本書圍繞質(zhì)量理念闡述了現(xiàn)代質(zhì)量工程的基本理論、技術(shù)和方法。全書包括質(zhì)量與質(zhì)量管理、質(zhì)量管理基本原理、質(zhì)量管理工具、統(tǒng)計過程控制、質(zhì)量檢驗、六西格瑪管理、顧客滿意與顧客忠誠、供應(yīng)鏈質(zhì)量管理和可靠性工程等內(nèi)容。