公共關(guān)系的基本原理與實務(wù)（本書配學(xué)習(xí)卡一張）
定 價：36.1 元
- 作者：紀華強 編著
- 出版時間：2006/1/1
- ISBN：9787040175844
- 出 版 社：高等教育出版社
- 中圖法分類：C912.3
- 頁碼：550
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
本書是普通高等教育百門精品教材。它從“社會生態(tài)”這一新的角度，指出在信息時代社會組織、企業(yè)的公共關(guān)系管理的實質(zhì)就是運用信息傳播手段對其社會環(huán)境生態(tài)的管理。分析信息化社會給組織管理帶來的新變化，借鑒現(xiàn)代生態(tài)觀和生態(tài)理論，系統(tǒng)全面地論述了信息時代公共關(guān)系管理的基本特征、應(yīng)有的觀念、運行規(guī)律和操作程序等。所涉及公關(guān)功能、公關(guān)觀念、工作原則、公關(guān)倫理、活動模式、公關(guān)策劃、溝通管理、形象管理、輿論管理、危機管理、議題管理、媒介事件、效果評估以及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等研究、應(yīng)用領(lǐng)域，集中反映了近十幾年來公共關(guān)系研究與實踐的新發(fā)展，集中反映了作者對信息時代公關(guān)管理的探索和思考。書中作者對公共關(guān)系理論、活動規(guī)律的總結(jié)、實務(wù)知識的介紹都來自于對具體公關(guān)實踐問題的研究、經(jīng)典案例的分析以及作者本人的公關(guān)實踐經(jīng)驗，具有較深厚的實踐基礎(chǔ)和可操作性。
本書可用做全日制大專院校公共關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、營銷學(xué)、旅游、商業(yè)管理、企業(yè)管理、行政管理等學(xué)科的公共關(guān)系課程教材，也可作為公共關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、營銷學(xué)等學(xué)科研究生課程的主要參考書。還可作為公關(guān)從業(yè)人員進修培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研究的教材和參考書，以及專業(yè)公共關(guān)系教師、研究人員教學(xué)、研究的參考。
紀華強，現(xiàn)任復(fù)旦大學(xué)國際公共關(guān)系研究中心副主任、高級研究員，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院副教授；國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會委員；中國國際公共關(guān)系協(xié)會理事、學(xué)術(shù)委員會委員，上海市公共關(guān)系協(xié)會學(xué)術(shù)委員會委員；中國企業(yè)聯(lián)合會廣告主協(xié)會專家委員會專家；廈門大學(xué)新聞
第一章 公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)
第一節(jié) 眾說紛紜的“公共關(guān)系”
第二節(jié) 組織生態(tài)系統(tǒng)與公共關(guān)系
第三節(jié) 公共關(guān)系的基本特征
第四節(jié) 公共關(guān)系與其他相關(guān)活動的聯(lián)系和區(qū)別
第五節(jié) 公共關(guān)系學(xué)
第二章 公共關(guān)系發(fā)展的歷史沿革
第一節(jié) 公共關(guān)系活動的緣起
第二節(jié) 公共關(guān)系事業(yè)的萌芽
第三節(jié) 近代公共關(guān)系事業(yè)產(chǎn)生的歷史原因
第四節(jié) 近代公共關(guān)系事業(yè)的誕生
第五節(jié) 第二次世界大戰(zhàn)后公共關(guān)系事業(yè)的蓬勃發(fā)展
第六節(jié) 中國公共關(guān)系事業(yè)的崛起
第三章 公關(guān)管理的基本功能、觀念和工作原則
第一節(jié) 公共關(guān)系的基本功能 第一章 公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)
第一節(jié) 眾說紛紜的“公共關(guān)系”
第二節(jié) 組織生態(tài)系統(tǒng)與公共關(guān)系
第三節(jié) 公共關(guān)系的基本特征
第四節(jié) 公共關(guān)系與其他相關(guān)活動的聯(lián)系和區(qū)別
第五節(jié) 公共關(guān)系學(xué)
第二章 公共關(guān)系發(fā)展的歷史沿革
第一節(jié) 公共關(guān)系活動的緣起
第二節(jié) 公共關(guān)系事業(yè)的萌芽
第三節(jié) 近代公共關(guān)系事業(yè)產(chǎn)生的歷史原因
第四節(jié) 近代公共關(guān)系事業(yè)的誕生
第五節(jié) 第二次世界大戰(zhàn)后公共關(guān)系事業(yè)的蓬勃發(fā)展
第六節(jié) 中國公共關(guān)系事業(yè)的崛起
第三章 公關(guān)管理的基本功能、觀念和工作原則
第一節(jié) 公共關(guān)系的基本功能
第二節(jié) 公共關(guān)系的基本觀念和工作原則
第四章 公關(guān)活動規(guī)律與公關(guān)策劃
第一節(jié) 公關(guān)活動模式與公關(guān)策劃類型
第二節(jié) 公關(guān)問題確定
第三節(jié) 公關(guān)策略方案制定
第四節(jié) 公共關(guān)系的預(yù)算編制與成本一收益分析
第五節(jié) 公關(guān)實施與效果評估
第五章 公關(guān)調(diào)研與效果評估
第一節(jié) 研究設(shè)計
第二節(jié) 問卷設(shè)計
第三節(jié) 確定研究樣本的方法
第四節(jié) 采集信息的方法
第五節(jié) 實施訪問、資料處理和調(diào)研報告
第六節(jié) 效果評估方法
第六章 公關(guān)溝通管理
第一節(jié) 傳播、傳播方式、傳播過程與要素
第二節(jié) 公關(guān)傳播中的溝通障礙與改善溝通的方法
第三節(jié) 態(tài)度、態(tài)度形成與說服模式
第四節(jié) 公共關(guān)系的說服方法與技巧
第五節(jié) 整合傳播管理
第七章 公關(guān)形象管理
第一節(jié) 組織形象
第二節(jié) 企業(yè)形象識別系統(tǒng)的內(nèi)涵
第三節(jié) 組織形象的分析診斷
第四節(jié) 組織形象視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)
第八章 公關(guān)輿論管理
第一節(jié) 輿論與輿論的形成
第二節(jié) 公共關(guān)系與輿論
第三節(jié) 公共關(guān)系應(yīng)如何引導(dǎo)輿論
第九章 公關(guān)議題管理
第一節(jié) 議題管理產(chǎn)生的社會背景及其基本概念
第二節(jié) 議題管理的程序、方法
第三節(jié) 議題管理的模式
第四節(jié) 院外游說
第十章 公關(guān)危機管理
第一節(jié) 危機與危機管理
第二節(jié) 預(yù)防——危機管理的最明智策略
第三節(jié) 危機處理
第四節(jié) 危機溝通管理
第十一章 公關(guān)新聞傳播管理
第一節(jié) 公關(guān)新聞傳播的特點、內(nèi)容和類型
第二節(jié) 公關(guān)新聞報道管理
第三節(jié) 公關(guān)新聞稿、新聞資料和圖片
第四節(jié) 新聞采訪的接待和處理
第五節(jié) 新聞發(fā)布會的策劃和組織
第六節(jié) 新聞發(fā)言人
第十二章 活動與媒介事件管理
第十三章 公共網(wǎng)絡(luò)傳播管理
第十四章 公關(guān)口語傳播管理
第十五章 公關(guān)大眾傳播管理
第十六章 各類組織的公關(guān)管理
第十七章 公關(guān)機構(gòu)、人員與倫理
參考文獻
后記
第一章 公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)
第二節(jié) 組織生態(tài)系統(tǒng)與公共關(guān)系
人類社會發(fā)展到今天，已經(jīng)發(fā)展出錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。研究社會關(guān)系可以從不同的主體層面進行分析，從國家層面分析，研究的是國際關(guān)系；從個人的層面分析，研究的是人際關(guān)系；而從組織的層面分析，其研究的對象就是公共關(guān)系。
從社會關(guān)系構(gòu)成的角度看，任何社會關(guān)系的構(gòu)成都離不開關(guān)系的主體、客體和媒介。從公共關(guān)系構(gòu)成要素分析，其主體就是社會組織，客體是構(gòu)成組織環(huán)境的公眾，媒介就是連接主體與客體的信息傳播溝通活動。從社會生態(tài)學(xué)的觀點看，這些要素并非獨立存在的物種，人以及社會組織、文化與所處的環(huán)境是一個整體系統(tǒng)。要正確了解并探討組織、公眾及其關(guān)系結(jié)構(gòu)、功能以及演化機制，就必須把它們放到組織生態(tài)系統(tǒng)中加以考察。
一、組織生態(tài)系統(tǒng)
所謂的組織生態(tài)系統(tǒng)是由組織及其賴以生存的環(huán)境構(gòu)成的功能統(tǒng)一體，是以組織和個人的互動作用為基礎(chǔ)的聯(lián)合體。以企業(yè)組織為例，其生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成可以包括：消費者、生產(chǎn)者、供應(yīng)商、市場中介（含代理商、渠道、銷售補充產(chǎn)品及其提供服務(wù)的人）、競爭者（包括直接競爭者和潛在競爭者）和其他風(fēng)險承擔(dān)者，他們構(gòu)成生態(tài)系統(tǒng)的主要物種。同時組織生態(tài)系統(tǒng)還包括主要物種的所有者、風(fēng)險承擔(dān)者和其他具有管理、監(jiān)督權(quán)利的物種，如，政府、立法者、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會、代表消費者和供應(yīng)商的協(xié)會以及制定標準的機構(gòu)。這些豐富的物種共同發(fā)展自己的能力和作用，注意將自己與未來的方向結(jié)合起來。
正如自然生態(tài)系統(tǒng)可以是一個特殊的生態(tài)共同體那樣，組織生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)模也可大可小。生態(tài)系統(tǒng)中領(lǐng)導(dǎo)的功能是由聯(lián)合體來評價的。因為聯(lián)合體可以使全體成員朝著共同的方向前進、發(fā)揮相互支持的作用。組織的生態(tài)系統(tǒng)橫跨了許多行業(yè)，其中的各種組織共同發(fā)展創(chuàng)新能力。它們通過合作與競爭，不斷開發(fā)出新的產(chǎn)品，來滿足顧客需要，進行下一輪的創(chuàng)新。
……
書單推薦
