O2O 即 Online to Offline(線(xiàn)上到線(xiàn)下) , 是一種將互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)下需求相結(jié)合的新興電子商務(wù)模式。 顧客可以在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù),再到線(xiàn)下提取商品或享受服務(wù)。 因?yàn)轭櫩偷木(xiàn)下體驗(yàn)是 O2O 無(wú)法分割的一部分,所以企業(yè)在制定 O2O 營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí),不應(yīng)忽視顧客的感知和行為。本通過(guò)對(duì)兩類(lèi) O2O營(yíng)銷(xiāo)決策的具體研究表明本地服務(wù)零售企業(yè)可以基于顧客感知或行為制定決策并提高利潤(rùn)。
萬(wàn)琴,女,1983年生。企業(yè)管理博士,西南石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師。主要從事管理科學(xué)、行為運(yùn)作管理等方面研究。近五年在運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域SSCI來(lái)源期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)篇。主持教育部人文社科基金項(xiàng)目、四川省社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)。
1緒論
1.1研究背景和必要性
1.2研究?jī)?nèi)容和研究意義
1.3研究方法、結(jié)構(gòu)安排與研究創(chuàng)新
2相關(guān)文獻(xiàn)綜述
2.1O2O發(fā)展的相關(guān)研究
2.2團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)研究
2.3移動(dòng)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)研究
2.4文獻(xiàn)評(píng)述
3顧客易用感知程度與團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)
3.1引言
3.2問(wèn)題描述與基本模型假設(shè)
3.3單階段團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)決策
3.4雙階段團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)決策
3.5具有異質(zhì)性的顧客易用感知程度
3.6數(shù)值模擬分析
3.7本章小結(jié)
4顧客移動(dòng)可及率與移動(dòng)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)
4.1引言
4.2問(wèn)題描述與模型假設(shè)
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