城市軌道交通系統(tǒng)是由線(xiàn)路、軌道等土建設(shè)施?車(chē)輛、通信、信號(hào)、供電、機(jī)電等設(shè)備，以及管理機(jī)構(gòu)、人員和制度等要素組成的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。只有通過(guò)有效的運(yùn)營(yíng)管理將這些要素有機(jī)地組織起來(lái)，才能保證城市軌道交通系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)代化、高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)管理是城市軌道交通安全暢通運(yùn)行，高效科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，更是為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。本書(shū)共分十章，第一、第二章從行業(yè)管理的高度概述了城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)，介紹了政府層面和運(yùn)營(yíng)企業(yè)層面的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理體系。第三至第十章從實(shí)際運(yùn)營(yíng)的角度詳細(xì)闡述了城市軌道交通運(yùn)營(yíng)單位的行車(chē)組織理、客運(yùn)服務(wù)管理、車(chē)輛及車(chē)輛基地管理、設(shè)備管理、土建設(shè)施管理、人員管理、安全管理和應(yīng)急管理。