本書是十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版，是根據(jù)《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》及《旅行社條例實施細責》的規(guī)定，并結合旅行社經(jīng)營管理的*研究成果和行業(yè)企業(yè)*實踐編寫而成。 全書共分為九章。*章為緒論部分，第二章至第五章為旅行社運營的核心業(yè)務，即旅行社產(chǎn)品開發(fā)、旅行社計調(diào)業(yè)務、旅行社組團與接待業(yè)務、旅行社營銷四大板塊。第六章和第七章為旅行社后臺管理，即團隊管理和質(zhì)量管理部分，；第八章是旅行社信息技術管理。第九章介紹旅行社財務管理。各章以典型案例為引導，并在章節(jié)后設置教學實訓項目，以達到教、學、做一體化，具有較強的實用性和可操作性。 本書配有一體化的教學資源，包括微視頻、輔助彩色圖片、在線測試習題等，可通過掃描二維碼在線學習，在提升學習興趣的同時，也為學習者提供更多自主學習的空間；同時，還附有指導性教學大綱，并建設有教學課件。此外，本書還配套有數(shù)字課程，可登錄智慧職教（www.icve.com.cn），在旅行社經(jīng)營管理課程頁面在線觀看、學習。教師也可利用職教云（zjy2.icve.com.cn）一鍵導入該數(shù)字課程，開展線上線下混合式教學（具體步驟詳見智慧職教信息化教學支持說明）。 本書可作為高等職業(yè)院校、高等�？茖W校、成人高等教育、應用型本科院校旅游管理、導游、旅行社經(jīng)營管理等相關專業(yè)的教學用書，也可作為旅游及酒店企業(yè)相關從業(yè)人員業(yè)務學習用書和培訓教材。