本書是高等職業(yè)教育鐵道運(yùn)輸類新形態(tài)一體化教材, 由校企人員共同編撰。本書采用模塊化的編寫思路, 將內(nèi)容分成五個(gè)項(xiàng)目。分別為禮之本--高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀認(rèn)知、儀之美--高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員職業(yè)形象禮儀、禮之用--高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員日常接待禮儀、禮之踐--高速鐵路車站客運(yùn)服務(wù)人員服務(wù)禮儀、禮之行--高速鐵路列車客運(yùn)服務(wù)人員服務(wù)禮儀。