在社交媒體時代，人與人之間的交流更加頻繁，但我們面對面的交談變得更少。這直接導(dǎo)致了說話能力的退化。電臺脫口秀主持人黑德利在書中提出，由于溝通不暢，美國的大公司每年損失370億美元。而且當(dāng)智能手機(jī)成為標(biāo)配的時候，我們的換位思考能力變得越來越稀缺。當(dāng)你的工作依賴你與他人的對話和溝通品質(zhì)時，你需要掌握很多交流技巧——這是我們大多數(shù)人都掌握得不好的地方。西莉斯特•海德里（Celeste Headlee）在廣播主持領(lǐng)域工作了十幾年，她了解建立良好對話有幾項因素：真誠、簡潔、清晰、不重復(fù)，還有良好的傾聽技巧。在這本發(fā)人深省的書中，她顛覆了很多溝通類書籍中的錯誤觀念，并且分享了營造良好談話的10個有效原則�！白叱鋈ジ�人們談話，聽別人說，最重要的是，準(zhǔn)備好大開眼界。”