《服務營銷（第3版 微課版）》遵循服務企業(yè)的營銷實踐邏輯編撰，分十二個項目構建服務營銷的理論與策略體系，包括服務營銷認知、服務營銷的核心概念、服務營銷戰(zhàn)略、服務產(chǎn)品與品牌策略、服務定價策略、服務分銷策略、服務人員策略、服務過程策略、服務有形展示策略、服務營銷管理技術、服務營銷的創(chuàng)新發(fā)展。