第1章 管理與管理學(xué)
1.1 管理的基本內(nèi)涵
1.1.1 管理的定義
1.1.2 管理的性質(zhì)
1.2 什么是管理學(xué)
1.2.1 管理學(xué)簡介
1.2.2 管理學(xué)的特征
1.2.3 為什么學(xué)習(xí)管理學(xué)
1.2.4 管理學(xué)方法
1.2.5 反映管理工作特點(diǎn)的方法
1.3 管理面臨的挑戰(zhàn)
1.3.1 全球化的挑戰(zhàn)
1.3.2 道德的挑戰(zhàn)
1.3.3 技術(shù)發(fā)展的挑戰(zhàn)
1.3.4 創(chuàng)新和變革
第2章 管理活動及管理理論
2.1 早期管理實(shí)踐與管理思想
2.1.1 管理實(shí)踐與管理理論的關(guān)系
2.1.2 早期管理實(shí)踐與管理思想
2.2 現(xiàn)代管理與管理理論
2.2.1 管理理論的差異
2.2.2 古典的管理理論
2.3 管理理論新發(fā)展
2.3.1 企業(yè)戰(zhàn)略
2.3.2 企業(yè)文化
2.3.3 學(xué)習(xí)型組織
2.3.4 企業(yè)再造
第3章 管理原理
3.1 人本原理
3.1.1 什么是人本原理
3.1.2 管理中人的因素
3.1.3 管理理論中人性假說的回顧
3.1.4 人本原理對管理的要求
3.1.5 組織當(dāng)中的人本管理模式
3.2 系統(tǒng)原理
3.2.1 系統(tǒng)的概念
3.2.2 管理系統(tǒng)構(gòu)成
3.3 權(quán)變原理
3.3.1 什么是權(quán)變原理
3.3.2 權(quán)變原理在管理活動中的應(yīng)用
3.4 效益和效率原理
3.4.1 什么是效益與效率原理
3.4.2 管理的效率原理的本質(zhì)
3.4.3 管理的效益原理的本質(zhì)
3.4.4 管理系統(tǒng)及其管理者要確立多維的效益觀
3.4.5 效率和效果
第4章 計(jì)劃
4.1 計(jì)劃工作概述
4.1.1 什么是計(jì)劃
4.1.2 計(jì)劃的目的
4.1.3 計(jì)劃的形式
4.1.4 計(jì)劃工作的步驟
4.1.5 計(jì)劃的問題
4.2 目標(biāo)管理
4.2.1 目標(biāo)的含義
4.2.2 目標(biāo)的屬性
4.2.3 目標(biāo)的作用
4.2.4 目標(biāo)的局限性
4.2.5 貫徹組織目標(biāo)
4.2.6 目標(biāo)管理的實(shí)施過程
4.3 戰(zhàn)略管理
4.3.1 什么是戰(zhàn)略
4.3.2 組織戰(zhàn)略管理的層次結(jié)構(gòu)
4.3.3 日益重要的戰(zhàn)略計(jì)劃
4.3.4 戰(zhàn)略管理過程
4.3.5 戰(zhàn)略實(shí)施的權(quán)變原則
4.4 決策
4.4.1 決策的含義
4.4.2 決策的類型
4.4.3 決策的原則
4.4.4 決策的制定過程
第5章 組織
5.1 組織概述
5.1.1 組織的概念
5.1.2 組織的構(gòu)成要素
5.1.3 組織的形態(tài)
5.1.4 組織結(jié)構(gòu)
5.1.5 組織環(huán)境
5.2 組織工作
5.2.1 組織工作
5.2.2 組織設(shè)計(jì)
5.2.3 組織設(shè)計(jì)的基本理論
5.3 人員配備
5.3.1 人員配備的任務(wù)
5.3.2 人員配備的原則
5.3.3 人員配備的程序
5.3.4 人員選聘
5.3.5 員工培訓(xùn)與開發(fā)
5.3.6 績效考評
5.3.7 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
5.4 組織文化
5.4.1 組織文化的內(nèi)涵
5.4.2 組織文化的影響因素
5.4.3 組織文化的類型
5.4.4 組織文化與組織設(shè)計(jì)
第6章 領(lǐng)導(dǎo)
6.1 領(lǐng)導(dǎo)概論
6.1.1 領(lǐng)導(dǎo)概念
6.1.2 領(lǐng)導(dǎo)要素
6.1.3 領(lǐng)導(dǎo)理論
6.1.4 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
6.1.5 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
6.2 溝通
6.2.1 溝通的概念
6.2.2 溝通的作用
6.2.3 溝通的過程
6.2.4 溝通的網(wǎng)絡(luò)
6.2.5 溝通的方式
6.2.6 非正式溝通的概念
6.2.7 溝通障礙
6.2.8 有效溝通的實(shí)現(xiàn)
6.2.9溝通藝術(shù)
6.3 激勵
6.3.1 激勵的概念
6.3.2 激勵理論
6.3.3 激勵手段和激勵方法
第7章 控制
7.1 控制概述
7.1.1 控制職能的內(nèi)涵
7.1.2 控制工作的目的
7.1.3 控制的前提條件
7.1.4 控制的基本過程
7.1.5 控制工作的類型
7.1.6 控制的基本原則
7.1.7 控制方法與技術(shù)
7.1.8 控制的焦點(diǎn)
7.2 預(yù)算與非預(yù)算控制
7.2.1 預(yù)算
7.2.2 預(yù)算方法
7.2.3 非預(yù)算控制方法
7.3 構(gòu)建有效的控制系統(tǒng)
7.3.1 有效控制的基本特征
7.3.2 控制系統(tǒng)的構(gòu)建
7.3.3 控制實(shí)施中的阻力及其避免方法
第8章 創(chuàng)新
8.1 創(chuàng)新概述
8.1.1 什么是創(chuàng)新
8.1.2 管理創(chuàng)新的必要性
8.1.3 管理創(chuàng)新的職能與作用
8.1.4 管理創(chuàng)新的內(nèi)涵
8.2 組織創(chuàng)新
8.2.1 組織創(chuàng)新的必要性和影響因素
8.2.2 組織創(chuàng)新的動力和阻力
8.2.3 組織創(chuàng)新的過程
8.2.4 組織變革的發(fā)展趨勢
8.3 管理技術(shù)創(chuàng)新
8.3.1 管理技術(shù)
8.3.2 信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用
8.3.3 信息技術(shù)與企業(yè)組織管理的變革
8.3.4 從MRPII到ERP
8.3.5 ERP發(fā)展歷程
8.3.6 辦公自動化發(fā)展
8.4 社會責(zé)任與管理道德
8.4.1 社會責(zé)任
8.4.2 管理道德
8.4.3 改善道德行為
參考文獻(xiàn)