、高能量、可持續(xù)發(fā)展,并且設(shè)計(jì)了“Inside-out organization leadership model(由內(nèi)而外的組織領(lǐng)導(dǎo)力模型)”,包括:打開自我防御、正確自我認(rèn)知、積極領(lǐng)導(dǎo)自我、高效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)突破成果五個(gè)核心過(guò)程。項(xiàng)目的終極目的是使組織成員達(dá)成“方向一致,上下齊心”,使戰(zhàn)略目標(biāo)落地水到渠成,實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展。最終我們?cè)谥换?萬(wàn)元左右的極低成本下,不僅將組織健康指數(shù)提升了34.5%,而且人均產(chǎn)能同比增長(zhǎng)了14.3552%(另一事業(yè)部為2.81%),庫(kù)存周轉(zhuǎn)率同比增長(zhǎng)了8.2145%(另一事業(yè)部為0.13%),凈利潤(rùn)額目標(biāo)進(jìn)度同比提升了17.99%。
該組織取得“戰(zhàn)略目標(biāo)落地”的優(yōu)秀成果,正是項(xiàng)目組里的每個(gè)成員通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐并發(fā)生“由內(nèi)而外”的改變所致。在項(xiàng)目實(shí)施中,我們看到組織成員中具有安全感的人越來(lái)越多,成員之間的相互信任度在逐步改善,相互之間的認(rèn)可、尊重行為越來(lái)越多樣化,相互協(xié)作與支持也越來(lái)越順暢。
與此同時(shí),我們也看到有些限制條件依然在起非常大的約束作用。由于S事業(yè)部實(shí)施的是內(nèi)部獨(dú)立核算制,廠與廠之間依然存在著明顯的競(jìng)爭(zhēng)和潛在利益沖突可能性,我們也從項(xiàng)目跟蹤中發(fā)現(xiàn),整個(gè)組織在“關(guān)注集體成果”和“相互信任”方面目前處于65—70分(滿分100分)的位置,因此,項(xiàng)目還需要持續(xù)深化。
在匯報(bào)第一階段成果之后,我們將這個(gè)模式復(fù)制到營(yíng)銷事業(yè)部,結(jié)合營(yíng)銷事業(yè)部的實(shí)際情況,對(duì)項(xiàng)目邏輯與主題、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理進(jìn)行定制化升級(jí)。在實(shí)施過(guò)程中,我們欣喜地看到營(yíng)銷事業(yè)部項(xiàng)目組成員非常興奮,這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)解決了多個(gè)實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程中的挑戰(zhàn),讓他們感受到“戰(zhàn)略目標(biāo)落地”在掌控之中。從半年間隔的兩次測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)比看:個(gè)人安全感為20.25,上升2.38%,在正常范圍內(nèi),說(shuō)明組織心理上處于健康狀態(tài);焦慮值為37.88,下降5.70%,在正常范圍內(nèi),說(shuō)明團(tuán)隊(duì)耐挫能力越來(lái)越強(qiáng);歸屬感為83.4,說(shuō)明成員把自己當(dāng)成組織的一分子,擁有良好的認(rèn)同、維持關(guān)系;心理資本為110.45,上升6.95%,為良好水平以上,說(shuō)明團(tuán)隊(duì)可以接受更大挑戰(zhàn);團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平為6.74分(滿分9分),上升5.51%,達(dá)到中等偏上水平;學(xué)習(xí)型組織水平為74.87,上升13.32%,達(dá)到中等水平;組織健康指數(shù)為7.79,上升14.57%,接近良好水平。
在這些實(shí)踐基礎(chǔ)上,我們以“Create a high performance organization with high positive energy(創(chuàng)造高效能組織)”申請(qǐng)了ATD(人才發(fā)展協(xié)會(huì))2018年度“Leadership/Management Development(領(lǐng)導(dǎo)力/管理)”獎(jiǎng)項(xiàng),并最終獲得了“Excellence in Practice Award(卓越實(shí)踐獎(jiǎng))”。這是2018年度全球7個(gè)“Leadership/Management Development”獎(jiǎng)項(xiàng)之一,也是2018年度中國(guó)企業(yè)獲得的唯一“Leadership/Management Development”獎(jiǎng)項(xiàng)。
該項(xiàng)目有兩個(gè)核心假設(shè):其一,組織是一個(gè)不可分割的整體,因此,項(xiàng)目組成員包括了總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管;其二,組織成員當(dāng)下就具備創(chuàng)造突破性成果的內(nèi)在豐盛資源,項(xiàng)目組成員能夠發(fā)揮集體智慧的力量,不斷創(chuàng)新突破。
在組織中每個(gè)成員的每個(gè)行為背后都有心理因素起支持作用。從2017年開始,在中國(guó)科學(xué)院心理研究所系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理者心理資本碩士學(xué)位系列課程并取得美國(guó)NLP大學(xué)“NLP Practitioner(NLP專業(yè)執(zhí)行師)”的嚴(yán)格認(rèn)證后,我得以更深入的將心理學(xué)原理與“創(chuàng)造高效能組織”項(xiàng)目結(jié)合起來(lái),并以心理學(xué)原理來(lái)解釋和引導(dǎo)“戰(zhàn)略目標(biāo)落地”過(guò)程中所采取的一系列干預(yù)措施,不斷推進(jìn)“個(gè)體身心平衡”“團(tuán)隊(duì)關(guān)系平衡”與“組織場(chǎng)域平衡”的整體生態(tài)平衡狀態(tài),朝著可持續(xù)發(fā)展組織的方向前進(jìn)。
在此,我要特別感謝給予我持續(xù)幫助和指導(dǎo)的老師和同事:
鮑勃·卡特勒(Bob Cutler),一位來(lái)自美國(guó)的非常慈祥的、富有智慧的長(zhǎng)者。在他的指導(dǎo)下,本書關(guān)于戰(zhàn)略目標(biāo)落地邏輯體系的理論基礎(chǔ)更加扎實(shí)、案例更加豐富而翔實(shí)。
穆兆曦先生,優(yōu)識(shí)營(yíng)銷管理咨詢公司董事長(zhǎng)、優(yōu)識(shí)營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng)、宜和宜美COO,也是我多年的領(lǐng)導(dǎo)。正是因?yàn)槟抡钻叵壬膰?yán)格要求、悉心指導(dǎo)與幫助,使我對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)落地實(shí)踐有更強(qiáng)的信心。
王永麗博士,國(guó)立中山大學(xué)管理學(xué)院教授。在王老師的指導(dǎo)下,本書對(duì)組織行為學(xué)和幸福學(xué)的理解和應(yīng)用更加豐滿。
白新文博士,中國(guó)科學(xué)院心理研究所副研究員。在白老師的指導(dǎo)下,本書在團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)過(guò)程、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與心智模式構(gòu)建方面更加具有針對(duì)性與實(shí)用性。
陸小英博士,專攻發(fā)展心理學(xué)領(lǐng)域,中央民族大學(xué)老師。在她的指導(dǎo)下,本書在現(xiàn)代心理學(xué)原理的理解和應(yīng)用方面更加扎實(shí)。
張旭男老師,智燁NLP教練學(xué)院院長(zhǎng)、美國(guó)NLP大學(xué)全球“Master Trainer”之一。在他的指導(dǎo)、嚴(yán)格訓(xùn)練與認(rèn)證下,我成為大陸首批獲得美國(guó)NLP大學(xué)認(rèn)證的“NLP Practitioner”之一。
在不涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、企業(yè)機(jī)密信息的前提下,我將把我所理解的有關(guān)創(chuàng)造高效能組織的知識(shí)、邏輯、方法論與工具都毫無(wú)保留地分享出來(lái),期待著更多有識(shí)之士能從中獲得“戰(zhàn)略目標(biāo)落地”的一些啟發(fā)和幫助。
同時(shí),由于本人學(xué)識(shí)和視野有限,不能面面俱到,如果讀者能從更多基礎(chǔ)學(xué)科研究中獲得啟發(fā),如物理、化學(xué)、人文、量子力學(xué)等基礎(chǔ)科學(xué)和前沿學(xué)科,或許會(huì)有更多新的收獲。
期待著大家在此基礎(chǔ)上為可持續(xù)發(fā)展的高效能組織不斷創(chuàng)新和突破。
最后,我要感謝我親愛(ài)的家人給予我的充分理解和支持,是他們給我創(chuàng)造了一個(gè)安全的物理空間和心理空間,讓我可以在一個(gè)安全、自由、輕松和開放的環(huán)境里完成這本書籍的寫作:
莊清水,我親愛(ài)的爸爸,正是爸爸堅(jiān)定的信念和父愛(ài)指引著我前進(jìn)的方向;蘇雪梅,我親愛(ài)的媽媽,正是媽媽的溫柔與慈愛(ài)讓我擁有溫馨的心靈港灣;莊楊城,我親愛(ài)的哥哥,正是哥哥在背后為我撐起一把兄弟之情的大傘,讓我可以放心地出去學(xué)習(xí)和探索;還有我的岳父余達(dá)民和岳母鄭玉荷,他們給予我的小家庭許多無(wú)私的愛(ài)。
余曉穎,我親愛(ài)的太太,我的靈魂伴侶,是她給予了我信心,她以一個(gè)偉大母親的形象給予我無(wú)窮的力量;莊一諾,我親愛(ài)的兒子,上帝賜給我們的聰明、可愛(ài)的孩子,他用健康的生命展示了上帝的愛(ài)的偉大奇跡,讓我們親眼見證“上帝與我們同在”的神跡,給予我們無(wú)窮的動(dòng)力。
我愛(ài)你們!
莊進(jìn)城
中國(guó) 廈門
莊進(jìn)城,中山大學(xué)管理學(xué)院MBA,中科院心理研究所在讀碩士,清華大學(xué)深圳研究生院課程導(dǎo)師,廈門大學(xué)管理學(xué)院課程導(dǎo)師,中國(guó)科學(xué)院心理研究所心理資本優(yōu)化培育職業(yè)指導(dǎo)師,項(xiàng)目管理專業(yè)人士(PMP),美國(guó)NLP大學(xué)認(rèn)證NLP執(zhí)行師,美國(guó)Action Learning Source認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師,國(guó)際引導(dǎo)者協(xié)會(huì)認(rèn)證專業(yè)引導(dǎo)者(CPF)。曾任三所大型集團(tuán)企業(yè)大學(xué)總監(jiān)、執(zhí)行校長(zhǎng),中國(guó)最佳口碑的管理咨詢公司的營(yíng)銷管理高級(jí)咨詢顧問(wèn)、高級(jí)講師、CMO、COE總監(jiān)(《世界經(jīng)理人》雜志評(píng)選)。
專注研究、創(chuàng)新和應(yīng)用戰(zhàn)略目標(biāo)落地方法論17年,通過(guò)在多個(gè)企業(yè)的實(shí)踐驗(yàn)證了其有效性,并獲得全球人才發(fā)展權(quán)威機(jī)構(gòu)ATD(Association for Talent Development)2018年度“Excellence in Practice Award”(卓越實(shí)踐獎(jiǎng)),為L(zhǎng)eadership/Management Development領(lǐng)域全球7家獲獎(jiǎng)項(xiàng)目之一,也是該領(lǐng)域中國(guó)*一獲獎(jiǎng)項(xiàng)目。
在20年?duì)I銷管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與人才梯隊(duì)實(shí)踐經(jīng)歷中,提煉整合5大跨學(xué)科領(lǐng)域洞察,包括心理學(xué)、人才發(fā)展、營(yíng)銷管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化,并應(yīng)用于創(chuàng)造高效能組織實(shí)踐。
由于在實(shí)踐中不斷取得創(chuàng)新性成果而獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)年度大獎(jiǎng):
2016年,獲得《培訓(xùn)》雜志:“中國(guó)最佳人才發(fā)展企業(yè)獎(jiǎng)”“中國(guó)最佳人才發(fā)展創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)”“中國(guó)最佳學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”“中國(guó)優(yōu)秀培訓(xùn)管理者獎(jiǎng)”。
2016年,獲得上海交大“中國(guó)最佳企業(yè)大學(xué)獎(jiǎng)”“中國(guó)企業(yè)大學(xué)具商業(yè)價(jià)值傳播獎(jiǎng)”。
2018年,以“創(chuàng)造高效能組織”項(xiàng)目獲得上海交大“中國(guó)企業(yè)大學(xué)趨勢(shì)引領(lǐng)獎(jiǎng)”“中國(guó)最佳學(xué)習(xí)項(xiàng)目獎(jiǎng)”,個(gè)人獲得“中國(guó)企業(yè)大學(xué)新銳獎(jiǎng)”。
2019年,以“Create a high performance organization with high positive energy”獲得ATD 2018年度 “Excellence in Practice Award”(卓越實(shí)踐獎(jiǎng))。
\ufeff第一部分
戰(zhàn)略目標(biāo)落地面臨的真正挑戰(zhàn)
第一章??戰(zhàn)略目標(biāo)落地核心??????3
戰(zhàn)略目標(biāo)落地目的:組織可持續(xù)發(fā)展??????3
戰(zhàn)略目標(biāo)落地核心:“方向一致”與“上下齊心”??????8
戰(zhàn)略目標(biāo)落地假設(shè):無(wú)限的潛能??????11
理解層次:激發(fā)潛能過(guò)程??????11
人類三腦:激發(fā)潛能原理??????16
戰(zhàn)略目標(biāo)落地的整體形態(tài):高效能組織??????19
第二章??戰(zhàn)略目標(biāo)落地邏輯??????45
戰(zhàn)略目標(biāo)落地公式:“方向一致”ד上下齊心”??????45
四大機(jī)制:參與、項(xiàng)目、激勵(lì)、創(chuàng)新??????47
四個(gè)子系統(tǒng):事、人、為、果??????49
實(shí)現(xiàn)方向一致的邏輯:兩個(gè)維度和七個(gè)環(huán)節(jié)??????51
實(shí)現(xiàn)上下齊心的邏輯:三個(gè)層次和四大環(huán)節(jié)??????53
動(dòng)態(tài)平衡:減少過(guò)程損失??????56
第二部分
方向一致:編織戰(zhàn)略目標(biāo)落地的生意邏輯網(wǎng)
第三章??三個(gè)共同(VMG):咬文嚼字??????73
共同愿景——Shared Vision??????74
共同使命——Shared Mission??????77
共同目標(biāo)——Shared Goal??????79
VMG共同程度指數(shù)??????82
第四章??生意邏輯(OGSM-PRE):字斟句酌??????87
OGSM:橫向環(huán)環(huán)相扣??????87
OGSM:縱向?qū)訉由钊??????108
PRE:計(jì)劃的匹配性??????114
PRE:資源配置優(yōu)先級(jí)??????118
PRE:緊密地輔導(dǎo)執(zhí)行??????119
第三部分
上下齊心:打造戰(zhàn)略目標(biāo)落地的高能量組織
第五章??四個(gè)共同(SBVL):聞出能量味道??????123
共同身份(Status)??????124
共同信念(Belief)??????125
共同價(jià)值觀(Values)??????127
共同語(yǔ)言(Language)??????131
第六章??個(gè)體身心平衡:平靜安穩(wěn)??????135
個(gè)體動(dòng)機(jī):理解為何,接納任何??????138
個(gè)體信念:必勝??????160
個(gè)體價(jià)值觀:信(Faith)??????168
個(gè)體思維與行為準(zhǔn)則??????171
第七章??團(tuán)隊(duì)關(guān)系平衡:自然涌動(dòng)??????188
團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī):信任與和諧??????190
團(tuán)隊(duì)信念:發(fā)揮優(yōu)勢(shì)組合??????195
團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀:望(Hope)??????204
團(tuán)隊(duì)思維與行為準(zhǔn)則??????208
第八章??組織場(chǎng)域平衡:渾然一體??????210
組織動(dòng)機(jī):整體大于局部之和??????210
組織信念:持續(xù)生命力??????218
組織價(jià)值觀:愛(ài)(Love)??????251
組織思維與行為準(zhǔn)則??????253
第四部分
戰(zhàn)略目標(biāo)落地指數(shù)應(yīng)用
第九章??基本算法??????263
戰(zhàn)略目標(biāo)落地指數(shù)計(jì)算??????263
戰(zhàn)略目標(biāo)落地指數(shù)提升策略??????266
第十章??關(guān)鍵原則??????271
嚴(yán)肅的方向研討??????271
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬺?yàn)證??????272
清晰的視覺(jué)呈現(xiàn)??????272
靈活、彈性、有創(chuàng)意的思維與行為準(zhǔn)則??????273
參考文獻(xiàn)??????275