本書通過闡述溝通的定義、作用、基本模型等要素，教會人們通過一些溝通方式，如傾聽、非語言溝通、口頭表達(dá)、書面溝通等來解決工作和生活中的一些問題。本書是《管理溝通教程》（第四版）的修訂版，作者在第四版的基礎(chǔ)上，對部分章節(jié)中日期陳舊的案例進(jìn)行了更新和替換，并新增了一些貼近實(shí)際的本土案例，將管理溝通理論與國內(nèi)管理溝通實(shí)際緊密聯(lián)系起來，使教材更具實(shí)用性。此外，作者還對第十四章“網(wǎng)絡(luò)溝通”的內(nèi)容進(jìn)行了更新和補(bǔ)充，添加了更為實(shí)用的移動網(wǎng)絡(luò)溝通的內(nèi)容。