現代的生活方式和競爭環(huán)境導致人們飽受壓力、焦慮和抑郁之苦，任何看似單一的事件都會引發(fā)一場失控的危機，關注人的損失，領導者必須遵守倫理做正確的事，而不只是解決眼前的事。
視人為人用腦去思考，用心去做決定，兩個管理學上的經典理論始終貫串在本書中。阿曼達·科爾曼精辟的案例分析、成熟的危機溝通機制（5P），是當下每一個領導者應對危機時的不二法寶。
要解除危機，領導者必須危機溝通和關聯(lián)運營雙管齊下：還原清晰的公眾敘事，并且能夠帶領人們構建組織的復原力，終踏上復蘇之路。記住危機溝通中的5P永遠是以人為本。

殷紅磊 數知數字服務聯(lián)合創(chuàng)始人 榮耀前干部部長 前阿里村淘前線總經理 阿里前釘釘業(yè)務中臺總經理

擔當、速度、同理心、權威發(fā)布、演練等，本書闡述了一套系統(tǒng)方法論，展示了正視危機、解決危機、善用危機、轉危為機的必然。
羅軍 途家及斯維登集團聯(lián)合創(chuàng)始人

百年企業(yè)至少經歷三次以上重大危機，如果說業(yè)務繼續(xù)計劃是確保企業(yè)成功渡過危機的急救復蘇術，危機溝通則是危機應對的神經系統(tǒng)、組織復原的血液循環(huán)系統(tǒng)。
本書是中國企業(yè)締造組織韌性的寶貴養(yǎng)分，正如中國華為公司和日本松下公司的東方實踐所表現的那樣，企業(yè)生命力是由一場又一場生存危機激發(fā)出來的。
祖林 產業(yè)經營研究專家

中國在經歷過經濟高速增長的三十年后，由于增速放緩，中國企業(yè)面對發(fā)展壓力。影響企業(yè)聲譽和運營的危機事件在部分行業(yè)領軍企業(yè)時有爆發(fā)。本書的出版對于缺乏成熟危機應對體系的中國企業(yè)無疑是一場及時雨。有效應對危機事件離開強有力的領導、清晰的預案、明確的分工協(xié)同、高效的溝通反饋等專業(yè)系統(tǒng)化的方法支撐是無法實現的。以人為本才能真正化險為夷，這是對商業(yè)利益優(yōu)先的企業(yè)核心管理者有價值的忠告。
殷天然 法國國家科學研究院博士 變革管理與跨文化領導力發(fā)展專家