前言
一、管理學(xué)概要
管理學(xué)的演變
管理者的角色
領(lǐng)導(dǎo)者和管理者
管理風(fēng)格
情境領(lǐng)導(dǎo)
管理和權(quán)力
科學(xué)管理
重要原則
全球化管理
戰(zhàn)略管理
風(fēng)險(xiǎn)管理
人力資源管理
財(cái)務(wù)管理
運(yùn)營(yíng)管理
質(zhì)量管理
信息技術(shù)管理
營(yíng)銷管理
數(shù)字化管理
項(xiàng)目周期
二、組織管理
組織的類型
結(jié)構(gòu)的演變
贏得支持
組織文化
項(xiàng)目管理
客戶和其他利益相關(guān)者
產(chǎn)品和服務(wù)
供給和需求
營(yíng)銷和銷售
達(dá)成交易
戰(zhàn)略思維
有效規(guī)劃
顛覆性技術(shù)
學(xué)習(xí)型組織
市場(chǎng)力量
差距分析
標(biāo)桿管理
可持續(xù)發(fā)展
制約因素的管理
商業(yè)規(guī)劃
了解變革
變革管理模型
7-S模型
數(shù)據(jù)和信息
決策
力場(chǎng)分析法
SWOT分析
關(guān)鍵路徑分析
解決問題
找出原因
設(shè)計(jì)思維
打破僵局
業(yè)務(wù)流程
價(jià)值鏈
精益生產(chǎn)
達(dá)成目標(biāo)
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
三、人員管理
團(tuán)隊(duì)的角色
性格類型
能力
人才的找尋與選擇
多元化的好處
員工幸福感
留住人才
滿足員工的需求
激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)
團(tuán)隊(duì)發(fā)展
SMART原則
培養(yǎng)信任
應(yīng)對(duì)員工沖突
授權(quán)
頭腦風(fēng)暴
教練和導(dǎo)師
持續(xù)學(xué)習(xí)
績(jī)效管理
360度反饋
四、溝通
有效溝通
積極傾聽
非語言溝通
給予反饋
溝通方法
高效的會(huì)議
報(bào)告
組織傳播
危機(jī)溝通
說服和影響
談判
解決糾紛
五、自我管理
時(shí)間管理
個(gè)人影響力
職業(yè)發(fā)展
建立人脈
平衡工作與生活
應(yīng)對(duì)壓力
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
學(xué)習(xí)風(fēng)格
保持警覺
責(zé)任擔(dān)當(dāng)
培養(yǎng)新習(xí)慣
原著索引
致謝