本書是中高職旅游專業(yè)的一門必修課程教材，以目前旅游業(yè)飛速發(fā)展對高素質(zhì)人才的大量需求為契機，以職業(yè)教育中的旅游類專業(yè)為主要對象，以旅行社運營管理的實際工作為主要內(nèi)容而編寫。教材共分為緒論、旅行社的設立與組織機構、旅行社產(chǎn)品的設計與開發(fā)、旅行社采購管理、旅行社產(chǎn)品銷售管理、旅行社接待業(yè)務、旅行社計調(diào)業(yè)務、旅行社人力資源管理八章。它是與目前職業(yè)教育改革緊密結合的產(chǎn)物，既充分立足于職業(yè)教育在培養(yǎng)人才上的特點，又遵循了旅行社運營的規(guī)律。同時，教材中豐富的擴展知識和案例有助于學生把握旅行社運營管理的動態(tài)。