本書(shū)從工程和運(yùn)用角度出發(fā)，系統(tǒng)地論述了汽車(chē)服務(wù)的基本內(nèi)容。全書(shū)共分12章，分別為緒論、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、汽車(chē)物流服務(wù)、汽車(chē)售后服務(wù)、汽車(chē)維修服務(wù)、汽車(chē)美容裝飾與改裝服務(wù)、汽車(chē)配件與用品服務(wù)、汽車(chē)金融服務(wù)、事故車(chē)定損理賠服務(wù)、二手車(chē)服務(wù)、汽車(chē)回收再生服務(wù)、其他汽車(chē)服務(wù)。本書(shū)內(nèi)容豐富全面，圖文并茂，實(shí)用性強(qiáng)。本書(shū)可作為高等院校汽車(chē)服務(wù)工程、車(chē)輛工程、交通運(yùn)輸、機(jī)械工程專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為汽車(chē)行業(yè)從業(yè)人員和汽車(chē)愛(ài)好者的參考用書(shū)。