習(xí)慣:捕捉95%的慣性思維,讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品上癮
定 價(jià):79.8 元
- 作者:[美]尼爾·馬丁(Neale Martin)
- 出版時(shí)間:2022/1/1
- ISBN:9787115557674
- 出 版 社:人民郵電出版社
- 中圖法分類:F713.50
- 頁碼:197
- 紙張:
- 版次:01
- 開本:小16開
神經(jīng)科學(xué)家和認(rèn)知心理學(xué)家利用先進(jìn)的技術(shù)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)與直覺相悖的事實(shí):潛意識(shí)控制著人類95%的行為。因此,過去幾十年來的營(yíng)銷理論需要進(jìn)行大的變革也不足為奇了。
《習(xí)慣:捕捉95%的慣性思維,讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品上癮》通過探索看不見但強(qiáng)大的習(xí)慣性思維,來實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷理論的變革。如果企業(yè)可以意識(shí)到執(zhí)行性思維和習(xí)慣性思維的影響,那么可以開發(fā)出更好的產(chǎn)品和服務(wù),從而提高客戶留存率和自己的盈利能力。要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),企業(yè)不僅要重新評(píng)估目前的基本經(jīng)營(yíng)假設(shè),還要重新評(píng)估自己的組織結(jié)構(gòu)。
《習(xí)慣:捕捉95%的慣性思維,讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品上癮》適合市場(chǎng)、公關(guān)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)理等從業(yè)人員閱讀與使用。
被譽(yù)為現(xiàn)代MBA發(fā)源地、未來商業(yè)領(lǐng)域搖籃的沃頓商學(xué)院
其創(chuàng)新研究成果和廣受學(xué)生歡迎的課程無疑是商業(yè)知識(shí)“皇冠上的明珠”
作為用戶行為學(xué)研究領(lǐng)域的咨詢顧問和企業(yè)高管
尼爾·馬丁博士聯(lián)合沃頓商學(xué)院開展合作項(xiàng)目
通過神經(jīng)科學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)和營(yíng)銷學(xué)的交叉融合
推演出讓人上癮的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯
結(jié)果標(biāo)明:95%的用戶潛意識(shí)行為被產(chǎn)品方/服務(wù)方所忽視
研讀尼爾·馬丁的研究成果與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
能逐步窺探到用戶大腦中習(xí)慣性思維和執(zhí)行性思維是如何運(yùn)作的
而熟練掌握并融會(huì)貫通這些,能讓使用你的產(chǎn)品、依賴你的服務(wù)成為用戶的習(xí)慣
清華大學(xué)營(yíng)銷學(xué)博導(dǎo)、世界名人堂中國(guó)區(qū)評(píng)委 鄭毓煌博士
中外管理傳媒社長(zhǎng)與總編輯 楊光
贊譽(yù)推薦
[美]尼爾·馬。∟eale Martin)
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)博士,Ntelec公司CEO,主要研究領(lǐng)域包括產(chǎn)品差異化、渠道管理、戰(zhàn)略定價(jià)等。作為一名咨詢顧問和企業(yè)高管,多年來,尼爾·馬丁致力于認(rèn)知心理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)方面的研究,并用研究成果不斷更新市場(chǎng)營(yíng)銷原則。這些研究表明,大多數(shù)人類行為受潛意識(shí)習(xí)慣的支配。
第 一部分 習(xí)慣的力量
第 1章 習(xí)慣是如何讓我們傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略失效的
大多數(shù)新產(chǎn)品都會(huì)失敗,無法達(dá)到預(yù)期營(yíng)銷效果
極高的顧客流失率,讓企業(yè)利潤(rùn)受損
即便顧客滿意度高,也不代表他們?cè)敢庠俅钨?gòu)買
為什么我們?nèi)绱艘蕾嚤葼枴どw茨的軟件
人類兩種思維的演化與變革
第 2章 你的大腦至少有兩種思維
執(zhí)行性思維和習(xí)慣性思維的運(yùn)作模式
讓人抓狂的 iDrive系統(tǒng),忽略了習(xí)慣性思維
顧客也具有兩種思維
顧客兩種思維中的“諾曼門”
邊緣系統(tǒng):習(xí)慣養(yǎng)成的地方
窺探人類的記憶系統(tǒng)
第二部分 習(xí)慣:營(yíng)銷中的新科學(xué)
第3章 PFC:執(zhí)行性思維的巢穴
第4章 iPod 是如何培養(yǎng)人們習(xí)慣并引領(lǐng)市場(chǎng)變革的
iPod 是如何占領(lǐng)CD市場(chǎng)的
第5章 從習(xí)慣性思維的角度制定營(yíng)銷策略
追求顧客滿意度是沒有意義的
要讓自己成為顧客的習(xí)慣
第6章 習(xí)慣與營(yíng)銷管理
將習(xí)慣應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中
將習(xí)慣應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā)中
Swiffer 案例:一個(gè)用于清潔的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
產(chǎn)品發(fā)布:建立心智模型并培養(yǎng)習(xí)慣
從產(chǎn)品管理的角度培養(yǎng)習(xí)慣
顧客的價(jià)格意識(shí)會(huì)影響購(gòu)買習(xí)慣的形成
有哪些渠道可以讓顧客的購(gòu)買成為習(xí)慣
零售環(huán)境中商品的位置會(huì)影響顧客的習(xí)慣
促進(jìn)習(xí)慣養(yǎng)成的幾種方式
讓顧客信任品牌
品牌的物理屬性
大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)都是沒有價(jià)值的
第三部分 訓(xùn)練顧客的行為
第7章 讓人上癮的香煙和谷歌
第8章 對(duì)顧客的行為進(jìn)行訓(xùn)練
卡倫·普賴爾訓(xùn)練行為的方式
需要對(duì)顧客的行為進(jìn)行強(qiáng)化
行為強(qiáng)化過程中的時(shí)機(jī)問題
利用條件型強(qiáng)化可以促進(jìn)行為訓(xùn)練
不要用語言去和習(xí)慣性思維對(duì)話
第9章 行為營(yíng)銷:成為顧客的習(xí)慣
初期階段:發(fā)現(xiàn)品牌和產(chǎn)品
中期階段:購(gòu)買產(chǎn)品
后期階段:使用產(chǎn)品
第 10章 行為營(yíng)銷的 4個(gè)步驟
創(chuàng)造可以讓顧客養(yǎng)成習(xí)慣的環(huán)境
訓(xùn)練顧客的行為
強(qiáng)化顧客的行為
利用刺激和提示激發(fā)行為
第 11章 習(xí)慣的維持
強(qiáng)化行為的計(jì)劃表
第 12章 習(xí)慣是一把雙刃劍