我們的生活方式日趨數(shù)字化、虛擬化和智能化。消費者每天都要花費大量的時間在數(shù)字世界中交友、娛樂、學(xué)習(xí)、工作和購物，數(shù)字世界與現(xiàn)實世界加速融合。
本書把握數(shù)字時代趨勢，試圖構(gòu)建數(shù)字消費者行為學(xué)的知識體系和理論框架。全書在傳統(tǒng)消費者行為學(xué)理論框架的基礎(chǔ)上，立足于數(shù)字時代的新特征和發(fā)展趨勢，力圖描繪完整的數(shù)字消費者行為領(lǐng)域的知識圖譜。
概述：闡述了數(shù)字消費者行為學(xué)的界定及其對傳統(tǒng)消費者行為學(xué)的繼承和創(chuàng)新之處。
數(shù)字消費個體：從微觀層面解讀數(shù)字自我和數(shù)字生活方式。
數(shù)字消費環(huán)境：探討數(shù)字鴻溝和虛擬社群。
數(shù)字消費決策：分析信息搜索和購后分享兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及數(shù)字體驗和移動支付兩個重要影響因素。
數(shù)字消費者洞察與隱私保護：介紹消費者洞察新技術(shù)，以及數(shù)字時代非常重要的消費者隱私保護問題。
陽 翼 中山大學(xué)管理學(xué)博士，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院廣告學(xué)系教授、數(shù)字營銷研究中心主任、管理學(xué)院品牌研究院副院長，美國密歇根大學(xué)商學(xué)院訪問學(xué)者。獲評“中國數(shù)字營銷十年·杰出數(shù)字營銷青年學(xué)者”（中國商務(wù)廣告協(xié)會，2019）。出版《數(shù)字營銷》《人工智能營銷》《數(shù)字消費者行為學(xué)》等著作14部。曾為中國移動、中國建設(shè)銀行、長隆集團等提供咨詢、培訓(xùn)或?qū)ｍ椦芯糠⻊?wù)。
第1部分 概述
第 1 章 導(dǎo) 論
第1節(jié) 消費者的數(shù)字化生存
第2節(jié) 什么是數(shù)字消費者行為學(xué)？
例1-1永輝云創(chuàng)：智慧零售開啟數(shù)字消費新生活
例1-2智能家居：白塔寺“未來之家”
第2部分 數(shù)字消費個體
第 2 章 數(shù)字自我
第1節(jié) 虛擬空間的自我延伸
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)社會中的數(shù)字自我
例2-1《戀與制作人》——超現(xiàn)實戀愛經(jīng)營手機游戲
例2-2《頭號玩家》——虛擬現(xiàn)實的游戲人生
第 3 章 數(shù)字生活方式
第1節(jié) 從傳統(tǒng)生活方式到數(shù)字生活方式
第2節(jié) 數(shù)字技術(shù)全面滲入日常生活
例3-1直播間的“抗疫生活”
例3-2“漢堡王×部落沖突×餓了么”跨界營銷
第3部分 數(shù)字消費環(huán)境
第 4章 數(shù)字消費世代差異
第1節(jié) 代際數(shù)字鴻溝
第2節(jié) 數(shù)字原住民：消費高度數(shù)字化的 80 后、 90 后與 00 后
第3節(jié) 數(shù)字移民：理性數(shù)字消費的 60 后與 70 后
第4節(jié) 數(shù)字難民：依賴實體消費的 40 后與 50 后
例4-1 B站：二次元文化的數(shù)字消費社區(qū)
例4-2 直播布局中老年群體，銀發(fā)經(jīng)濟數(shù)字化升級
第 5章 數(shù)字消費區(qū)域差異
第1節(jié) 中外數(shù)字消費差異
第2節(jié) 城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝與消費差異
例5-1拼多多：另辟蹊徑的成功之道
例5-2傳音：非洲智能手機之王
第 6章 虛擬社群
第1節(jié) 虛擬社群緣起
第2節(jié) 虛擬趣緣群體
第3節(jié) 虛擬品牌社群
例6-1你今天給杰倫做數(shù)據(jù)了嗎？
例6-2 小米虛擬品牌社群的強大生產(chǎn)力
第4部分 數(shù)字消費決策
第 7 章 消費前的評估與體驗
第1節(jié) 數(shù)字時代的消費前評估
第2節(jié) 數(shù)字體驗
例7-1京東6·18快閃店，為品牌賦能
例7-2 Keep Store：未來運動消費體驗的無限可能
第8章 移動支付推進數(shù)字消費
第1節(jié) 移動支付概述
第2節(jié) 移動支付開啟消費新途徑
第3節(jié) 移動支付的發(fā)展趨勢
例8-1支付寶:安全保護好奇心
例8-2云閃付:突出重圍的后起之秀
第9章 數(shù)字分享行為
第1節(jié) 新舊對比下的數(shù)字分享
第2節(jié) 動機驅(qū)動下的數(shù)字分享需要
第3節(jié) 數(shù)字分享的價值
第4節(jié) 數(shù)字分享如何影響消費者和企業(yè)
例9-1新冠肺炎疫情期間釘釘?shù)目诒?
例9-2小紅書:年輕人的數(shù)字分享社區(qū)
第5部分 數(shù)字消費者洞察與隱私保護
第10章 數(shù)字消費者洞察
第1節(jié) 基于大數(shù)據(jù)的消費者洞察
第2節(jié) 基于人工智能的消費者洞察
例10-1科大訊飛 & 京東： H5融入 AI語音識別技術(shù)
例10-2意大利家具品牌 Arper：運用人工智能技術(shù)挖掘數(shù)據(jù)“金礦”
第11章 數(shù)字消費者的隱私保護
第1節(jié) 數(shù)字消費者的隱私泄露風(fēng)險
第2節(jié) 數(shù)字消費者的隱私保護原則及策略
例11-1陌陌3 000萬數(shù)據(jù)泄露，隱私保護之路有多難？
例11-2共享單車共享隱私數(shù)據(jù)?
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