本書(shū)共分為八個(gè)項(xiàng)目，分別包括鐵路業(yè)務(wù)知識(shí)、高鐵乘務(wù)作業(yè)、動(dòng)車(chē)組列車(chē)員錄用及崗位職責(zé)、動(dòng)車(chē)組列車(chē)設(shè)施設(shè)備、列車(chē)員客運(yùn)服務(wù)技巧、列車(chē)員心理素質(zhì)等。