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汽車4S店運營管理 
定 價：24 元
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本書介紹了汽車銷售接待和汽車維修接待。汽車銷售接待部分主要講述了汽車銷售禮儀、汽車銷售文化、汽車基本知識、汽車銷售實務、汽車銷售技巧；汽車維修接待部分主要講述了汽車維修服務市場概述、顧客分析、汽車維修業(yè)務接待、維修接待員的服務禮儀規(guī)范、維修接待員的業(yè)務知識、汽車維修接待流程、顧客服務技巧等內(nèi)容。
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