《自我管理》：
　　哲人說，一個(gè)人的一生有三個(gè)重要的認(rèn)知階段：第1步是認(rèn)識世界，第二步是認(rèn)識他人，第三步，也是非常難的一步，是認(rèn)識自己。關(guān)于如何認(rèn)識自我，也有眾多方式：有人靠星座認(rèn)識自己；有人靠****認(rèn)識自己；有人則通過一次次在生活中碰得頭破血流認(rèn)識自己。這些方法要么太虛幻、太不靠譜，要么太血腥，得來太過心累。
　　眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。我們自己其實(shí)就是一直在不遠(yuǎn)的燈火闌珊處，只不過太朦朧，太多人看不清、弄不懂。我們職場軟技能團(tuán)隊(duì)精心打造的這本自我管理分冊，其使命就是不僅要教給大家一套完善的、科學(xué)的自我認(rèn)知系統(tǒng)，更要教會大家如何管理自我，變成我們期望的better person！
　　《自我管理》的分認(rèn)知篇，整體而全面地介紹了全書的內(nèi)容，以一直為西方社會和職場所推崇的九型人格理論為基礎(chǔ)，編者抱著刨根問底的態(tài)度，把這套理論完整、詳盡又幽默、淺顯易懂地展示給我們的小伙伴；第二部分提升篇，該部分是對認(rèn)知篇的升華，介紹了我們了解自我以后如何提升自我。這如同我們售出了游戲套裝后，我們還負(fù)責(zé)教會大家怎么玩，怎么擊敗對手；第三部實(shí)踐篇，這一章節(jié)就是把大家全副武裝起來后，帶到實(shí)際的戰(zhàn)場。我們費(fèi)盡心思為大家搜羅了大家在學(xué)習(xí)、生活以及即將進(jìn)入的職場中方方面面的實(shí)例，幫助大家打得漂亮，贏得出彩！第四部分工具篇，大家可以按照九型人格測試量表，更加了解自己究竟是怎樣的人。
　　
　　《團(tuán)隊(duì)合作》：
　　從2015年至今，短短5年的時(shí)間里，國家實(shí)際撤銷的高校專業(yè)高達(dá)924個(gè)，而新增專業(yè)接近8000個(gè)。這兩個(gè)驚人的數(shù)字一方面說明新行業(yè)誕生、新崗位更迭的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出很多人的預(yù)期，另一方面說明，不小比例的學(xué)生剛一畢業(yè)，他們所讀的專業(yè)就已經(jīng)撤銷，四年大學(xué)所學(xué)的知識已經(jīng)失去了用武之地。
　　接下來的問題就是：那為什么還要上大學(xué)去浪費(fèi)那幾年時(shí)間？
　　這個(gè)問題，不同的專家有不同的答案。但總結(jié)起來，我們上大學(xué)，要學(xué)的除了每個(gè)專業(yè)的基本知識和技能外，還要學(xué)會兩個(gè)將伴隨我們終身的技能：學(xué)習(xí)的能力和與人合作的能力。
　　在這個(gè)知識爆炸的年代，知識是學(xué)不完的。知識爆炸所催生的新興產(chǎn)業(yè)層出不窮，新技能也是學(xué)不完的。我們在大學(xué)里，要緊的是掌握如何學(xué)習(xí)的能力。
　　新知識造就的新興產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)里，每個(gè)人能夠獨(dú)立完成的任務(wù)越來越少，幾乎所有任務(wù)都涉及要與他人打交道。因此，學(xué)會合作、學(xué)會協(xié)調(diào)、學(xué)會讓人喜歡，成了一門重要的功課。
　　大學(xué)里沒有這樣一門課程。因此，基于我們對IBM所提出的新領(lǐng)人才及其基本技能的研究，我們決定編這樣一本手冊，希望讓我們的學(xué)生知道：職場里那些人口口聲聲說的團(tuán)隊(duì)精神到底是什么？哪些行為和思維方式是體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的？哪些行為是團(tuán)隊(duì)精神的毒藥？如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上讓自己的團(tuán)隊(duì)精神上一個(gè)臺階？團(tuán)隊(duì)在一起又能產(chǎn)生哪些能力？有哪些工具可以幫助一個(gè)團(tuán)隊(duì)提升合作的水平？等等。我們還提供了很多小測試，幫助學(xué)生們判斷自己具體的團(tuán)隊(duì)合作能力。
　　
　　《溝通交流》：
　　回想一下，你在日常生活中與人交流時(shí)，會仔細(xì)聽完別人的話再接著說，還是會打斷別人急于說出自己的想法呢？當(dāng)感到別人和你聊天情緒有變化時(shí)，你會注意對方的情緒變化適當(dāng)調(diào)整談話內(nèi)容嗎？你說話時(shí)會常跟著感覺走，無厘頭似的想到什么說什么嗎？以上問題都與我們所說的是否會說話有關(guān)。日常生活中，我們隨時(shí)都在與他人進(jìn)行溝通與交流，這是發(fā)展人際關(guān)系的敲門磚。如果溝通過程中某一環(huán)節(jié)掉了鏈子，就會造成不必要的猜疑與誤會，人們之間的關(guān)系就會隔著一道屏障。那么如何使溝通順暢，不掉鏈子，從而使自己成為會說話的人呢？當(dāng)然，你需要學(xué)習(xí)溝通與交流這一門藝術(shù)，并掌握相關(guān)技能使自己在職場中游刃有余。
　　那么，讓我們看看，《溝通交流》分享了哪些溝通與交流中的重要技能。
　　1.溝通中的九型人格
　　與我們溝通的人各有特點(diǎn)，如果能了解對方的性格，就能助你在溝通中迅速識破他人的真實(shí)想法，從而有效回應(yīng)與反饋。這一章，我們將基于九型人格去了解不同人格的溝通與交流特點(diǎn)，為接下來不同技能的使用奠定基礎(chǔ)。2.傾聽技能只要了解了與你溝通的人的性格特點(diǎn)，你就能和他／她高效交流了嗎？答案當(dāng)然是否定的。良好的傾聽是成功交流的開端！如何迅速了解到別人說話的點(diǎn)，成為一個(gè)傾聽大師呢？讓我們學(xué)習(xí)使用傾聽的四種技巧：關(guān)注、回應(yīng)、觀察、提問。同時(shí)，我們也應(yīng)學(xué)會打破傾聽過程中的障礙，讓傾聽變得簡單！
　　3.口頭表達(dá)技能
　　成功傾聽接收信息后，如何去表達(dá)自己的想法呢？我們不妨先了解口頭表達(dá)的套路，擁有此秘籍之后，你就可以開始去套路別人了。為了使你的套路有條有理，你可以采用故事思維框架，并運(yùn)用口頭表達(dá)五要素讓你的故事鮮活起來；或許你更擅長PREP框架的干練與簡潔；同時(shí)，在職場混，突如其來的即興發(fā)言是在所難免的，此刻的三步驟：感謝一感受一行動，使一切都如同小菜一碟那么輕松自然。以上三個(gè)框架在日常工作的口頭匯報(bào)中都可大放光彩，同時(shí)在此章你將學(xué)習(xí)口頭匯報(bào)時(shí)的注意事項(xiàng)，尤其是如何匯報(bào)壞消息這樣頭疼的事兒。
　　4.文案與匯報(bào)
　　職場中，沒有誰的時(shí)間不是寶貴的，因此我們時(shí)時(shí)刻刻都要惜時(shí)如金。在與同部門、跨部門、客戶、領(lǐng)導(dǎo)等溝通時(shí)，不管是口頭還是書面的，都應(yīng)牢記說話切中要害，不說廢話。那么話語背后的邏輯結(jié)構(gòu)就是高效溝通的試金石，這一章你會帶走三大核心邏輯工具：SCQA、PREP、WHW，千萬不要小覷它們在你溝通中的作用喲！
　　5.處理溝通困局技能
　　有問題并不怕，怕的是不知如何去解決問題。職場中，利益雙方的出發(fā)點(diǎn)不同，誤會在所難免，這時(shí)你可以大膽嘗試ORID框架去減少甚至消除誤會。誤會沒有了，有時(shí)或許你有一些建議想提出來，那如何讓別人欣然接受呢？PIDO框架可以引導(dǎo)你一步步走入別人心里。但職場中，并不是任何時(shí)候你都能走進(jìn)別人的心，偶爾你的過失會使別人生氣，這時(shí)你需要巧妙使用RLR道歉法讓你們冰釋前嫌。
　　6.非語言溝通技能
　　有的時(shí)候人們的情緒不通過語言表達(dá)出來，而是通過一個(gè)眼神、一個(gè)動作或某種語氣，這就要求我們留心觀察別人的微表情以及管理自己的微表情。當(dāng)你體會到別人的情緒時(shí)，你如何去共情他人，營造良好的溝通氛圍呢？希望這一章能給你提供新的視角，讓你成為溝通高手。
　　
　　《問題解決》：
　　回想一下，你在學(xué)習(xí)、生活和工作中遇到過問題嗎？是什么樣的問題？
　　對于這些問題，你有解決方法嗎？在你面對問題時(shí)，是束手無策，還是淡定應(yīng)對？或者說，你根本就想逃避問題，雙手合十，祈禱不要遇到問題。但是，這恐怕真的是理想狀態(tài)。幾乎沒有人會說我沒有遇到過問題。
　　既然我們繞不過問題，那么不如坦然面對。正所謂問題虐我千百遍，我待問題如初戀。從大學(xué)生到職場人的角色蛻變中，我們也會遇到林林總總的不同問題。作為職場小白，怎么見招拆招，笑傲職場？
　　在《問題解決》中，認(rèn)知篇為你們準(zhǔn)備好了解決問題的流程和步驟、通用的問題解決工具、常見的職場問題案例分析；提升篇中根據(jù)九型人格為你們這一群性格不同的職場小可愛提供了個(gè)性化的解決方案；實(shí)踐篇為你們制作好了職場常見場景的問題解決錦囊，助你們早日成為優(yōu)秀的新員工，成為職場上熠熠閃光的明日之星。是不是很貼心？
　　那么，讓我們看看，《問題解決》是如何介紹問題解決方法的。
　　1.辨識問題
　　如果問題讓我們煩惱，那么首先要做的就是認(rèn)清它。正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，有時(shí)候你心中的問題或許根本就不是真正的問題，如何獨(dú)具慧眼，辨識問題？讓我們學(xué)會用波士頓矩陣、偏差分析和沖突層分析來揪出真正的值得解決的問題。這是我們在學(xué)習(xí)首章后學(xué)會的第1步。
　　2.分解問題
　　找到真正需要解決的問題這個(gè)大Boss后，是否該開始發(fā)起進(jìn)攻了？No，no，no！讓我們用豐田公司提出的五個(gè)為什么技巧問問自己，問題的原因在哪里？當(dāng)然，用上魚骨圖能讓你的思維更清楚。后根據(jù)問題陳述的組成部分，給自己說說或給老板匯報(bào)一下問題是什么。
　　3.直擊問題
　　前面做了那么多準(zhǔn)備，是時(shí)候提出你的解決方案了。請記住，有時(shí)候靠一己之力是不行的，不妨來場頭腦風(fēng)暴，畫個(gè)思維導(dǎo)圖，多來點(diǎn)選擇。什么？面對這么多選擇，你有點(diǎn)選擇恐懼？不急，讓我們運(yùn)用評級和矩陣來科學(xué)評估，做出你后的決定。當(dāng)然問題類型不同和想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不同，解決方案也不同，所以先問問自己究竟想要怎樣的效果。只是想恢復(fù)原狀？還是想預(yù)防潛在問題？或者是追求理想狀態(tài)？
　　4.九型人格和問題解決
　　人的性格不同，與別人的沖突點(diǎn)也不同，在這一部分，請你判斷自己的性格類型，根據(jù)不同的型格對問題解決風(fēng)格的影響，提高解決問題的效率�；蛟S在這一章中，你還能彌補(bǔ)自己的性格缺陷，尋找更好的自己。
　　5.個(gè)人面對的問題
　　進(jìn)入職場，你將沒有老師的手把手教導(dǎo)和父母的嘮叨，是時(shí)候獨(dú)當(dāng)一面了！剛?cè)寺殘龅男氯诵判臐M滿，但往往會因?yàn)榭箟耗芰θ酰�覺得世界為啥待我不公。職場新人該如何調(diào)適自己去解決理想和現(xiàn)實(shí)間的沖突？或許你可以從這一章中收獲一些錦囊妙計(jì)。
　　6.協(xié)作問題
　　與同事相處時(shí)，如何與人互動？怎么去解決理解和認(rèn)知差距所引起的沖突？又怎么去應(yīng)對分工不平和職責(zé)不清？我們要有大局觀，但協(xié)作不易，請?jiān)谶@一章中學(xué)會一些策略。
　　7.向上管理問題
　　和領(lǐng)導(dǎo)和上級的相處，也是職場小白們要面對的。成為老板眼中的透明人還是和上級相互成就？如何解決信息不對稱問題，與上級交流無障礙？如何在與上級共同前行時(shí)，讓上級知道工作目標(biāo)和資源間的不平衡，為你合理分配工作？希望你學(xué)了這章后，有所啟發(fā)。
　　8.常用工具
　　在這一章中，我們將為你集中梳理前面七章所提到的常用解決問題的工具，讓你隨時(shí)能掏出小本子，尋找到解決問題的方法。
　　
　　《信息管理》：
　　進(jìn)入新世紀(jì)，新技術(shù)的浪潮鋪天蓋地而來。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)，我們稍不留神就會成為前浪。
　　這個(gè)時(shí)代的天才之一埃隆·馬斯克，先后創(chuàng)立過Paypal、特斯拉、SpaceX和太陽城。在問及他的創(chuàng)新源泉時(shí)，他說，大概是第1性原理。所謂第1性原理，簡單說起來，就是找到事物的本質(zhì)。我們也許成不了馬斯克，但是，這個(gè)第1性原理卻可以幫我們通過類比，找到掌握這些新技術(shù)的本質(zhì)。
　　這個(gè)本質(zhì)就是數(shù)據(jù)，就是數(shù)據(jù)構(gòu)成的信息。
　　全世界所有的機(jī)構(gòu)，大到聯(lián)合國教科文組織、世界經(jīng)合組織、*，小到小區(qū)門口的復(fù)印店，都在強(qiáng)調(diào)信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)處理能力的重要性。你進(jìn)入職場的首份工作，可能就需要給一堆數(shù)據(jù)排版，或者根據(jù)不同的要求呈現(xiàn)一堆數(shù)據(jù)，或者找出誰是目前非常紅的帶貨主播。
　　這就是我們這本手冊的目的。從信息獲取、信息整理分析、信息呈現(xiàn)匯報(bào)這三個(gè)職場中非�；�本的數(shù)據(jù)和信息處理方法人手，把非常關(guān)鍵的一些技巧教給你。
　　都知道Excel不好學(xué)。所有聲稱零基礎(chǔ)的教程其實(shí)后都需要很高的邏輯能力。所以，我們決定避開系統(tǒng)教學(xué)這個(gè)坑，而是把職場非常常用、非常好用、非常實(shí)用的Excel技能總結(jié)成一個(gè)個(gè)小技巧，手把手教你上路。
　　試一試吧，相信你會發(fā)現(xiàn)真的很好用。