醫(yī)療機構(gòu)管理一直被認為是最復雜的管理領(lǐng)域之一，其原因是醫(yī)療機構(gòu)具有極其復雜的管理情境：關(guān)乎人的健康、疾病的治療乃至人之生死；部門繁多，任何一環(huán)出現(xiàn)問題都可能帶來嚴重的醫(yī)療事故；流線繁多，流線之間的關(guān)系復雜；設(shè)備繁多，設(shè)備的順利運轉(zhuǎn)至關(guān)重要；運行的時效性要求高，時間就是生命；很多決策具有不確定性，經(jīng)常需要面對不確定情況的快速決策；人員構(gòu)成復雜，各類人員的匯聚場所等。這些情況決定了醫(yī)療機構(gòu)的管理領(lǐng)域是一個需要給予充分重視和深入研究的重要領(lǐng)域，同時極端的情境往往能夠帶來研究上的重要發(fā)現(xiàn)，因此醫(yī)療機構(gòu)也是開展管理研究的難得情境。
　　隨著組織管理實踐和研究的不斷推進，對組織中的“人”及其效能發(fā)揮的重視程度也在不斷提高，對醫(yī)療機構(gòu)這類具有特殊性的組織而言也是如此，在以病人為中心為宗旨和以醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療效果為目標的績效追求下，如何更好地開展人力資源管理并以此提升個體、團隊和組織的效能，成了醫(yī)療機構(gòu)管理實踐和研究領(lǐng)域一個重要的議題。同其他類型的組織一樣，人力資源及其管理是一個醫(yī)療機構(gòu)能否取得卓越績效的關(guān)鍵要素之一。
　　然而，當前醫(yī)療機構(gòu)人力資源管理卻面臨著諸多現(xiàn)實挑戰(zhàn)。例如，醫(yī)療機構(gòu)工作人員作為備受社會關(guān)注的職業(yè)群體，在受到社會大眾尊重的同時，類似于“過度勞動”“工作壓力大”“工作、家庭難平衡”“晉升難度高”“職業(yè)怠倦”“薪資水平偏低”等負面的詞匯也是這個職業(yè)群體的常用標簽。這些情況一方面是由于宏觀環(huán)境造成的，另一方面是由于職業(yè)本身的特征帶來的，同時也會涉及醫(yī)療機構(gòu)的人力資源管理水平。
　　卓越的組織需要卓越的管理實踐，卓越的管理有助于成就卓越的組織。好的管理需要能夠激發(fā)組織成員及其群體的積極性、主動性和創(chuàng)造性，作為將組織中的“人”為直接對象的職能，好的人力資源管理更應(yīng)該具備這樣的特征。本書主編在圍繞組織與其成員之間關(guān)系的研究中發(fā)現(xiàn)，要想真正激發(fā)組織成員群體的活力，在本質(zhì)上需要實現(xiàn)組織目標與成員個體目標之間的融合，即組織管理應(yīng)兼顧組織和員工的需要，找到它們的契合點，“目標融合”的原則要求組織需要創(chuàng)造條件使組織成員達成自身韻目標，同時努力追求組織成功。對醫(yī)療機構(gòu)管理而言也是如此，我們發(fā)現(xiàn)能夠帶來卓越績效的人力資源管理實踐，均體現(xiàn)著“目標融合”的原則，或者說以該原則為出發(fā)點來構(gòu)建相應(yīng)的管理模式。
　　在把握人力資源管理一些基本原則的基礎(chǔ)上，在操作層面，我們還需要掌握行之有效的具體模式和方法。在我們近些年來圍繞組織與人力資源管理實踐的案例追蹤和研究中能夠發(fā)現(xiàn)，卓越組織的人力資源管理實踐具有重要的學習和借鑒價值，尤其是那些具有行業(yè)代表性的知名機構(gòu)，其行之有效且成體系的管理模式具有更高的價值。在對醫(yī)療機構(gòu)人力資源管理的案例寫作方面，目前卻非常欠缺，無法滿足與該主題相關(guān)的實踐、研究和教學開展，急需選擇一批卓越的醫(yī)療機構(gòu)并圍繞其人力資源管理實踐開展案例寫作及研究。
　　基于以上背景，加之編者團隊在開展健康產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)領(lǐng)域教育教學、人才培養(yǎng)、科學研究和社會服務(wù)過程中的現(xiàn)實需要，我們開展了國內(nèi)外一流醫(yī)療機構(gòu)人力資源管理實踐的案例寫作工作。在眾多的醫(yī)療機構(gòu)案例中，按照開展案例研究的標準，我們依據(jù)以下原則確定了最終的案例：一是其人力資源管理實踐的有效性是受到公認的，這也是選擇案例的首要原則；二是案例具有行業(yè)代表性并具有較高的知名度，這能夠保證所選擇案例的實踐更有可能成為其他機構(gòu)學習或借鑒的標桿；三是所選擇的案例是經(jīng)典的，這既能保證案例機構(gòu)是持續(xù)卓越的，也能讓我們獲得足夠的資料和素材；四是注重了案例機構(gòu)所在的國家或地區(qū)，這是為了更好地展示不同文化背景和不同醫(yī)療體制背景下的醫(yī)療機構(gòu)人力資源管理實踐。