“我需要六只油漆桶，女王室和林肯室各放三只。每個(gè)房間應(yīng)有兩只桶是空的——用完白漆的空桶——我還需要四五把沾滿(mǎn)油漆的臟刷子�！�
　　我在二樓碰見(jiàn)了這幾位油漆工�！艾F(xiàn)在你們要把這兩個(gè)房間弄得看上去好像是在進(jìn)行裝飾的樣子�！蔽乙悦�令的口氣說(shuō)。
　　“你的意思是不要我們刷漆？”油漆工們問(wèn)。
　　“對(duì)，”我說(shuō)，“你們只要裝作好像是在刷漆的樣子就行了�！�
　　油漆工們雖然不知其中底細(xì)，但他們卻很高興。在我們進(jìn)行最后一道粉飾工作，即把裝滿(mǎn)煙蒂的煙灰缸拿進(jìn)來(lái)放好時(shí)，邦納直搖頭。
　　“韋斯特先生，我只能說(shuō)這個(gè)地方可算落在你的手里了，”他說(shuō)。
　　那天晚上，總統(tǒng)和肯尼迪夫人在樓上總統(tǒng)餐廳為一位公主舉行了宴會(huì)。宴會(huì)前，肯尼迪總統(tǒng)陪同妻子的客人穿過(guò)東大廳時(shí)領(lǐng)她去看了床已被遮起來(lái)的女王室。
　　“……你看，這就是本來(lái)要給你住的房間，如果杰奎琳不對(duì)它進(jìn)行重新裝飾的話，”他對(duì)那位深信不疑的女士說(shuō)。
　　第二天上午，肯尼迪夫人給我打了電話。
　　“韋斯特先生，你真是絞盡了腦汁，”她高興地說(shuō)，“總統(tǒng)看到那些煙灰缸，差點(diǎn)笑出聲來(lái)�！雹�
　　對(duì)于肯尼迪總統(tǒng)及其夫人如此待客的偽善禮儀，能夠這樣直言不諱地加以描述，到底應(yīng)該看作是一種坦率，還是應(yīng)該視作一種露骨呢？但無(wú)論如何，這樣玩弄伎倆和欺騙客人的偽善禮儀，我們實(shí)在不敢恭維，也不能夠恭維。
　　總之，資本主義禮儀是一種自詡“自由、平等”但并未做到自由、平等的禮儀，是一種標(biāo)榜不使用強(qiáng)制力量但卻終究要乞靈于強(qiáng)制力量的禮儀，資本主義禮儀想要超越奴隸社會(huì)和封建社會(huì)的禮儀，但奴隸社會(huì)和封建社會(huì)的禮儀在其中卻仍舊陰魂不散。資本主義社會(huì)是人類(lèi)歷史上最后一個(gè)建立在私有制基礎(chǔ)上的不平等社會(huì)，同樣，資本主義禮儀也是人類(lèi)歷史上最后一種帶有強(qiáng)制性質(zhì)的禮儀。隨著資本主義社會(huì)向社會(huì)主義社會(huì)的過(guò)渡，人類(lèi)禮儀徹底擺脫強(qiáng)制枷鎖的一天也就到來(lái)了。
　　最后需要說(shuō)明一點(diǎn)，本章在介紹奴隸社會(huì)、封建社會(huì)和資本主義社會(huì)的禮儀時(shí)，主要談的是作為統(tǒng)治階級(jí)的奴隸主、封建地主和資產(chǎn)階級(jí)的禮儀思想及其影響，其實(shí)在這三種社會(huì)形態(tài)下，具有人民性的優(yōu)秀禮儀傳統(tǒng)并沒(méi)有屈服于統(tǒng)治階級(jí)的反動(dòng)意志，它們頑強(qiáng)地生長(zhǎng)著，抗?fàn)幹�，一直延續(xù)到社會(huì)主義社會(huì)來(lái)臨的一天、融匯人體現(xiàn)人類(lèi)最高文明的社會(huì)主義新型禮儀。

　　第三章 禮儀的性質(zhì)
　　禮儀的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，而同時(shí)，禮儀又從來(lái)命途多舛。像孔子那樣對(duì)禮儀推崇備至，身體力行并且竭力提倡者代有其人；像漢高祖劉邦那樣對(duì)禮儀輕視、藐視、賤視，甚至將讀書(shū)人的帽子當(dāng)尿壺的，也大有人在。在有的時(shí)候，禮儀可以享受到如同法律一樣的崇高地位，成為全社會(huì)必須遵循的規(guī)范；而在另一些時(shí)候，禮儀又可能被推翻在地，掃地出門(mén)，甚至打人十八層地獄．直到今天，雖然我們大力提倡現(xiàn)代禮儀和努力建設(shè)社會(huì)主義精神文明已經(jīng)得到了全民的廣泛認(rèn)同與歡迎，但人們對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)仍然是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智；同時(shí)，我們?cè)诙Y儀實(shí)踐中也暴露出這樣或那樣的問(wèn)題。因此，明確禮儀的性質(zhì)、地位和作用，不僅僅是解決禮儀認(rèn)識(shí)問(wèn)題的需要，更是當(dāng)前加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。
　　我們認(rèn)為，就禮儀的性質(zhì)而言，它屬于社會(huì)規(guī)范的范疇，是在歷史發(fā)展過(guò)程中不斷地批判繼承和不斷地推陳出新的文化現(xiàn)象，體現(xiàn)著強(qiáng)烈的民族性和地方性，有些時(shí)候還表現(xiàn)出一定的階級(jí)色彩。
　　第一節(jié) 禮儀是一種社會(huì)規(guī)范
　　所謂社會(huì)規(guī)范，是調(diào)整社會(huì)成員在社會(huì)生活中相互關(guān)系的行為規(guī)則，或者說(shuō)，是一個(gè)社會(huì)對(duì)其成員在社會(huì)生活中的行為加以提倡或限制的準(zhǔn)則。
　　社會(huì)規(guī)范從總的來(lái)說(shuō)包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類(lèi)別。非法律規(guī)范泛指法律規(guī)范之外的一切社會(huì)規(guī)范，包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗、共同生活準(zhǔn)則以及非國(guó)家組織（如企業(yè)、學(xué)校、團(tuán)體等）的規(guī)章制度等。禮儀是一種非法律規(guī)范。
　　法律規(guī)范是由國(guó)家制定或認(rèn)可，體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)意志，以國(guó)家強(qiáng)制力保證其實(shí)施的行為規(guī)則。強(qiáng)制性是法律規(guī)范的重要特征，也是法律規(guī)范區(qū)別于非法律規(guī)范的顯著標(biāo)志。這里所謂強(qiáng)制性，是以國(guó)家暴力為后盾的法律強(qiáng)制性。有些非法律規(guī)范，例如非國(guó)家組織的規(guī)章制度或某些禮儀規(guī)范等，也有某種強(qiáng)制性或一定的強(qiáng)制性，但這種強(qiáng)制性不可能也不允許采取國(guó)家暴力的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此它與法律規(guī)范的強(qiáng)制性存在著本質(zhì)上的差異。一個(gè)人如果觸犯了法律規(guī)范，是不能不受到法律制裁的；但如果是違犯了非法律規(guī)范，則沒(méi)有相應(yīng)的法律手段對(duì)他進(jìn)行制裁。
　　那么，這是否意味著非法律規(guī)范就可以永遠(yuǎn)得到社會(huì)成員的普遍認(rèn)可和自覺(jué)遵守呢？是否意味著非法律規(guī)范調(diào)整社會(huì)成員相互關(guān)系的目的就可以自然而然地得到實(shí)現(xiàn)呢？答案當(dāng)然是否定的。事實(shí)上，任何一種社會(huì)規(guī)范，都不可能指望得到全體社會(huì)成員的一致認(rèn)可和自覺(jué)遵守，至少在未來(lái)共產(chǎn)主義社會(huì)實(shí)現(xiàn)以前不可能改變這種狀況。法律規(guī)范如此，非法律規(guī)范也是這樣。
　　導(dǎo)致這種狀況的原因很多。比如對(duì)社會(huì)規(guī)范認(rèn)識(shí)的不同、態(tài)度的差異、覺(jué)悟的高低、自我約束和控制能力的大小，可能影響一個(gè)人對(duì)社會(huì)規(guī)范的遵從或背離取向。這是說(shuō)的社會(huì)成員主觀上的原因。另外還有客觀方面的原因，比如對(duì)社會(huì)規(guī)范的宣傳力度及其效果，社會(huì)規(guī)范的執(zhí)行狀況與維護(hù)態(tài)勢(shì)，有關(guān)社會(huì)輿論與社會(huì)風(fēng)尚的培養(yǎng)與張揚(yáng)，以及推行社會(huì)規(guī)范的保證措施和有效手段等。這兩方面的狀況如果不盡人意，都可能直接或間接地影響一個(gè)人對(duì)有關(guān)社會(huì)規(guī)范的態(tài)度和行為。
　　如果說(shuō)，強(qiáng)制性是法律規(guī)范自我推行的重要保證和手段，那么作為非法律規(guī)范，尤其是禮儀規(guī)范，又應(yīng)該采取那些措施和手段，使自身得以推行，有效地發(fā)揮作用呢？美國(guó)著名人類(lèi)學(xué)家F·普洛格和D·G·貝茨在他們合著的《文化演進(jìn)與人類(lèi)行為》中提出的兩種控制措施或手段，是值得考慮的。概括地說(shuō)，就是促進(jìn)非法律規(guī)范的社會(huì)化過(guò)程和強(qiáng)化非法律規(guī)范的社會(huì)壓力。
　　根據(jù)他們的解釋?zhuān)�非法律�?guī)范的社會(huì)化，指的是非法律規(guī)范作為社會(huì)崇尚的法規(guī)、價(jià)值和正確美好的事物被社會(huì)成員認(rèn)同、遵從的漸進(jìn)的過(guò)程。一旦這種社會(huì)化成為現(xiàn)實(shí)，有關(guān)的規(guī)范就會(huì)為人們所接受，且都照辦不誤；人們?nèi)绻�不這樣做就會(huì)感到相當(dāng)羞恥或窘迫。非法律規(guī)范的社會(huì)化，“把人們自己變成了警察”。
　　關(guān)于社會(huì)壓力，他們論述說(shuō)，當(dāng)人們超越了社會(huì)規(guī)范的界線，這種壓力常會(huì)把他們拉回來(lái)。這種壓力可能是極難覺(jué)察，也可能是顯而易見(jiàn)，無(wú)論其形式如何，它是社會(huì)控制的十分行之有效的方法。他們還舉例說(shuō)，在別人家作客時(shí)，主人冰冷的一瞥或暗示，足以使一個(gè)不懂禮節(jié)的人注意社交禮儀。
　　不難看出，普洛格和貝茨所說(shuō)的社會(huì)化和社會(huì)壓力是同一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面；前者說(shuō)的是應(yīng)該做什么和應(yīng)該怎么做，后者說(shuō)的是不應(yīng)該做什么和不應(yīng)該怎么做。一句話，就是要運(yùn)用各種行之有效的辦法促成有關(guān)的社會(huì)規(guī)范轉(zhuǎn)化形成為一種社會(huì)道德、社會(huì)風(fēng)尚、社會(huì)輿論，并借助社會(huì)道德、社會(huì)風(fēng)尚和社會(huì)輿論的巨大力量為自身的推行與弘揚(yáng)堅(jiān)持不懈地開(kāi)辟道路，這是非法律規(guī)范發(fā)揮自身作用、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最重要的途徑。
　　禮儀規(guī)范作為一種非法律規(guī)范，當(dāng)然也不能例外。
　　明白了這個(gè)道理，那么，在提倡和推行現(xiàn)代禮儀，建設(shè)社會(huì)主義精神文明的時(shí)候，我們就可以把握問(wèn)題的關(guān)鍵，集中我們的主要力量，順利達(dá)到我們的目標(biāo)。
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