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數(shù)據(jù)時(shí)代的顧客關(guān)系管理及模型（百家廊文叢） 
定 價(jià)：69 元 叢書(shū)名：百家廊文叢
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本書(shū)以相對(duì)通俗和整合的方式，回顧和梳理了已有的顧客關(guān)系管理(CRM)領(lǐng)域在吸引新顧客、維系老顧客方面的研究成果，特別闡述了這些研究背后的實(shí)踐邏輯和計(jì)算模型。
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