本書共九章,分為跨境電商理論篇、跨境電商運(yùn)作篇及跨境電商實(shí)務(wù)篇。跨境電商理論篇詳述了跨境電商的基本概念、生態(tài)體系、產(chǎn)生和發(fā)展,總結(jié)了跨境電商的政策法規(guī)與監(jiān)管制度;跨境電商運(yùn)作篇剖析了跨境電商物流、跨境電商支付、跨境電商營銷、跨境電商通關(guān)等內(nèi)容,并詳細(xì)講述了大數(shù)據(jù)分析在跨境電商中的應(yīng)用;跨境電商實(shí)務(wù)篇介紹了跨境電商選品與平臺選擇,并提供了跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容。
本書可作為高等學(xué)校電子商務(wù)類、管理類專業(yè)相關(guān)課程的教材,也可作為相關(guān)技術(shù)人員自學(xué)書或跨境電商培訓(xùn)班的培訓(xùn)書。
知識體系完整。本書從跨境電商的理論、運(yùn)作和實(shí)務(wù)3個維度詳細(xì)地介紹了跨境電商的基本理論、政策法規(guī)、物流、支付、營銷、通關(guān)、大數(shù)據(jù)分析、選品、平臺選擇和綜合實(shí)訓(xùn)。前8章開篇都設(shè)置了導(dǎo)入案例,章后都提供了習(xí)題,使理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。
反映前沿動態(tài)。本書由中國(杭州)跨境電商學(xué)院、中國(杭州)跨境電商人才聯(lián)盟、國家電子商務(wù)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心合作完成,引入了前沿的跨境電商政策制度、行業(yè)洞察、跨境周報、知識解讀等內(nèi)容,使讀者在理解跨境電商基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上,了解跨境電商的新發(fā)展情況及前沿動態(tài),開拓學(xué)科視野。
配套資源豐富。本書提供配套的教學(xué)大綱、PPT課件、微課視頻、課后習(xí)題答案、思維導(dǎo)圖、知識點(diǎn)、軟件包等教學(xué)資源,為教師教學(xué)和學(xué)生自學(xué)提供完善支撐。
伍蓓,博士,教授,教務(wù)處副處長,技術(shù)創(chuàng)新和科技評價研究所副所長,清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、加拿大滑鐵盧大學(xué)訪問學(xué)者,浙江省“151”人才。主持省級教改課題2項(xiàng);省級新形態(tài)教材1部;出版《采購與供應(yīng)》、《高校創(chuàng)新體系建設(shè)研究報告文集》等書籍。榮獲國家級教學(xué)成果獎1項(xiàng),省級教學(xué)成果獎3項(xiàng);省“首屆青年教師教學(xué)基本功比賽”優(yōu)秀獎。
I 跨境電商理論篇
第 一章 跨境電商基本理論 2
第 一節(jié) 跨境電商的基本概念 5
一、跨境電商的內(nèi)涵 5
二、跨境電商的特征 5
三、跨境電商的分類 6
第二節(jié) 跨境電商的生態(tài)體系 8
一、跨境電商的基本要素 8
二、跨境電商的進(jìn)出口流程 9
三、跨境電商的產(chǎn)業(yè)鏈分析 10
四、跨境電商的生態(tài)系統(tǒng) 12
第三節(jié) 跨境電商的產(chǎn)生和發(fā)展 12
一、跨境電商的產(chǎn)生背景 12
二、跨境電商的發(fā)展歷程 13
三、跨境電商的未來趨勢 14
本章小結(jié) 18
習(xí)題 18
第二章 跨境電商政策法規(guī)與監(jiān)管制度 20
第 一節(jié) 部分國家和地區(qū)跨境電商法律法規(guī) 21
一、國際組織出臺的跨境電商相關(guān)法律法規(guī) 21
二、歐盟出臺的跨境電商相關(guān)法律法規(guī) 22
三、部分國家跨境電商相關(guān)法律法規(guī) 22
第二節(jié) 中國跨境電商法律法規(guī) 24
一、促進(jìn)跨境電商發(fā)展的相關(guān)政策法規(guī) 24
二、跨境電商貿(mào)易、商務(wù)、運(yùn)輸相關(guān)的法律法規(guī) 25
三、知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律法規(guī) 25
第三節(jié) 跨境電商監(jiān)管制度 26
一、跨境電商的海關(guān)監(jiān)管政策法規(guī) 26
二、跨境電商的稅收監(jiān)管政策法規(guī) 27
三、跨境電商的金融監(jiān)管政策法規(guī) 32
本章小結(jié) 33
習(xí)題 33
II 跨境電商運(yùn)作篇
第三章 跨境電商物流 36
第 一節(jié) 跨境電商物流概述 38
一、跨境電商物流的概念 38
二、跨境電商物流的功能 39
三、跨境電商物流的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 39
第二節(jié) 跨境電商物流模式 41
一、郵政物流 41
二、國際商業(yè)快遞 45
三、國際專線物流 49
四、海外倉和保稅倉 53
第三節(jié) 主要跨境電商平臺的物流方式 56
一、AliExpress 的無憂物流 56
二、Amazon 的FBA 物流 57
三、eBay 的SpeedPAK 物流 59
四、Wish 的Express 物流 60
本章小結(jié) 61
習(xí)題 61
第四章 跨境電商支付 63
第 一節(jié) 跨境電商支付概述 65
一、跨境電商支付的背景 65
二、跨境電商支付的流程 67
三、不同國家和地區(qū)的跨境電商支付 69
第二節(jié) 跨境電商支付工具 71
一、線下支付工具 71
二、線上支付工具 73
第三節(jié) 主要跨境電商平臺的支付方式 77
一、AliExpress 的支付方式Escrow 77
二、Amazon 的支付方式Payoneer 79
三、eBay 的支付方式PayPal 80
四、Wish 的聯(lián)動支付(UMPAY) 82
本章小結(jié) 83
習(xí)題 84
第五章 跨境電商營銷 86
第 一節(jié) 跨境電商營銷概述 88
一、跨境電商營銷的基本概念 88
二、跨境電商營銷的發(fā)展歷程 89
三、跨境電商營銷的常見手段 91
四、跨境電商直播概述 92
第二節(jié) 跨境電商營銷平臺 93
一、WOTOKOL 營銷 93
二、Twitter 營銷 96
三、Pinterest 營銷 97
第三節(jié) 主要跨境電商平臺站內(nèi)營銷推廣 99
一、AliExpress 的營銷推廣 99
二、Amazon 的營銷推廣 102
三、eBay 的營銷推廣 105
四、Wish 的營銷推廣 107
本章小結(jié) 108
習(xí)題 108
第六章 跨境電商通關(guān) 110
第 一節(jié) 通關(guān)概述 112
一、海關(guān)概述 112
二、通關(guān)的基礎(chǔ)流程 114
三、通關(guān)的便利化改革 115
四、跨境電商“9710”和“9810”通關(guān)模式 118
第二節(jié) 跨境電商通關(guān)模式 120
一、跨境電商的監(jiān)管方式 120
二、跨境電商“9610”通關(guān)模式 122
三、跨境電商“1210”通關(guān)模式126
第三節(jié) 跨境電商通關(guān)平臺 130
一、跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺——跨境一步達(dá) 130
二、跨境電商綜合服務(wù)平臺——阿里巴巴一達(dá)通平臺 35
本章小結(jié) 139
習(xí)題 139
第七章 跨境電商大數(shù)據(jù)分析 140
第 一節(jié) 大數(shù)據(jù)分析概述 141
一、大數(shù)據(jù)概述 141
二、大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù) 144
三、大數(shù)據(jù)分析的價值 145
第二節(jié) 跨境電商的大數(shù)據(jù)分析 146
一、跨境電商的大數(shù)據(jù)變革 147
二、跨境電商的大數(shù)據(jù)分析特征 148
三、跨境電商的大數(shù)據(jù)分析工具 150
第三節(jié) 主要跨境電商平臺的大數(shù)據(jù)分析 156
一、AliExpress 的大數(shù)據(jù)分析 156
二、Amazon 的大數(shù)據(jù)分析 157
三、eBay 的大數(shù)據(jù)分析 159
四、Wish 的大數(shù)據(jù)分析 160
本章小結(jié) 161
習(xí)題 162
III 跨境電商實(shí)務(wù)篇
第八章 跨境電商選品與平臺選擇 164
第 一節(jié) 跨境電商的選品 165
一、跨境電商選品原則 165
二、跨境電商選品邏輯 166
三、跨境電商的市場調(diào)研 168
第二節(jié) 跨境電商的平臺選擇 173
一、跨境電商平臺評價的系統(tǒng)框架173
二、跨境電商平臺的選擇策略 175
三、多平臺運(yùn)行的優(yōu)勢和難點(diǎn) 177
第三節(jié) 主要跨境電商平臺介紹 178
一、AliExpress 平臺 178
二、Amazon 平臺180
三、eBay 平臺 183
四、Wish 平臺 185
本章小結(jié) 188
習(xí)題 188
第九章 跨境電商綜合實(shí)訓(xùn) 190
第 一節(jié) AliExpress 平臺 191
實(shí)驗(yàn)一 賣家賬戶注冊 191
實(shí)驗(yàn)二 企業(yè)入駐 192
實(shí)驗(yàn)三 產(chǎn)品管理 192
實(shí)驗(yàn)四 店鋪開通與裝修193
實(shí)驗(yàn)五 交易管理 194
實(shí)驗(yàn)六 廣告營銷 195
實(shí)驗(yàn)七 數(shù)據(jù)縱橫 197
第二節(jié) Amazon 平臺 199
實(shí)驗(yàn)一 賣家賬戶開通 199
實(shí)驗(yàn)二 賣家賬戶設(shè)置 200
實(shí)驗(yàn)三 商品管理 201
實(shí)驗(yàn)四 配送管理 205
實(shí)驗(yàn)五 買家體驗(yàn) 207
實(shí)驗(yàn)六 訂單管理 209
實(shí)驗(yàn)七 廣告營銷 210
第三節(jié) Wish 平臺 211
實(shí)驗(yàn)一 注冊開店 211
實(shí)驗(yàn)二 產(chǎn)品管理 212
實(shí)驗(yàn)三 訂單管理 215
實(shí)驗(yàn)四 客戶管理 216
實(shí)驗(yàn)五 廣告營銷 217
實(shí)驗(yàn)六 業(yè)績分析 219