第 1章　正確認(rèn)識(shí)用戶增長(zhǎng) / 001 1.1　從增長(zhǎng)到用戶增長(zhǎng) 002 1.1.1　增長(zhǎng)無處不在 002 1.1.2　商業(yè)世界中的增長(zhǎng) 004 1.1.3　用戶增長(zhǎng)是什么 005 1.2　用戶增長(zhǎng)的動(dòng)力 008 1.2.1　持續(xù)使用產(chǎn)品源于獲得價(jià)值 008 1.2.2　增長(zhǎng)動(dòng)力來自提升用戶價(jià)值 010 1.3　用戶增長(zhǎng)的全局視野 012 1.3.1　用戶價(jià)值 013 1.3.2　宏觀機(jī)會(huì) 013 1.3.3　商業(yè)模式 015 1.3.4　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 016 1.3.5　營銷策略 018 1.4　用戶增長(zhǎng)的主要工作 019 1.4.1　用戶增長(zhǎng)的核心工作流 019 1.4.2　你是否需要關(guān)注用戶增長(zhǎng) 021 第 2章　快速開始用戶增長(zhǎng) / 025 2.1　借助全局視野找方向 026 2.1.1　提升用戶價(jià)值 027 2.1.2　利用宏觀機(jī)會(huì) 031 2.1.3　優(yōu)化商業(yè)模式 035 2.2　通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)找切入點(diǎn) 039 2.2.1　確認(rèn)增長(zhǎng)目標(biāo)和增長(zhǎng)模型 040 2.2.2　找用戶核心路徑的斷點(diǎn) 042 2.2.3　找用戶行為和增長(zhǎng)目標(biāo)的相關(guān)性 047 2.2.4　形成增長(zhǎng)假設(shè) 049 2.3　巧用營銷策略提升指標(biāo) 050 2.3.1　拉新：新增用戶激活與留存 051 2.3.2　拉活：用戶活躍度與時(shí)長(zhǎng)提升 056 2.3.3　變現(xiàn)：廣告與商品收入提升 061 2.4　用戶增長(zhǎng)中的經(jīng)濟(jì)學(xué)思考 066 2.4.1　科斯定律 066 2.4.2　信息不對(duì)稱 067 2.4.3　需求第三定律 069 2.4.4　價(jià)格彈性與價(jià)格歧視 070 2.4.5　比較優(yōu)勢(shì)與邊際思維 071 第3章　全面了解實(shí)驗(yàn)方法 / 073 3.1　為什么需要實(shí)驗(yàn)方法 074 3.1.1　一些錯(cuò)誤歸因的案例 074 3.1.2　兩個(gè)有名的實(shí)驗(yàn)歸因 076 3.1.3　用戶增長(zhǎng)需要通過實(shí)驗(yàn)看增量 078 3.2　實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)必知必會(huì) 080 3.2.1　隨機(jī)分組 081 3.2.2　單一變量 083 3.2.3　實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)全流程 084 3.2.4　實(shí)驗(yàn)開始前的注意事項(xiàng) 088 3.3　實(shí)驗(yàn)方法面臨的挑戰(zhàn) 090 3.3.1　實(shí)驗(yàn)文化需要打造 090 3.3.2　長(zhǎng)期效果評(píng)估充滿挑戰(zhàn) 091 3.3.3　實(shí)驗(yàn)方法存在一些局限 092 3.4　不具備實(shí)驗(yàn)條件怎么辦 093 3.4.1　因果推斷方法 093 3.4.2　雙重差分方法 095 3.4.3　邊際效果歸因 097 第4章　準(zhǔn)確評(píng)估實(shí)驗(yàn)效果 / 099 4.1　如何科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治?100 4.1.1　準(zhǔn)確分析陷阱重重 100 4.1.2　實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景與分析方法 102 4.1.3　實(shí)驗(yàn)結(jié)果要可靠：假設(shè)檢驗(yàn) 107 4.2　如何挖掘?qū)嶒?yàn)價(jià)值 110 4.2.1　效果好，如何乘勝追擊 111 4.2.2　效果不好，如何提煉價(jià)值 112 4.2.3　實(shí)驗(yàn)價(jià)值挖掘的三點(diǎn)建議 113 4.3　如何數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策 114 4.3.1　實(shí)驗(yàn)結(jié)果的內(nèi)部驅(qū)動(dòng) 114 4.3.2　實(shí)驗(yàn)結(jié)果的外部驅(qū)動(dòng) 115 4.4　正交分層和平行宇宙 116 4.4.1　正交分層解決了什么問題 116 4.4.2　正交分層的局限性 117 4.5　容易被忽視的樣本比率偏差 119 4.5.1　SRM問題的影響 119 4.5.2　SRM問題會(huì)發(fā)生在哪些環(huán)節(jié) 120 第5章　按需搭建增長(zhǎng)工具 / 123 5.1　實(shí)驗(yàn)平臺(tái) 124 5.1.1　圈選人群 125 5.1.2　分層分桶 129 5.1.3　結(jié)果展示 131 5.2　任務(wù)系統(tǒng) 134 5.2.1　任務(wù)配置 134 5.2.2　組合任務(wù) 135 5.2.3　任務(wù)系統(tǒng)與實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的用戶體驗(yàn) 136 5.3　效果回收和增長(zhǎng)引擎 138 5.3.1　實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)回收的意義 138 5.3.2　增長(zhǎng)引擎及智能化暢想 140 第6章　積極探索增長(zhǎng)算法 / 143 6.1　找到目標(biāo)人群 144 6.1.1　Lookalike人群拓展 144 6.1.2　目標(biāo)人群預(yù)測(cè) 146 6.2　提升轉(zhuǎn)化率 147 6.2.1　點(diǎn)擊率優(yōu)化 147 6.2.2　完成率優(yōu)化 150 6.3　提升投入產(chǎn)出比 152 6.3.1　提升獲客ROI 152 6.3.2　提升補(bǔ)貼ROI 153 6.4　提升收入 155 6.4.1　個(gè)性化廣告 155 6.4.2　智能化廣告 157 6.5　全局優(yōu)化 158 6.5.1　生命周期價(jià)值預(yù)估 159 6.5.2　生態(tài)優(yōu)化 159 6.5.3　智能派單 161 第7章　增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)工作方法 / 165 7.1　團(tuán)隊(duì)閉環(huán)高效增長(zhǎng) 166 7.1.1　搭建獨(dú)立閉環(huán)的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì) 167 7.1.2　用漏斗思維設(shè)計(jì)工作鏈條 169 7.1.3　人員分工 172 7.2　增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)融合 173 7.2.1　目標(biāo)協(xié)同的意義和困難 173 7.2.2　如何協(xié)同 174 7.3　增長(zhǎng)項(xiàng)目制 176 7.3.1　為什么需要項(xiàng)目制 176 7.3.2　項(xiàng)目組需要哪些人員 176 7.3.3　增長(zhǎng)項(xiàng)目制如何推進(jìn) 178 7.4　增長(zhǎng)操盤手的修煉之道 179 7.4.1　三種必備思維 179 7.4.2　三項(xiàng)必備能力 181 7.4.3　增長(zhǎng)操盤手的能力要求 184 7.5　招聘和面試技巧 185 7.5.1　增長(zhǎng)崗位的火熱與稀缺 185 7.5.2　如何準(zhǔn)備增長(zhǎng)崗位面試 189 第8章 用戶增長(zhǎng)現(xiàn)狀觀察 / 193 8.1　頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 194 8.1.1　小團(tuán)隊(duì)形式 195 8.1.2　大團(tuán)隊(duì)形式 196 8.1.3　增長(zhǎng)中臺(tái)形式 197 8.2　自媒體增長(zhǎng)觀察 198 8.2.1　短視頻 199 8.2.2　電商直播 202 8.2.3　公眾號(hào) 205 8.3　用戶增長(zhǎng)問答 207 8.3.1　工作內(nèi)容 208 8.3.2　策略產(chǎn)生 211 8.3.3　效果評(píng)估 212 8.3.4　求職應(yīng)聘 214