醫(yī)療質(zhì)量與患者安全是醫(yī)院管理永恒的主題。了解當(dāng)今醫(yī)療質(zhì)量與患者安全管理的現(xiàn)狀、面臨的挑戰(zhàn)、創(chuàng)新性的解決方案對于提高管理水平具有重要促進(jìn)作用。然而，這是一個枯燥的過程，傳統(tǒng)意義上的醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)的書籍并不能引起從業(yè)人員廣泛的興趣。本書創(chuàng)新性的將"黑天鵝"與"灰犀牛"概念引入醫(yī)療質(zhì)量與患者安全管理領(lǐng)域，以作者的思考以及一件件實在的案例為牽引，文字寫作上避免乏味的說教與灌輸，而是活生生的，能感知的心路歷程，將提高閱讀的可接受性。