第一章 走進“金融營銷”
第一節(jié) 金融概述
第二節(jié) 金融機構(gòu)概述
第三節(jié) 金融營銷概述
第四節(jié) 全球金融營銷發(fā)展?fàn)顩r
第五節(jié) 我國金融營銷的相關(guān)應(yīng)甩
第六節(jié) 金融產(chǎn)品概述
第二章 金融營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 宏觀環(huán)境分析
第二節(jié) 微觀環(huán)境分析
第三節(jié) 競爭環(huán)境分析
第四節(jié) 變化中的環(huán)境與機會
實訓(xùn)一 金融產(chǎn)品營銷調(diào)研
第三章 營銷的市場分析
第一節(jié) 金融市場概述
第二節(jié) 金融市場的細分
第三節(jié) 目標(biāo)市場的選擇
第四節(jié) 市場調(diào)查
實訓(xùn)二 金融產(chǎn)品營銷目標(biāo)市場選擇
第四章 金融服務(wù)營銷
第一節(jié) 金融服務(wù)營銷的興起與發(fā)展
第二節(jié) 金融服務(wù)營銷認(rèn)知
第三節(jié) 金融服務(wù)營銷類型
第四節(jié) 金融服務(wù)流程設(shè)計
第五章 金融產(chǎn)品與定價
第一節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)與推廣
第二節(jié) 定價方法
第三節(jié) 常見的價格營銷策略
第四節(jié) 各類產(chǎn)品的定價模式
實訓(xùn)三 金融產(chǎn)品的設(shè)計與定價
第六章 金融產(chǎn)品營銷——分銷
第一節(jié) 金融分銷概述
第二節(jié) 金融分銷渠道
第三節(jié) 金融分銷策略
第七章 金融產(chǎn)品營銷——促銷
第一節(jié) 金融促銷概述
第二節(jié) 金融促銷的類型
第三節(jié) 金融促銷策略
實訓(xùn)四 金融產(chǎn)品營銷策略分析
第八章 金融網(wǎng)絡(luò)營銷
第一節(jié) 金融網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
第三節(jié) 國際營銷
第四節(jié) 創(chuàng)新與新趨勢
第九章 金融營銷風(fēng)險管理
第一節(jié) 金融風(fēng)險及風(fēng)險管理認(rèn)知
第二節(jié) 金融營銷風(fēng)險
第三節(jié) 金融營銷風(fēng)險管理策略
實訓(xùn)五 金融營銷風(fēng)險規(guī)避
第十章 金融機構(gòu)營銷
第一節(jié) 內(nèi)部營銷與對外營銷
第二節(jié) 服務(wù)中員工與客戶的關(guān)系
第三節(jié) 質(zhì)量管理
第十一章 營銷人員的基本能力素養(yǎng)
第一節(jié) 人員分配與職能
第二節(jié) 客戶開發(fā)技巧
第三節(jié) 溝通與服務(wù)禮儀
第四節(jié) 營銷理念的確立
實訓(xùn)六 模擬營銷
第十二章 金融營銷管理
第一節(jié) 金融產(chǎn)品營銷管理
第二節(jié) 金融客戶管理
第三節(jié) 人才管理
實訓(xùn)七 營銷成果及總結(jié)
主要參考文獻