本書從信息生產過程視角來分析信息分布特征與規(guī)律，并探究消費者在線評論信息的生成機制，在此基礎上提出激勵策略。在線評論（OnlineReviews）是消費者發(fā)布在企業(yè)網站或第三方網絡平臺上關于商品或服務的評價，屬于網絡口碑（OnlineWord-of-Mouth）的一種常見表現(xiàn)形式。本書在此基礎上探討了移動互聯(lián)網環(huán)境下消費者在線評論信息分布規(guī)律及生成的動力機制這些研究的結論在一定程度上豐富了在線評論信息生成機制的理論研究。同時，電子商務的經營機構可以在本研究的基礎上，依據(jù)各自的企業(yè)特點，系統(tǒng)引進或選用各部分研究的成果，結合實踐，開發(fā)出有關在線評論質量測評系統(tǒng)、在線評論平臺綜合管理評價系統(tǒng)、在線評論用戶動態(tài)跟蹤系統(tǒng)等。