模塊一 旅游銷(xiāo)售基本知識(shí)
項(xiàng)目一 旅游銷(xiāo)售入門(mén)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)旅游銷(xiāo)售
項(xiàng)目二 景區(qū)銷(xiāo)售基本知識(shí)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)景區(qū)銷(xiāo)售
任務(wù)二 景區(qū)銷(xiāo)售的特征
任務(wù)三 景區(qū)銷(xiāo)售的影響因素
項(xiàng)目三 旅行社銷(xiāo)售基本知識(shí)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)旅行社銷(xiāo)售
任務(wù)二 旅行社銷(xiāo)售的特征
任務(wù)三 旅行社銷(xiāo)售的影響因素

模塊二 景區(qū)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
項(xiàng)目一 景區(qū)整體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 旅游者消費(fèi)行為分析
任務(wù)二 景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分
任務(wù)三 景區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
任務(wù)四 景區(qū)市場(chǎng)定位
任務(wù)五 景區(qū)整體銷(xiāo)售
項(xiàng)目二 景區(qū)商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)景區(qū)商品
任務(wù)二 景區(qū)商品的銷(xiāo)售技巧
任務(wù)三 景區(qū)商品銷(xiāo)售服務(wù)
項(xiàng)目三 景區(qū)門(mén)票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)景區(qū)門(mén)票
任務(wù)二 散客門(mén)票銷(xiāo)售技巧
任務(wù)三 散客門(mén)票銷(xiāo)售流程
任務(wù)四 團(tuán)隊(duì)門(mén)票銷(xiāo)售技巧
任務(wù)五 團(tuán)隊(duì)售票服務(wù)流程
項(xiàng)目四 景區(qū)酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)景區(qū)酒店銷(xiāo)售的模式
任務(wù)二 景區(qū)酒店銷(xiāo)售的流程
任務(wù)三 景區(qū)酒店銷(xiāo)售的策略和技巧

模塊三 旅行社銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
項(xiàng)目一 前臺(tái)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)旅行社前臺(tái)
任務(wù)二 前臺(tái)銷(xiāo)售人員形象要求
任務(wù)三 前臺(tái)工作內(nèi)容
任務(wù)四 前臺(tái)服務(wù)流程
任務(wù)五 熟悉散客市場(chǎng)
任務(wù)六 熟悉前臺(tái)銷(xiāo)售的產(chǎn)品
任務(wù)七 前臺(tái)商談技巧
任務(wù)八 前臺(tái)價(jià)格處理技巧
任務(wù)九 前臺(tái)交易技巧
項(xiàng)目二 團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 團(tuán)隊(duì)與散客的區(qū)別
任務(wù)二 團(tuán)隊(duì)需求分析與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
任務(wù)三 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售
任務(wù)四 團(tuán)隊(duì)洽談的準(zhǔn)備
任務(wù)五 團(tuán)隊(duì)洽談的程序
任務(wù)六 團(tuán)隊(duì)洽談的內(nèi)容
參考文獻(xiàn)