商務(wù)禮儀是商業(yè)活動的重要內(nèi)容，是現(xiàn)代商務(wù)組織不可替代的形象資源。《商務(wù)禮儀》主要講述了禮儀的起源、商務(wù)人員應該具備的禮儀修養(yǎng)、商務(wù)人員個人禮儀、商務(wù)人員日常交往禮儀、商務(wù)求職禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)儀式禮儀以及中國主要貿(mào)易伙伴國商務(wù)禮儀等。書中案例、資料豐富，圖文并茂。
作者劉民英基于多年的禮儀課程教學和培訓的經(jīng)驗，在編著此書時，更注重禮儀知識的實用普及性、技能的可操作性和體系的全面性、完整性及條理性。《商務(wù)禮儀》不僅適合于高等院校經(jīng)濟類各專業(yè)的本�？茖W生使用，還可作為其他專業(yè)師生、各行業(yè)商務(wù)人士以及政府、企事業(yè)單位禮儀學習和培訓的指導書。
商務(wù)禮儀作為商業(yè)活動的重要內(nèi)容，是現(xiàn)代商務(wù)組織不可替代的形象資源。為了有效地參與競爭，商務(wù)組織的每一個個體都肩負著與同事、商業(yè)伙伴建立良好合作關(guān)系的使命。如何讓自己具備合適的職業(yè)性格氣質(zhì)；如何讓自己在工作場合衣著得體、舉止優(yōu)雅，獲得應有的尊重；如何讓自己在商務(wù)場合人際溝通順暢，擁有人脈資本；如何讓自己在商務(wù)求職面試中贏得成功；如何讓自己在商務(wù)宴請中注重餐桌禮儀，以獲取更多的商業(yè)機遇；如何在涉外商務(wù)活動中，消除跨文化差異所帶來的商務(wù)交往阻礙等等相關(guān)的禮儀知識、技巧成了劉民英的《商務(wù)禮儀》的框架結(jié)構(gòu)。
第一章 商務(wù)禮儀概述 第一節(jié) 禮儀的概念、起源和發(fā)展 第二節(jié) 商務(wù)禮儀的內(nèi)涵、功能和原則 第三節(jié) 商務(wù)人員應具備的禮儀修養(yǎng) 本章小結(jié) 本章實訓練習 本章思考題 本章參考文獻第二章 商務(wù)人員的個人禮儀 第一節(jié) 商務(wù)人員的服飾禮儀 第二節(jié) 商務(wù)人員的儀容禮儀 第三節(jié) 商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀 本章小結(jié) 本章實訓練習 本章思考題 本章參考文獻第三章 商務(wù)人員日常交往禮儀 第一節(jié) 商務(wù)方位禮儀 第二節(jié) 商務(wù)稱謂禮儀 第三節(jié) 商務(wù)見面禮儀 第四節(jié) 商務(wù)介紹禮儀 第五節(jié) 商務(wù)名片禮儀 第六節(jié) 商務(wù)交談的禮儀和技巧 本章小結(jié) 本章實訓練習 本章思考題 本章參考文獻第四章 商務(wù)求職面試禮儀 第一節(jié) 商務(wù)求職前的準備 第二節(jié) 商務(wù)求職信函禮儀 第三節(jié) 商務(wù)面試禮儀 本章小結(jié) 本章實訓練習 本章思考題 本章參考文獻第五章 商務(wù)辦公禮儀 第一節(jié) 辦公室禮儀 第二節(jié) 商務(wù)通訊禮儀 第三節(jié) 商務(wù)接待和拜訪禮儀 第四節(jié) 商務(wù)談判禮儀 第五節(jié) 商務(wù)饋贈禮儀 本章小結(jié) 本章實訓練習 本章思考題 本章參考文獻第六章 商務(wù)宴請禮儀 第一節(jié) 商務(wù)宴請禮儀概述 第二節(jié) 中餐禮儀 第三節(jié) 西餐禮儀 第四節(jié) 商務(wù)自助餐和雞尾酒會禮儀 本章小結(jié) 本章實訓練習 本章思考題 本章參考文獻第七章 商務(wù)儀式禮儀 第一節(jié) 商務(wù)開業(yè)慶典禮儀 第二節(jié) 商務(wù)剪彩儀式禮儀 第三節(jié) 商務(wù)簽約儀式禮儀 第四節(jié) 商務(wù)新聞發(fā)布會禮儀 本章小結(jié) 本章實訓練習 本章思考題 本章參考文獻 第八章 中國主要貿(mào)易伙伴國商務(wù)禮儀 第一節(jié) 亞太地區(qū)中國主要貿(mào)易伙伴國商務(wù)禮儀 第二節(jié) 歐美地區(qū)中國主要貿(mào)易伙伴國商務(wù)禮儀 第三節(jié) 非洲和中東地區(qū)中國主要貿(mào)易伙伴國商務(wù)禮儀 本章小結(jié) 本章實訓練習 本章思考題 本章參考文獻
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