本書是“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。
本書在2018年第四版的基礎上修訂而成。基于新時代人們商務交往的需要，根據(jù)商務禮儀課程的特點，本書分為上、下兩篇。上篇為知識篇，共五章，系統(tǒng)而簡明地介紹了禮儀與商務禮儀、商務人員基本禮儀、商務交往禮儀、商務活動禮儀、宗教禮儀及商務禮俗；下篇為實訓篇，共分四章，緊扣知識篇的內容，分別從禮儀教育與修養(yǎng)、個人形象塑造、商務交往實訓、商務活動實訓方面，用生動具體、易于操作的實訓形式把商務禮儀的規(guī)范要求與操作技巧展現(xiàn)出來，突出了實踐性教學特點。
本書既注重基礎理論的闡述、一般知識的介紹，又注重技能操作的訓練，是集知識性和操作性于一體，通俗易懂、實用性很強的商務禮儀指南。它可作為高職高專院校的商務禮儀教材，亦可作為五年制高職學校、中等職業(yè)學校老師及商務從業(yè)人員的參考用書。
本書配套有數(shù)字化教學資源，包括主要知識點、技能點的教學視頻、擴展閱讀等內容，具有較強的實用性，您可以掃描書中二維碼進行在線學習。本書作者主講的在線開放課程“商務禮儀”已在“智慧職教”在線課程平臺開課，您可登錄上述網站瀏覽相關課程內容。