本書包含三個(gè)層次的內(nèi)容，共分為九章。-是認(rèn)知層，介紹突發(fā)事件輿情管理與應(yīng)對(duì)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括第一章和第二章。二是理論層，介紹新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情基本特征與形成機(jī)制，議程設(shè)置、輿論引導(dǎo)、研判和應(yīng)對(duì)等輿情管理環(huán)節(jié)，包括第三章、第四章和第五章。三是實(shí)務(wù)層，包括第六章、第七章、第八章和第九章。全書遵循理論分析與實(shí)踐案例相結(jié)合的思路，系統(tǒng)介紹突發(fā)事件輿情管理與應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵問題。各章節(jié)均涵括案例實(shí)務(wù)，章節(jié)結(jié)尾總結(jié)有重點(diǎn)知識(shí)和習(xí)題，對(duì)于突發(fā)事件輿情危機(jī)的事前預(yù)警、事中控制、事后處置等應(yīng)急管理各環(huán)節(jié)的輿情決策制定具有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值和實(shí)踐指導(dǎo)意義。