第一篇　信念篇
第1 章　什么是用戶體驗設(shè)計 2
1．1　設(shè)計≠藝術(shù) 2
1．2　邂逅用戶體驗設(shè)計 4
1．3　用戶體驗設(shè)計之道 9
第2 章　了解用戶體驗設(shè)計師 14
2．1　與用戶體驗相關(guān)的職位有哪些 14
2．2　用戶體驗設(shè)計師的價值 23
第3 章　設(shè)計師的職業(yè)困惑 28
3．1　我適合干這行嗎 28
3．2　菜鳥怎樣入門 29
3．3　去大公司、小公司，還是設(shè)計公司 32
3．4　什么樣的應(yīng)聘者更容易成功 33
3．5　未來的發(fā)展方向 42
第二篇　技能篇
第4 章　設(shè)計流程——設(shè)計師具體做什么 48
4．1　設(shè)計師如何參與一個具體的項目 48
4．2　設(shè)計師容易在項目中遇到的問題 50
第5 章　需求分析——主動出擊為用戶發(fā)聲 52
5．1　和產(chǎn)品經(jīng)理一起做需求分析 52
5．1．1　不可忽視的產(chǎn)品定位 54
5．1．2　需求從哪來 61
5．1．3　如何分析并篩選需求 63
5．1．4　了解需求文檔 67
5．2　傾聽用戶的聲音 70
5．2．1　擁抱用戶 70
5．2．2　別被用戶牽著走 73
5．3　設(shè)計師的逆襲 75
5．3．1　如何面對強勢的產(chǎn)品經(jīng)理 76
5．3．2　拒絕不靠譜的需求文檔 81
5．3．3　從“功能需求”到“設(shè)計目標(biāo)” 84
5．3．4　如何“抄襲”競品 89
5．3．5　如何做競品分析 93
第6 章　設(shè)計規(guī)劃——從需求到設(shè)計草圖 99
6．1　從需求到界面，隔著一扇門 100
6．1．1　如何搞定信息分類 101
6．1．2　好的導(dǎo)航是成功的一半 104
6．1．3　主要任務(wù)與次要任務(wù) 114
6．1．4　如何引導(dǎo)用戶完成任務(wù) 120
6．2　設(shè)計友好而易用的界面 124
6．2．1　如何簡化復(fù)雜的操作 124
6．2．2　信息量太大，界面內(nèi)容怎么擺放 135
6．2．3　理性的規(guī)劃和感性的界面 141
6．3　捕獲用戶的芳心 148
6．3．1　來自真實世界的靈感 148
6．3．2　貼心的設(shè)計惹人愛 153
6．3．3　如何調(diào)動用戶的情感 160
6．4　快速表達設(shè)計師的想法——紙面原型 169
第7 章　設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)——好的設(shè)計需要表達 174
7．1　什么是設(shè)計原型 174
7．2　標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計原型應(yīng)該包含什么內(nèi)容 180
7．3　你真的會繪制線框圖嗎 192
7．4　寫交互說明的訣竅 194
7．5　UI設(shè)計師如何快速過稿 201
7．6　關(guān)于設(shè)計規(guī)范 211
第8 章　項目跟進——保障設(shè)計效果的實現(xiàn) 219
8．1　做設(shè)計評審的主導(dǎo)者 219
8．2　開發(fā)階段，設(shè)計師該做些什么 225
第9 章　成果檢驗——設(shè)計優(yōu)劣可以判斷 229
9．1　可用性測試 230
9．2　A/B測試 237
9．3　定性的用戶反饋和定量的產(chǎn)品數(shù)據(jù) 241
第三篇　價值篇
第10 章　設(shè)計師的自我修養(yǎng) 246
10．1　如何變得更優(yōu)秀 246
10．2　學(xué)會思考，事半功倍 247
10．3　在否定中積極成長 252
第11 章　設(shè)計師易忽略的工作意識 257
11．1　設(shè)計師的品牌意識 257
11．1．1　保證關(guān)聯(lián)性 259
11．1．2　力求一致性 259
11．1．3　追求獨特性 265
11．2　設(shè)計師的溝通意識 268
11．3　設(shè)計師的流程意識 273
第12 章　設(shè)計師為了什么而設(shè)計 278
12．1　為老板、為用戶，還是為自己設(shè)計 278
12．2　實現(xiàn)商業(yè)價值與用戶需求的平衡 281
12．3　實現(xiàn)用戶體驗設(shè)計師的價值 286