本書是“第二批上海市 屬高校應用型本科試點專 業(yè)——上海師范大學天華 學院旅游管理專業(yè)”項目 建設成果，是旅游電子商 務方向七部理實一體化系 列教材之一，專門針對旅 游網(wǎng)絡營銷進行講解。首 先結(jié)合旅游業(yè)實際情況回 顧市場營銷若干重要的基 礎理論，包括旅游網(wǎng)絡營 銷概述、旅游網(wǎng)絡營銷的 理論基礎、旅游網(wǎng)絡市場 與消費者購買行為以及旅 游網(wǎng)絡市場調(diào)研，在同顧 有關旅游市場營銷理論的 基礎上，選擇了時下較為 流行的網(wǎng)絡營銷方式進行 介紹，包括網(wǎng)站營銷、微 博營銷、微信營銷、軟文 營銷、搜索引擎營銷和郵 件營銷。在對網(wǎng)絡營銷工 具進行介紹時，緊貼行業(yè) 發(fā)展現(xiàn)狀，理論聯(lián)系實際 ，同時安排了眾多操作性 強、切實可行的操作活動 ，鍛煉學生利用現(xiàn)有工具 進行營銷的能力，建立起 對網(wǎng)絡營銷的認知。
周凱波，上海師范大學天華學院講師，區(qū)域旅游規(guī)劃與開發(fā)碩士。 主要講授的課程有：導游業(yè)務、導游基礎知識、模擬導游實訓、景區(qū)導游、旅游景區(qū)管理、旅游政策與法規(guī)、旅游地理學、旅游資源規(guī)劃與開發(fā)、旅游市場營銷、旅游網(wǎng)絡營銷等，外還講授一些培訓課程，如全國導游資格證考試培訓課程。 主持或參與省市級旅游規(guī)劃項目、旅游研究課題三十余項，發(fā)表科研論文十余篇，出版普通高等教育十二五規(guī)劃教材一部。
章 旅游網(wǎng)絡營銷概述
節(jié) 旅游網(wǎng)絡營銷的定義與特點
第二節(jié) 旅游網(wǎng)絡營銷的功能與發(fā)展歷程
第二章 旅游網(wǎng)絡營銷的理論基礎
節(jié) 直復營銷理論
第二節(jié) 關系營銷理論
第三節(jié) 軟營銷理論
第四節(jié) 整合營銷理論
第五節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷理論
第六節(jié) 長尾理論
第三章 旅游網(wǎng)絡市場與消費者購買行為
節(jié) 旅游網(wǎng)絡市場
第二節(jié) 網(wǎng)絡旅游消費者購買行為
第三節(jié) 網(wǎng)絡旅游消費者購買決策過程
第四章 旅游網(wǎng)絡市場調(diào)研
節(jié) 旅游網(wǎng)絡市場調(diào)研概述
第二節(jié) 旅游網(wǎng)絡市場調(diào)研的步驟和方法
第三節(jié) 網(wǎng)絡調(diào)查問卷的設計
第五章 旅游網(wǎng)站營銷
節(jié) 網(wǎng)站的類型、分類及盈利模式
第二節(jié) 營銷型旅游網(wǎng)站的建立
第三節(jié) 旅游網(wǎng)站的 新、維護與推廣
第六章 旅游微博營銷
節(jié) 微博及微博營銷
第二節(jié) 微博操作介紹
第三節(jié) 旅游微博營銷
第四節(jié) 旅游微博運營策略
第七章 旅游微信營銷
節(jié) 微信與微信營銷
第二節(jié) 微信公眾號營銷
第三節(jié) 微信社群營銷
第四節(jié) 旅游微信營銷策略
第八章 旅游軟文營銷
節(jié) 軟文及軟文營銷
第二節(jié) 網(wǎng)絡軟文的寫作方法與技巧
第三節(jié) 旅游行業(yè)中的軟文營銷
第四節(jié) 旅游軟文營銷的程序
第九章 旅游搜索引擎營銷
節(jié) 搜索引擎營銷基礎
第二節(jié) 搜索引擎排名原理與賬戶規(guī)則
第三節(jié) 旅游網(wǎng)站搜索引擎營銷
第十章 旅游E-mail營銷
節(jié) E-mail營銷概述
第二節(jié) E-mail營銷技巧
第三節(jié) 旅游E-mail營銷策略
參考文獻
附錄：新媒體旅游營銷案例
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