本書是職業(yè)教育商務(wù)助理專業(yè)“十二五”國家規(guī)劃立項(xiàng)教材，依據(jù)教育部新頒教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合商務(wù)助理崗位工作實(shí)際與專業(yè)教學(xué)實(shí)踐編寫而成。本書共分6個(gè)模塊，即走進(jìn)公關(guān)、公眾調(diào)查、信息交流、協(xié)調(diào)關(guān)系、公共策劃、危機(jī)管理，并將一般企事業(yè)單位的公共關(guān)系活動(dòng)分為12個(gè)項(xiàng)目，簡要地介紹了公共關(guān)系實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。每個(gè)項(xiàng)目后設(shè)有“拓展訓(xùn)練”和“項(xiàng)目評(píng)價(jià)”，并采用自評(píng)和師評(píng)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，增強(qiáng)了技能訓(xùn)練的針對(duì)性和趣味性，內(nèi)容深入淺出，體例新穎活潑。本書是職業(yè)院校商務(wù)助理專業(yè)教材，也可作為文秘人員崗位培訓(xùn)教材，還可作為相關(guān)從業(yè)人員的自學(xué)用書。